云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提升客服的智能化 更多内容
  • 优化与提升

    优化与提升 ModelArts开发支持服务 数据库开发支持服务 AI使能优化服务与提升服务 大数据优化与提升服务 应用现代化服务 物联网优化与提升服务 存储安全优化与提升服务

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  • 如何通过SQL优化来提升DDS性能

    如果查询结果需要排序,尽量控制结果集数量。 涉及多个字段索引时,尽量将用于精确匹配字段放在索引前面。 如果查询条件中键值顺序和复合索引中创建顺序不一致,DDS会自动优化为查询跟索引顺序一致。 修改操作 通过操作符对文档进行修改,通常可以获得更好性能。该方式不需要往返 服务器

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  • 方案概述

    方案凭借盘古大模型提供行业大模型,机器人涵盖知识最新最全知识,达到服务全国所有城市各行各业客户,特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案原理及实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案方案架构

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  • 指定子查询不提升的hint

    指定子查询不提升hint 功能描述 优化器在对查询进行逻辑优化时通常会将可以提升子查询提升到上层以避免嵌套执行,但对于某些场景,嵌套执行不会导致性能下降过多,而提升之后扩大了查询路径搜索范围,可能导致性能变差。对于此类情况,可以使用no merge hint指定子查询不提升进行调试。大多数情况下不建议使用此hint。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 网络体验提升

    提升详细信息。 网优建议 单击不同场景卡片,查看该场景优化建议数量,并展示不同类型优化建议数量。 网优场景列表 查看具体某个场景信息,包括健康度评分、同场景全网排名、待提升指标和网优建议数等信息。 单击“场景名称”列场景名称,可查看网优场景详情,包括指标云分析、网优最佳实践云推荐等详细信息。

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  • 指定Any子链接提升的Hint

    指定Any子链接提升Hint 功能描述 在进行Any子链接提升时指定优化算子方法。 语法格式 [no] hashed_sublink[(@queryblock)] 参数说明 no表示该优化方式不使用。 @queryblock请参见指定Hint所处查询块Queryblock

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    中展现的标记。网站可以使用此功能,来确保自己网站内容没有被嵌套到别人网站中去,如图2所示。 因此在集成时,请先在开发工具中查看待嵌入企业页面的X-Frame-Options值。 DENY:不允许任何页面嵌套(同域名下也不行) SAMEORIGIN:只可被同域名下其他页面嵌套 ALLOW-FROM

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  • 指定Any子链接提升的Hint

    指定Any子链接提升Hint 功能描述 在进行Any子链接提升时指定优化算子方法。 语法格式 [no] hashed_sublink[(@queryblock)], material_sublink[(@queryblock)] 参数说明 no表示该优化方式不使用。 @qu

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  • 梯度提升树分类

    目标列经过标签编码后列名,默认为"label_index" classifier_feature_vector_col - 算子输入特征向量列列名,默认为"model_features" prediction_index_col - 算子输出预测label对应标签列,默认为"prediction_index"

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  • 提升DDoS防护能力

    提升DDoS防护能力 华为云Anti-DDoS流量清洗服务为普通用户免费提供2GbpsDDoS攻击防护,最高可达5Gbps,系统会对超过黑洞阈值受攻击公网IP进行黑洞处理,正常访问流量会丢弃。 如果急需恢复业务,建议您购买华为云 DDoS高防服务 提升DDoS防护能力。 父主题:

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  • 交付能力提升支持

    交付能力提升支持 项目报备 SOW(项目工作说明书)注意事项 权益申请 父主题: 伙伴权益

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 大数据优化与提升服务怎么收费的?

    大数据优化与提升服务怎么收费? 大数据优化与提升服务为一次性计费产品。 父主题: 关于服务购买

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  • 梯度提升树回归

    模型随着迭代不断地改进,从而获得比较好预测效果。 梯度提升树回归损失函数为均方差损失函数,如下所示: 其中,N 表示样本数量,xi 表示样本i 特征,yi 表示样本i 标签,F(xi) 表示样本i 预测标签。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs dataframe

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  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

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  • 物联网优化与提升服务的优势?

    物联网优化与提升服务优势? 优势项 优势介绍 交付快 具备丰富IoT设备建模、数据流转设计经验,协助企业实现设备上云与数据通道打通。 质量高 具备面向工业、城市、交通等不同行业不同场景项目实战经验,提供高质量开发支持服务,保障业务运行。 有保障 具备IoT专家资源,打造IoT

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 物联网优化与提升服务怎么收费的?

    物联网优化与提升服务怎么收费? 物联网优化与提升服务属于按需计费,且为一次性计费产品,根据购买数量计费。 父主题: 关于服务购买

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