配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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完成该培训后，您将系统地理解并掌握深度前馈网络、图像处理理论和应用、语音处理理论和应用、 自然语言处理 理论和应用、图像处理应用开发、语音处理应用开发、自然语言处理应用开发。使您具备企业业务领域的人工智能售前技术支持、人工智能售后技术支持、人工智能产品销售、人工智能项目管理、图像处理开发工程师、语音处理

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题： 培训服务

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云商店的价值 华为云云商店能给用户什么 华为云云商店为用户提供从应用、运行环境、带宽以及云主机资源的一站式应用产品，商品品类丰富，极大可能满足用户上云的所有需求： 工业软件云专区、 教育专区 、企业通用专区等不同专区，让用户可以根据自身需求，快速购买到合适的应用与服务，实现业务轻松部署，无忧上云。

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产品优势和价值 GaussDB (for MySQL)为计算存储分离、云化架构的企业级云数据库。 超高性能 对于某些业务负载，吞吐量最高可提升至开源MySQL7倍，可达百万级QPS。 高扩展性 横向扩展：支持分钟级添加只读节点，最大支持15只读，解决性能扩展问题。 纵向扩展：支持规格升级，应对不确定的业务增长。

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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V2.0考试覆盖：人工智能进阶理论与华为云开发实践，内容包括但不限于：神经网络基础；图像处理、语音处理、自然语言处理理论和应用；ModelArts概览；图像处理、语音处理、自然语言处理实验；ModelArts平台开发实验等。 知识点 神经网络基础 4% 图像处理理论和应用 26% 语音处理理论和应用

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修订记录 发布日期 修订记录 2023-10-25 理论考试和实验考试无需上传身份证只需刷脸认证 2023-09-07 开发者认证A、P、E级考试规则修改： 1、考试次数从之前的3（理论）+2（实验）改为1+1；（2023年9月8日0点前购买/兑换的用户，考试次数以购买/兑换时次数为准）

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开发者认证理论考试常见问题 考试注意事项？ 为什么考试前验证时提示我身份验证失败？ 为什么正在考试时提示我“识别非本人”导致“认证不通过”？ 考试有几次考试机会？ 如何查看开发者认证理论考试通过成绩及状态？ 考试已通过，可以刷新成绩记录吗？ 父主题： 华为云开发者认证

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云实验”完成 ； 在考试类别层面，微认证2.0在“理论考试”基础上增加了“实验考试”，用户通过“理论考试+实验考试”，可获取微认证证书，该种方式可以帮助用户更深入掌握知识和技能； 在认证价值层面，微认证2.0不仅可以提高开发者理论知识基础，还可提升开发者动手开发实践的能力；此外，集齐不同微认证2

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Practice doesn't. 本文中暂且把这些观点称之为朴素的DevOps价值观。之所以朴素，是因为这只是一个比较原始的想法，称之为价值观是因为具有相当的普适性。同时，如果这些观点有幸真的可以逐渐形成价值观，它也应该是简单质朴的。 业务、架构与技术 下面，让我们先来看看业务（Bu

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若技术评估审核不通过，请根据审核不通过意见修改后重新提交申请。 技术评估审核通过后，您可以在详情页查看SOW工作量。 查看商业价值终评审核状态。 NRE商业价值终评由生态经理（PDM）在CloudECO发起，并由商业价值评价专家组审核完成。 父主题： 一次性工程费用（NRE）

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与WeLink官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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证云原生开源技术及华为云云原生的理论知识和实操能力。 云原生工作级开发者认证-基础设施（HCCDP – Cloud Native Infrastructure）：云原生技术深度解析，探究应用容器化、微服务网格化及多云部署管理等技术应用。 人工智能入门级开发者认证（HCCDA -

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