云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    企业搭建智能客服的必要性 更多内容
  • 创建智能企业网关

    障时,备设备会自动接替主设备业务,保障业务不中断。 名称 自定义输入智能企业网关名称。 企业项目 创建智能企业网关时,可以将智能企业网关加入已启用企业项目。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一云资源按项目管理,以及项目内资源管理、成员管理。默认项目为default。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Astro工作流 AstroFlow

    如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 搭建流程

    配置独立小程序、测试、上线、发版 系统配置(1个工作日) 客服配置后台,企业管理员需要配合客服扫码对接 系统搭建(2-3个工作日) 内容中台美化、装填转介绍系统配置 启动培训(2个工作日) 针对管理者、运营者:如何管理和运营转介绍系统 针对销售顾问、市场推广员:如何发展、管理合伙人等获客场景应用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组织搭建

    自维护:以手动添加、批量导入或一键公开邀请方式,在Astro低代码平台上维护企业通讯录。 飞书:Astro可以在飞书中以自建应用方式进行集成。集成后,支持直接将飞书侧组织架构同步到Astro中。 仅AstroFlow专业版或企业版实例支持对接飞书。若您购买是基础版,请先将实例升级到专业版或企业版,再执行对接飞书的操作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 搭建SFTP

    搭建SFTP 简介 SFTP(Secure File Transfer Protocol)是一种用于安全访问、传输和管理大文件和敏感数据网络协议,它通过SSH协议运行,能够支持SSH完整安全和身份验证功能。本教程介绍如何在HCE OS 2.0上部署SFTP服务。 准备工作 准

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理智能企业网关

    管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 环境搭建

    环境搭建 开发工具 新建工程 基本配置 工程结构 父主题: 开发指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 搭建环境

    搭建环境 搭建LNMP环境 搭建LAMP环境 搭建Java Web环境 镜像部署Windows环境 手工搭建Hadoop环境(Linux) 手工部署Node.js(CentOS 7.2)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 搭建应用

    PostgreSQL本地Slave搭建步骤 手工安装宝塔面板(CentOS 7.2) 基于弹性云服务器安装及部署Jenkins 如何使用auditd记录Linux系统文件改动 通过Extundelete恢复弹性云服务器误删除数据(Linux) 搭建ThinkPHP框架

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 搭建容灾

    单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 云数据库 RDS”,进入RDS信息页面。 将灾备实例配置信息粘贴到主实例,配置主实例容灾能力。 在“实例管理”页面,单击需要搭建容灾灾备实例名称,进入实例基本信息页面。 单击“数据库信息”模块“灾备配置信息”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息认证企业信息

    智能信息认证企业信息 通过企业认证后,才能正常使用智能信息功能。 操作步骤 登录 云消息 服务管理控制台。 在左侧导航,选择“企业管理 > 企业备案”,进入“企业备案管理”界面。 在“智能信息”区域,选择备案种类。 智能信息备案分为发送任务备案信息和生成短链备案信息备案两种,这里以“填写发送任务备案信息”为例。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 解绑智能企业网关

    解绑智能企业网关 操作场景 当智能企业网关绑定失败,或者更换绑定智能企业网关时,您可以解除绑定后,重新进行绑定操作。 操作步骤 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好企业连接网络名称,选择“智能企业网关”页签。 单击已绑定智能企业网关操作列“解

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。 员工满意度高:基于盘古大模型能力提供个性化

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云会议 Meeting

    华为云会议(Meeting)结合企业智慧屏等全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅的数据共享协作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 步骤五:智能企业网关绑定企业连接网络

    步骤五:智能企业网关绑定企业连接网络 操作场景 创建智能企业网关并完成初始配置后,将智能企业网关绑定到企业连接网络,可实现客户分支网络通过私网加密隧道链接到华为云。 操作步骤 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 智能企业网关”。 单击创建好智能企业网关名称,选择“网络管理 >

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了