云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服调度 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 智能调度看板配置说明

    智能调度看板配置说明 图3.9.1-1 智能调度看板主页 位置1:下拉可进行“组织单元”“项目名称”“人员名称”“任务场景名称”与日期的复合筛选,右上方为列表模式和地图模式的切换按钮 位置2:可进行人员和任务场景的切换选择 位置3:列表和地图模式时区别显示列表和地图样式,地图支持放大缩小

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  • 调度

    调度 调度概述 CPU调度 GPU调度 NPU调度 Volcano调度 云原生混部 父主题: Standard和Turbo集群用户指南

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  • 任务工单智能调度规则配置

    任务工单智能调度规则配置 路径:调度管理->调度管理>调度规则>智能调度规则配置 配置简介 可以针对智能调度规则进行“是否启用”的配置 图3.7-1智能调度规则配置 父主题: 任务相关配置

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  • 调度

    调度 执行作业 执行场景 父主题: API

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地图模式? 配置简介 路径:调度管理->调度管理->调度监控 智能调度看板配置说明 人员地图模式操作说明 任务场景地图模式操作说明 父主题: 任务相关配置

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  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地图模式? 登录ISDP系统,选择“调度管理->调度管理->调度监控”,进入调度监控界面 位置1:下拉可进行“组织单元”“项目名称”“人员名称”“任务场景名称”与日期的复合筛选,右上方为列表模式和地图模式的切换按钮 位置2:可进行人员和任务场景的切换选择 位

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  • 调度策略

    调度策略 操作场景 如果您需要将指定设备连接至特定区域的云服务器,请参考本节内容,管理设备对不同区域云服务器的调度策略。 在设备连接云服务器时,VR云渲游平台将根据用户设置的调度策略分配调度区域内的闲置云服务器。 查看设备的调度策略 登录控制台,在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。

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  • 数据调度

    数据调度 调度管理 调度管理为离线任务部署管理页面,所有离线订单的部署任务汇总调度维护。部署任务订单状态成功,失败,并可以查看历史调度和操作日志。 图1 调度管理-1 图2 调度管理-2 启动:任务状态为停止方可启动,默认置灰不可选 停止:运行状态才可以停止,默认置灰不可选 重新

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  • 调度统计

    用于统计CPU的一些调度信息,包括idle任务启动时间、idle任务运行时长、调度切次数等。OsShellStatisticsStart---调度统计功能开启函数。OsShellStatisticsStop---调度统计功能关闭函数。关闭后,会自动调用OsStatisticsShow输出调度统计信息。OsShellCmdDumpSched

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  • 任务调度

    任务调度 当前暂不支持,如果需要用任务调度功能,请使用事件并打开event_scheduler,详情请参见事件管理。 父主题: 任务管理

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  • 调度配置

    资源利用率优化调度(Volcano调度器支持) AI任务性能增强调度(Volcano调度器支持) 异构资源调度(Volcano调度器支持) Volcano调度器(v1.27及以上版本支持) 设置Volcano调度器为默认调度器后,Volcano调度器将替换kube-schedul

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 调度策略

    调度策略 如何让多个Pod均匀部署到各个节点上? 如何避免节点上的某个容器被驱逐? 为什么Pod在节点不是均匀分布? 如何驱逐节点上的所有Pod? 如何查看Pod是否使用CPU绑核? 节点关机后Pod不重新调度 如何避免非GPU/NPU负载调度到GPU/NPU节点? 为什么Pod调度不到某个节点上?

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  • NPU调度

    com/ascend-310参数指定NPU数量时,requests和limits值需要保持一致。 指定huawei.com/ascend-310后,在调度时不会将负载调度到没有NPU的节点。如果缺乏NPU资源,会报类似“0/2 nodes are available: 2 Insufficient huawei

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