云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提升客服的智能化 更多内容
  • 配置会话保持提升访问效率

    四层会话保持和七层会话保持区别 类型 说明 支持会话保持类型 会话保持时间 会话保持失效场景 四层会话保持 当使用协议为TCP或UDP时,即为四层会话保持。 源IP地址:基于源IP地址简单会话保持,将请求源IP地址作为散列键(HashKey),从静态分配散列表中找出对应 服务器 。即

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  • 提升HBase BulkLoad工具批量加载效率

    提升HBase BulkLoad工具批量加载效率 操作场景 批量加载功能采用了MapReduce jobs直接生成符合HBase内部数据格式文件,然后把生成StoreFiles文件加载到正在运行集群。使用批量加载相比直接使用HBaseAPI会节约更多CPU和网络资源。

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  • 通过WAF提升客户端访问域名的通道安全

    安全性:较好 WAF提供加密套件对于高版本浏览器及客户端都可以兼容,不能兼容部分老版本浏览器。TLS版本不同,加密套件浏览器或客户端兼容情况也不同。以TLS v1.0协议为例,加密套件浏览器及客户端兼容性说明如表4所示。 建议您以实际客户端环境测试兼容情况为准,避免影响现网业务。

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  • 文字识别

    如何查看API使用次数? 如何关闭已申请服务? 更多 产品咨询类 OCR服务能否实时处理视频流中文字? 增值税发票识别支持哪些发票? 关于数据安全,隐私保护有什么措施? OCR服务SDK需要付费购买吗? OCR服务SDK是否依赖于maven管理依赖包? 更多 API使用类 为什么调用API时提示“ModelArts

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  • 方案概述

    ,影响了客户互动质量和转化效率。其次,分散销售网络和缺乏有效调度机制导致企业无法实现资源优化配置,同时,缺少实时市场数据反馈和分析系统,使得企业难以及时洞察市场变化,快速调整营销策略以应对竞争。此外,随着客户需求日益个性化,企业在提供定制化和互动性强客户体验方面面临

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  • 应用场景

    客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中音频实时转为字幕,为观众提供更高效观会体验,方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中音频实时转为

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  • 数据分区

    个大型联接分为多个较小联接,这些较小联接包含与联接表“相同”数据集。这里,“相同”定义为恰好包含联接两端中相同分区键值集,因此可以确保只有这些“相同”数据集联接才会有效,而不必考虑其他数据集。 父主题: 分布式环境数据布局

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  • 产品介绍

    有大量经验,能够帮助企业实现智能化转型。 丰富行业经验 团队基于大量行业交付经验,具备处理各种复杂业务场景经验和能力,能帮助企业实现AI能力需求,达到满意效果。 多样解决方案 团队拥有多年实战经验,沉淀了丰富可落地解决方案和工具,能够针对各种场景交付成熟AI算法、模型或者界面。

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  • 应用场景

    淀多年构建、管理、使用和维护大规模云原生应用经验构建到平台上来,通过平台化开放,让更多能力、经验共享出来,实现向产业“经验即服务”能力复制,大大降低了企业用户维护和使用云原生应用门槛。 华为云AppStage智能运维平台围绕SRE工作场景,基于内外部成功业务优秀经

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  • 方案概述

    。 坐席跟客户之间通话录音通过pbx传输存储到OBS上,产生聊天数据存储到MongoDB数据库里。 工单模块可以将客户详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户相关信息,做进一步跟进和维护。 Pbx监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席工作状态。 报表模

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  • 概述

    圆桌(RoundTable)是一个开箱即用智能化云办公平台,集成了协同办公基础能力、业务应用、生态设备和架构底座,致力于为企业提供高效、便捷办公环境,帮助团队提升协作效率,支持企业在日常运营和决策中实现智能化管理。 您可以使用本文档提供API对圆桌进行相关操作,如创建、修改、删除事件等。支持全部操作请参见API概览。

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  • 应用场景

    淀多年构建、管理、使用和维护大规模云原生应用经验构建到平台上来,通过平台化开放,让更多能力、经验共享出来,实现向产业“经验即服务”能力复制,大大降低了企业用户维护和使用云原生应用门槛。 华为云AppStage智能运维平台围绕SRE工作场景,基于内外部成功业务优秀经

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  • AI使能优化服务与提升服务

    AI使能优化服务与提升服务 多个维度帮助企业/政府单位更高效将AI技术应用于自身业务场景,解决客户面向企业级AI疑难杂症。 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 优化与提升

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  • 提升HBase BulkLoad工具批量加载效率

    提升HBase BulkLoad工具批量加载效率 操作场景 批量加载功能采用了MapReduce jobs直接生成符合HBase内部数据格式文件,然后把生成StoreFiles文件加载到正在运行集群。使用批量加载相比直接使用HBaseAPI会节约更多CPU和网络资源。

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  • 提升HBase连续Put数据场景性能

    sync” 当提升性能时,缺点是对于DataNode(默认是3个)同时故障时,存在小概率数据丢失现象。对数据可靠性要求高场景请慎重配置。 操作步骤 参数入口: 在 FusionInsight Manager系统中,选择“集群 > 待操作集群名称 > 服务 > HBase > 配置”

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  • 建立Hive表分区提升查询效率

    区,可以通过如下设置来开启完全动态分区: set hive.exec.dynamic.partition.mode=nonstrict; 动态分区可能导致一个DML语句创建大量分区,对应创建大量新文件夹,对系统性能可能带来影响。 在文件数量大情况下,执行一个SQL语句启动

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  • 提升HBase Put和Scan数据性能

    RegionServer处理put请求数据,会将数据写入memstore和hlog, 当memstore大小达到设置“hbase.hregion.memstore.flush.size”参数值大小时,memstore就会刷新到HDFS生成HFile。 当当前region列簇HFile数量达到“hbase

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  • 提升HBase连续Put数据场景性能

    sync” 当提升性能时,缺点是对于DataNode(默认是3个)同时故障时,存在小概率数据丢失现象。对数据可靠性要求高场景请慎重配置。 本章节适用于 MRS 3.x及之后版本。 操作步骤 参数入口: 在FusionInsight Manager系统中,选择“集群 > 待操作集群名称 >

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  • 建立Hive表分区提升查询效率

    区,可以通过如下设置来开启完全动态分区: set hive.exec.dynamic.partition.mode=nonstrict; 动态分区可能导致一个DML语句创建大量分区,对应创建大量新文件夹,对系统性能可能带来影响。 在文件数量大情况下,执行一个SQL语句启动

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  • 物联网优化与提升服务的有效期是多长?

    物联网优化与提升服务有效期是多长? 根据项目周期而定,达成既定目标为止。 父主题: 关于服务咨询

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  • 快速提升主机安全性

    主机风险统计 为开启防护 云服务器 发现各类风险个数(基线检查、入侵检测和漏洞风险)。 主机防护统计 开启基础版防护、企业版防护、旗舰版防护和未开启防护服务器数量。 最近7天或者30天风险趋势 统计最近7天、近30天资产风险、漏洞风险、基线检测和入侵事件风险数量趋势。 最近7天的安全运营趋势

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