云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的服务质量 更多内容
  • 成长地图

    缓存预热失败怎么办? 为什么预热任务一直在处理中? 更多 故障相关 采用 CDN加速 后,网页显示内容不正确/下载文件不正确/播放视频不正确 使用CDN加速后,网页无法访问,或视频无法播放 访问CDN加速后资源,返回状态码403 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • HDFS性能调优

    提升HDFS写数据性能 配置HDFS客户端元数据缓存提高读取性能 使用活动缓存提升HDFS客户端连接性能 HDFS网络不稳定场景调优 优化HDFS NameNode RPC服务质量 优化HDFS DataNode RPC服务质量 执行HDFS文件并发操作命令 使用LZC压缩算法存储HDFS文件

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  • HDFS性能调优

    提升HDFS写数据性能 配置HDFS客户端元数据缓存提高读取性能 使用活动缓存提升HDFS客户端连接性能 HDFS网络不稳定场景调优 优化HDFS NameNode RPC服务质量 优化HDFS DataNode RPC服务质量 执行HDFS文件并发操作命令 使用LZC压缩算法存储HDFS文件

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 如何配置NSCD服务实现缓存加速并提高DNS可用性?

    E CS ,从而降低每个ECSDNS查询请求量。 ECS主机开启NSCD(Name Service Cache Daemon)服务进行缓存加速。 NSCD服务开启情况下,会导致变更解析记录生效时间更长。 本文主要介绍通过开启NSCD服务进行缓存加速,降低ECSDNS查询请求数。

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  • 应用场景

    步提升服务能力。它能识别用户情绪和语气,调整回答语调和内容,更贴近用户实际需求。这种智能化、个性化服务体验不仅减少了转人工频率,还提升了用户满意度。 创意营销 在创意营销领域,企业常常需要投入大量时间和资源来撰写吸引人营销文案。然而,传统的人工撰写方式不仅效率低下,

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录音频文件,进行快速识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 成长地图

    汇聚云图说、资料、公告信息等,帮助您更好了解并使用UGO。 云图说合集 以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 可信智能计算服务 TICS

    什么是区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 产品咨询

    您可以更换您电子邮箱,但是您资料中必须保证有一个主用邮箱。 为什么在云客服申请400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟声音? 400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本客服么? 云客服是基于Web端的,没有手机端版本。

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  • 成长地图

    地匹配实际业务,选择合适负载均衡器类型,提升应用系统可用性。 产品介绍 什么是弹性负载均衡 应用场景 弹性负载均衡是如何工作 共享型弹性负载均衡与独享型负载均衡功能区别 03 使用 为您全面展示弹性负载均衡各组件功能详细、使用方法和步骤,开启您弹性负载均衡使用之旅。 负载均衡器

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  • 如何实时切换智能交互的语言和声音?

    如何实时切换智能交互语言和声音? 在展厅等智能交互场景中,会有切换智能交互界面,数字人说话语言和声音需求。 请参考下述步骤操作: 登录MetaStudio控制台。 如果是展厅场景,需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅配置,均在“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中,选择“我的创作”。

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  • 提高RDS for MySQL数据库查询速度的方法

    提高RDS for MySQL数据库查询速度方法 可以参考如下建议: 如果产生了慢日志,可以通过查看慢日志来确定是否存在运行缓慢SQL查询,以及各个查询性能特征,从而定位查询运行缓慢原因。查询RDS for MySQL日志,请参见查看或下载慢日志。 查看云数据库RDS实例

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  • 如何实时切换智能交互的语言和声音?

    如何实时切换智能交互语言和声音? 在展厅等智能交互场景中,会有切换智能交互界面,数字人说话语言和声音需求。 请参考下述步骤操作: 登录MetaStudio控制台。 如果是展厅场景,需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅配置,均在“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中,选择“我的创作”。

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    语音通话有哪些可自定义呼叫提示音? 如何订购并开通语音通话服务? 语音通话中来电显示什么号码? 想要指定自己语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自语音通话的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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