云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    企业搭建智能客服的必要性 更多内容
  • Astro大屏应用 AstroCanvas

    Kubernetes系列课程,带你走进云原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自As

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 文字识别

    介绍 文字识别 服务的产品、技术指导和使用指南 OCR系列介绍 文字识别服务在计算机视觉重要性、基本技术和最新进展 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • OBS服务环境搭建

    OBS通过用户账户中AK和SK进行签名验证,确保通过授权账户才能访问指定OBS资源。以下是对AK和SK解释说明: AK:Access Key ID,接入键标识,用户在对象存储服务系统中接入键标识,一个接入键标识唯一对应一个用户,一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。

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  • OBS服务环境搭建

    单击页面右上角用户名,并选择“我的凭证”。 在“我的凭证”页面,单击左侧导航栏“访问密钥”。 在“访问密钥”页面,单击“新增访问密钥”。 每个用户最多可创建两个有效访问密钥。 在弹出“新增访问密钥”对话框中,输入描述内容(建议),单击“确定”。 (可选)在弹出“身份验证”

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  • CodeArts

    流水线常见问题 测试计划常见问题 性能测试常见问题 漏洞管理服务常见问题 开源治理服务常见问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云速建站 CloudSite

    购买云速建站站点后,选择模板还需要付钱吗? 是否可以预览模板? 可以不用云速建站模板,用其他模板来建站吗? 小程序30套模板在哪里? 为什么自己购买模板和购买前看到网站展示模板不一样? 买了后模板找不到怎么办? 手机模板在哪里? 更多 网站编辑相关 如何设置网站宽度? 如何设置优惠码?

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • OBS服务环境搭建

    单击“对象存储服务”,开通并进入OBS管理控制台。 创建访问密钥 OBS通过用户账号中AK和SK进行签名验证,确保通过授权账号才能访问指定OBS资源。以下是对AK和SK解释说明: AK:Access Key ID,接入键标识,用户在对象存储服务系统中接入键标识,一个接

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  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,对通话录音质检则是其中重头。云

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  • 企业管理

    项目管理常见问题 IAM项目和企业项目的区别 如何获取企业项目ID? 最多可以创建多少个企业项目? 资源迁入/迁出企业项目会影响资源所在VPC和网段吗? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    中心之间高速、优质、稳定网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 与其它服务关系 大区和区域的对应关系

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  • 步骤一:部署智能企业网关设备

    步骤一:部署智能企业网关设备 您需要购买智能网关设备,并完成设备部署。不同设备接口类型和连线方式不同,请参见智能企业网关对智能网关设备介绍。 本节以华为AR651为例,设备连线示意图如图1所示。 图1 连接LAN和WAN接口 管理网口:GE0,用于连接控制台,实现现场配置功能。

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  • 智能信息基础版认证企业信息

    示例 企业证件认证 企业证件类型 企业证件类型。 企业营业执照 请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 上传备案资料 智能信息素材承诺函 上传智能信息素材承诺函。操作步骤如下: 单击“下载《 KooMessage -智能信息素材承诺函》”。 根据《KooMessage-智能信息素

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 智能企业网关侧典型配置案例

    智能企业网关侧典型配置案例 单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 单机直挂静态路由上云 单机旁挂静态路由上云 单机旁挂动态路由(OSPF)上云 双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 双机直挂静态路由上云 双机旁挂静态路由上云 双机旁挂动态路由(OSPF)上云 单机直挂客户端上云和上网

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  • 搭建开发环境

    realview-pbx-a9工程在Linux下的开发环境包括编译环境和QEMU模拟器。搭建编译环境。请参考搭建Linux编译环境。请参考搭建Linux编译环境。安装QEMU模拟器。可以参考如下命令安装:$ apt-get install qemu $ apt-get install qemu-system除此之外,也可以通过QEMU源码

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