云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的服务质量 更多内容
  • 如何实时切换智能交互的语言和声音?

    如何实时切换智能交互语言和声音? 在展厅等智能交互场景中,会有切换智能交互界面,数字人说话语言和声音需求。 请参考下述步骤操作: 登录MetaStudio控制台。 如果是展厅场景,需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅配置,均在“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中,选择“我的创作”。

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  • 如何实时切换智能交互的语言和声音?

    如何实时切换智能交互语言和声音? 在展厅等智能交互场景中,会有切换智能交互界面,数字人说话语言和声音需求。 请参考下述步骤操作: 登录MetaStudio控制台。 如果是展厅场景,需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅配置,均在“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中,选择“我的创作”。

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  • 产品咨询

    您可以更换您电子邮箱,但是您资料中必须保证有一个主用邮箱。 为什么在云客服申请400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟声音? 400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本客服么? 云客服是基于Web端的,没有手机端版本。

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    中心之间高速、优质、稳定网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 与其它服务关系 大区和区域的对应关系

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    人最后一公里屏障。 约束与限制 华为云生态解决方案产品构成中,既包含华为基础云资源,也可能包含华为服务、软件、硬件,以及伙伴服务、软件、硬件,对于上述具体产品交付,参见对应产品交付指导书或者类似的文档,不在本文档描述范围内。

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  • 如何避免节点上的某个容器被驱逐?

    如何避免节点上某个容器被驱逐? 问题背景 在工作负载调度时可能会发生一个节点上两个容器之间互相争资源情况,最终导致kubelet将其全部驱逐。那么能不能设定策略让其中一个服务一直保留?如何设定? 问题建议 Kubelet会按照下面的标准对Pod驱逐行为进行评判: 根据服务

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  • 智能边缘平台 IEF

    生技术核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    执行代码检查任务时提示:任务正在执行,稍后重试 更多 API类问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    基于物联网平台自贩机销量分析 更多 视频专区 视频指导开发使用 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 需求管理 CodeArts Req

    Scrum项目的开发流程是怎么样? Scrum项目如何做需求规划和需求分解? 更多 项目 如何使用Scrum项目 如何限制用户“新建项目” 更多 工作项 Scrum项目如何导出全部类型工作项 被指派处理人可以修改工作项哪些内容 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能设备如何接收广播消息?

    智能设备如何接收广播消息? 直播页面(记录仪,播报+文字展示) 多人会议页面(记录仪,播报+文字展示) 其他页面(朗读语音播报) 父主题: 安全管理-智能安监

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  • 如何打开视频画面智能排序?

    如何打开视频画面智能排序? 在会中依次选择“更多 > 设置 > 视频”,在视频画面排序中,勾选“智能排序”即可,开启视频画面智能排序后,发言人和开启视频与会者将智能排前,查看更加方便。 父主题: 客户端业务使用

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    快速了解全球加速服务在不同应用场景中操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例配额? 全球加速实例支持后端服务类型都有哪些? 终端节点状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 如何初始化智能设备?

    图2 智能设备登录界面 在ISDP配置设备编号为登录智能设备端时账号,密钥为登录智能设备端时密码。 连接网络,录入设备帐号与设备密码登录跳转有两种情况,与电脑端设备配置有关 URL:https://isdp域名/admin/#/pub/equipment 图3 智能设备电脑端配置界面

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  • 如何查看智能安监看板?

    实时统计当前租户当前登录用户所属组织及下属组织有权限设备,其中状态为在线、直播中、会议中三种状态总数量之和 直播中 实时统计当前租户当前登录用户所属组织及下属组织有权限正在视频直播设备数量 会议中 实时统计当前租户当前登录用户所属组织及下属组织有权限正在视频会议设备数量 告警设备 实时统计当

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