型弹屏，则在“音视频工作台”中打开；若为多媒体类型的弹屏，则在“在线交谈工作台”中打开。 进入开发者模式（F12），检查表单中参数是否正确，请参见图1。 图1 表单中传递的参数 座席签入后可在工作台弹屏界面测试一键外呼功能。 父主题： 场景二：通过URL地址集成（POST传参方式）

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触发器的作用是什么？ 答：触发器是一种特殊的存储过程，主要是通过事件来触发而被执行的。 可以强化约束，维护数据的完整性和一致性。 可以跟踪数据库内的操作，不允许未经许可的更新和变化。 可以联级运算。 父主题： FAQ

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触发器的作用是什么？ 答：触发器是一种特殊的存储过程，主要是通过事件来触发而被执行的。 可以强化约束，维护数据的完整性和一致性。 可以跟踪数据库内的操作，不允许未经许可的更新和变化。 可以联级运算。 父主题： FAQ

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root/js/AIC CS upport.js"></script> ip:port是AICC安装时配置的IP和端口， 域名 是AICC的可访问域。 依据以下章节，完成注册监听事件、移除监听事件和一键外呼的功能开发。 父主题： 集成开发

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dDate其中一个必选。 8 callType String False 呼叫类型。 0：呼入 1：呼出 2：预测式外呼 3：预览式外呼 4：预占式外呼 10：双呼 11：协同呼叫 12：点击通话 9 mediaType String False 多媒体类型。 2：语音点击通话 5：语音

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申请400号码或者固定电话是没有限制的，但是号码外呼是支持并发的，建议您根据实际的并发量来确定购买号码数量。一般华为云的固话号码支持10~15的外呼并发，其他供应商的号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码？ 不支持自然人独资申请华为号码。 申请的400号码一直提示正在开通中，该如何处理？

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单击接续条中的。 选择需要转移的对象所对应的页签。 技能队列 座席 外部号码 可以直接选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”页面配置的外部号码。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码转呼”为“是”时只支持成功转和通话转。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码

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基于场景一下，希望直接调用监听事件功能，拥有更优异的一键外呼功能的企业。 场景四 内部页面+外部接口 通过企业提供的接口获取数据信息，将获取的数据在云客服中进行页面定制后，集成到座席工作台。 拥有自己的信息系统，希望通过接口的形式直接传递信息，定制集成页面的企业。 场景五 内部页面+自定义数据 通过直接录入数据信

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跨域问题，是因为集成方的网站做了安全限制，不允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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中展现的标记。网站可以使用此功能，来确保自己网站的内容没有被嵌套到别人的网站中去，如图2所示。 因此在集成时，请先在开发工具中查看待嵌入的企业页面的X-Frame-Options值。 DENY：不允许任何页面嵌套（同域名下的也不行） SAMEORIGIN：只可被同域名下的其他页面嵌套 ALLOW-FROM

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称使用配置的“弹屏URL传递参数”（呼叫数据类型配置了哪几个表1中的参数，则url中带哪几个）。 2.外部页面未配置弹屏url参数，则页面链接参数名称使用表1中的参数。 3.检查参数：进入开发者模式（F12），点击，选中对应外部页面页签下的内容，检查<iframe>中的src网址后面的参数，如下图：

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响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码

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x及之后版本集群请参考修改用户密码章节。 对系统的影响 修改 MRS 集群用户密码后，如果以前下载过用户认证文件，则需要重新下载并获取keytab文件。 前提条件 已获取当前的密码策略。 已获取MRS Manager访问地址。 开启Kerberos认证的集群或开启弹性公网IP功能的普通集群。 操作步骤 访问MRS

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ct-Token的值）。 Content-Type 是 String 发送的实体的MIME类型，如：application/json。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_ids 是 Array of strings 要添加或移除的用户Id列表。 op_type

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制作用户桌面镜像 操作场景 该任务指导用户制作用户桌面镜像。 前提条件 已获取用户登录管理控制台的帐号名和密码。 已获取操作系统管理员“Administrator”账号的密码。 操作步骤 登录 云服务器 控制台。 在左侧列表中选择“ 弹性云服务器 ”。 在待制作镜像的云 服务器 所在行，选择“更多

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修改操作用户密码 操作场景 出于MRS集群安全的考虑，“人机”类型系统用户密码必须定期修改。该任务指导用户通过MRS Manager完成修改自身密码工作。 如需对用户修改的密码使用新的密码策略，请先修改密码策略，再参考本章节修改密码。 对系统的影响 修改MRS集群用户密码后，如果

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对权限最小化的安全管控要求。 策略：IAM最新提供的一种细粒度授权的能力，可以精确到具体服务的操作、资源以及请求条件等。基于策略的授权是一种更加灵活的授权方式，能够满足企业对权限最小化的安全管控要求。例如：针对MRS服务，管理员能够控制IAM用户仅能对集群进行指定的管理操作。如不

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> 扩展与集成 > 双呼”，进入双呼页面。 单击“编辑”配置一键双呼的配置。 选择一键双呼的类型：云客服双呼、ITA双呼。 云客服双呼：AICC云客服系统自带的双呼，ITA双呼：云客服侧封装了ITA的双呼接口。此处选择后，在后续调用座席双呼接口时以此处选择的双呼类型为准。 若您选择

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短信通道号的作用是什么？ “签名管理”页面显示的通道号由华为分配，仅用于接口调用时填写。 父主题： 短信发送相关

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动态授权的作用及操作流程是什么？ 动态授权是授权用户运维操作触发规则集，系统对字符命令或数据库会话操作进行拦截，自动生成授权工单。授权用户若需继续执行操作，需管理员批准工单。 以命令控制策略的动态授权为例。 管理员用户登录云 堡垒机 ，选择“策略 > 命令控制策略”，新建字符（SSH或Telnet）命令集和命令控制策略。

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单击“站点编辑”，进入站点编辑界面。 单击“插件”，弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签，拖拽出“华为云客服”。 图10 我的插件 在“设置”对话框中，选择华为云客服的版本，输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID，单击“确定”，完成华为云客服的对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”，然

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