云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能调度 更多内容
  • 调度算法

    Standard/ CCE Turbo Gang调度策略是volcano-scheduler的核心调度算法之一,它满足了调度过程中的“All or nothing”的调度需求,避免Pod的任意调度导致集群资源的浪费。具体算法是,观察Job下的Pod已调度数量是否满足了最小运行数量,当Job的

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  • GPU调度

    GPU调度 GPU节点驱动版本 使用Kubernetes默认GPU调度 GPU虚拟化 监控GPU资源指标 基于GPU监控指标的工作负载弹性伸缩配置 GPU故障处理 父主题: 调度

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  • Volcano调度

    Volcano调度 Volcano调度概述 使用Volcano调度工作负载 资源利用率优化调度 业务优先级保障调度 AI任务性能增强调度 NUMA亲和性调度 应用扩缩容优先级策略 父主题: 调度

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  • 调度作业

    小时:支持按间隔小时配置调度周期,在某一时刻开始调度运行,调度周期可按间隔时间配置为小时级别,在当天结束时间结束调度后第二天再自动开始调度。同时支持按离散小时进行调度周期配置,可以指定一天内的任意小时和分钟进行调度,离散小时调度仅支持自然周期调度。 天:支持在某天的某一时刻开始调度运行,调度周期为1天。

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  • 配置作业调度为年调度

    配置作业调度为年调度 场景描述 在配置作业配置调度时,可以选择一年中的某个时间进行调度。如果您需要配置作业的调度时间为年调度,请参考下面的方法进行配置。 配置方法 在 DataArts Studio 中配置一个按月调度执行的作业,然后在作业里面新增一个Dummy节点(空节点,不处理实

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 查询调度计划

    参数类型 描述 dispatch_id String 调度计划ID。 最小长度:1 最大长度:64 task_id String 调度计划关联的任务ID。 最小长度:1 最大长度:64 start_datetime Integer 调度计划的执行开始时间,上限2147512447000,下限946684800000。

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  • 实例调度任务

    实例调度任务 创建实例调度任务 查看实例调度任务 父主题: xDM-F数据同步

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  • 传统周期调度

    作业A为分钟调度,作业B为小时调度,则作业A不能设置作业B为依赖作业。 作业A和依赖作业B中不能有任一调度周期为周。例如,作业A的调度周期为周或作业B的调度周期为周,则作业A不能设置作业B为依赖作业。 调度周期为月的作业只能依赖调度周期为天的作业。例如,作业A的调度周期为月,则作

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  • 负载感知调度

    开启负载感知调度能力。 安装Volcano后,您可通过“配置中心 > 调度配置”选择开启或关闭负载感知调度能力,默认关闭。 登录CCE控制台。 单击集群名称进入集群,在左侧选择“配置中心”,在右侧选择“调度配置”页签。 在“资源利用率优化调度”配置中,修改负载感知调度配置。 为达

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  • 组调度(Gang)

    已安装Volcano插件,详情请参见Volcano调度器。 组调度介绍 Gang调度策略是volcano-scheduler的核心调度算法之一,它满足了调度过程中的“All or nothing”的调度需求,避免Pod的任意调度导致集群资源的浪费。具体算法是,观察Job下的Pod已调度数量是否满足了最小运行

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  • 配置调度身份

    若需解决以上两个问题,则可配置作业调度身份。配置作业调度身份后,作业执行过程中,以配置的调度身份与其他服务交互,可以避免上述两种场景下作业执行失败。 在作业进行周期调度时,该作业的默认用户被删除后,如果使用其他用户对该作业进行版本提交并执行调度,那该作业的执行用户就默认为提交版本的用户。 调度身份的分类

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  • 计划调度管理

    计划调度管理 生产计划管理 功能概述:该模块主要是对生产计划进行管理,包含的功能有新增生产计划、编辑生产计划、终止生产计划、对生产计划执行完工操作,分解生产计划以及对分解的计划进行发布、删除操作。 操作人员:系统管理人员。 路径:计划调度→生产计划 。 图1 生产计划管理 生产订单管理

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  • 高性能调度

    多种类型作业混合部署:支持AI、大数据、HPC作业类型混合部署。 多队列场景调度优化:支持分队列调度,提供队列优先级、多级队列等复杂任务调度能力。 多种高级调度策略:支持gang-scheduling、公平调度、资源抢占、GPU拓扑等高级调度策略。 多任务模板:支持单一Job多任务模板定义,打破Ku

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  • 自然周期调度

    同周期依赖的原理,详情参考自然周期调度之同周期依赖原理。 上一周期依赖的原理,详情参考自然周期调度之上一周期依赖原理。 当分钟的调度周期不能被小时整除时,周期调度就不是严格按照间隔周期去跑,而是按照cron表达式的规则,每个小时的零点触发去跑,再往后推间隔。 父主题: 周期调度依赖策略

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 华为云“DDoS高防+DDoS调度中心+CDN”联动

    华为云“DDoS高防+DDoS调度中心+CDN”联动 操作场景 CDN联动调度通过DDoS调度中心的自定义规则,联动使用DDoS高防和华为云CDN服务,从而实现在业务正常访问期间,流量就近接入CDN节点加速;仅在业务受到攻击时,流量切换到 DDoS高防服务 进行清洗。 约束限制 您需

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  • 现在与未来的功能

    的双手。智能语音导航使用 语音识别 功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程,使整个语音导航流程更加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,

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  • 创建调度计划

    dispatch_interval 否 Integer 调度计划的执行间隔时间周期。 最小值:1 最大值:59 remark 否 String 调度计划的备注信息。 最小长度:8 最大长度:36 use_quartz_cron 否 Boolean 调度计划是否使用cron表达式,允许如下值: true

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  • Volcano调度概述

    Scheduler工作流 Volcano Scheduler的工作流程如下: 客户端提交的Job被调度器识别到并缓存起来。 周期性开启会话,一个调度周期开始。 将没有被调度的Job发送到会话的待调度队列中。 遍历所有的待调度Job,按照定义的次序依次执行enqueue、allocate、preempt

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  • Volcano调度器

    指定节点调度:指定插件实例部署的节点。若不指定,将根据集群默认调度策略进行随机调度。 指定节点池调度:指定插件实例部署的节点池。若不指定,将根据集群默认调度策略进行随机调度。 自定义亲和策略:填写期望插件部署的节点标签实现更灵活的调度策略,若不填写将根据集群默认调度策略进行随机调度

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