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    人工智能客服运用 更多内容
  • 应用场景

    的服务,通过数学规划和元启发式算法等多种优化引擎,以及不同的策略选择和约束场景,为用户构建高效、多样化的运筹优化解决方案和服务。运筹优化已运用于制造、运输、物流、金融服务、政府公用事业等各个领域。 数学优化求解器 适用于以下优化场景: 供应链领域中的生产计划与排程制定的优化求解能力

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  • 云数据迁移安全结论

    CDM 实例运行在用户独立的VPC内,VPC允许用户通过配置VPC入站IP范围,来控制连接CDM的IP地址段。CDM实例部署在用户VPC后,用户可以综合运用子网和安全组的配置,来完成CDM实例的隔离,提升CDM实例的安全性。 数据加密 用户数据源的访问信息(用户名和密码)存储在CDM实例的数据

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  • 错误码

    103011023 Failed to synchronize the domain name to GSLB. 同步 域名 到GSLB失败 提交工单,申请技术客服协助解决问题 500 LIVE.103011028 Failed to synchronize the domain name to

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  • 错误码

    103011023 Failed to synchronize the domain name to GSLB. 同步域名到GSLB失败 提交工单,申请技术客服协助解决问题 500 LIVE.103011028 Failed to synchronize the domain name to

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 三方通话

    代表为求助对象。 如果客服代表明确知道求助对象,可以直接输入被求助方的工号进行求助。 前提条件 客服代表已签入。 客服代表正在两方通话中。 操作步骤 三方通话包括求助技能队列、求助座席、求助指定外部号码三种方式。 客服代表通话过程中,单击三方通话: 如果客服代表不知道明确的求助对

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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  • 资源准备

    在集成前,请您完成以下资源准备: 您已经向云客服申请了租户信息,云客服运营管理员已经为您添加了租户信息,并将如下信息提供给您: 表1 需获取的初始参数 参数名 说明 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 租间ID 创建租间(即您的云客服)成功后,系统生成的租间ID

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  • 开发须知

    视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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  • 呼叫保持

    背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持,通话保持后,客户侧可听到保持的提示音乐。当客服代表求助或执行其他任务完成后,可取回该呼叫,继续与客户通话。通话保持后,客服代表可以执行其它操作,但是不能再接入新的来话。咨询时,如果被咨询的客服一直未接通通话,咨询方客服可以主动挂断取消咨询。

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  • 正式商用

    选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”,进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面,勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》,单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证,若提示,可以忽略。

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  • 应用场景

    基于城市街道的视频和网格化管理数据,对城市治理中的人员汇聚、道路垃圾、机动车违停、共享单车乱摆放等事件进行智能检测分析,通过人工智能技术实现全天候自动化监管,帮助城市管理业务有效闭环,提升城市治理效率。 智慧场馆 通过人工智能和大数据技术,对文体场馆的人群态势感知、应急事件处置进行高度智慧化管理,提供包含人流量统计

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  • 产品介绍

    客户提前至少3个工作日申请专业服务。 需求调研 针对客户的实际场景进行调研,帮助用户了解行业人工智能原理、产品技术咨询与赋能,支撑客户更好的掌握和使用人工智能相关产品,并提供用户场景内的需求调研报告。 方案设计 与客户共同梳理业务所需的人工智能模型所需AI算法,并提供算法设计报告。 方案实施 基于客户定义的

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  • 错误码

    the protection group status not available, failed-over, or failed-over-back 保护组状态不为available或failed-over或failed-over-back不允许该操作。 请在正确的状态下执行该操作,明确具体操作约束。

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  • 费用组成

    费用组成 云客服的费用组成包括: 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0

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  • 常见错误码参考

    不能加载该类:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0231 不能初始化该类:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0232 数据写入失败。原因:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0233 提取数据过程异常。原因:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。

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  • 可视化编辑器界面概述

    控制栏,集中显示设计台的快捷控制操作。 2 资源栏,展示所有可被拖动设计的资源。各资源按照其所属的服务进行分类。 您可以把想要编排的资源拖动到设计台画布,并运用其生成的连接点进行逻辑关系的定义与关联。 3 设计台,用户设计模板的主要操作画布,用于连接资源之间的关系。 4 属性栏,释放一个拖动资源或

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  • 应用场景

    的服务,通过数学规划和元启发式算法等多种优化引擎,以及不同的策略选择和约束场景,为用户构建高效、多样化的运筹优化解决方案和服务。运筹优化已运用于制造、运输、物流、金融服务、政府公用事业等各个领域。 数学优化求解器 适用于以下优化场景: 供应链领域中的生产计划与排程制定的优化求解能力

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  • 购买华为号码

    如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服,将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码: 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”,进入购买页面。 选择服务类型,单击下一步,确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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  • 呼叫保持

    呼叫保持 背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持,通话保持后,客户侧可听到保持的提示音乐。当客服执行其他任务完成后,可取回该呼叫,继续与客户通话。通话保持后,客服代表可以执行其它操作,但是不能再接入新的来话。 操作步骤 客服人员接通来话后,需要暂停当前通话,去完成其他操作。

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  • 技能市场简介

    参见管理订单。 什么是技能 技能(Skill)是运行在端侧摄像头的人工智能应用,一般由模型和逻辑代码组成。其中,逻辑代码是技能的框架,负责控制技能的运行,包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等;模型是人工智能算法经由大数据训练而成,负责技能运行中关键场景的推理。 华为HiL

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