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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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分配设备 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表，勾选需要分配设备的用户，在用户列表上方单击“分配设备”。 在分配设备对话框中，可以查看当前用户已分配的设备，添加完成后单击“确定”。 父主题： 人员管理

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删除账号分配 功能介绍 使用指定的权限集从指定的账号删除主体的访问权限，主体可为IAM身份中心用户或用户组。 URI POST /v1/instances/{instance_id}/account-assignments/delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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分配权限 功能描述 授予用户或角色权限。 语法格式 1 GRANT (privilege,...) ON (resource,..) TO ((ROLE [db_name].role_name) | (USER user_name)),...); 关键字 ROLE：限定后面的role_name是一个角色。

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新分配，您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集，从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前，建议开通企业项目并做好企业项目的规划，可以

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分配云会议室给智能协作大屏（IdeaHub） 您还可以将云会议室分配给企业内指定的IdeaHub。分配完成后，该IdeaHub也可以使用云会议室资源主动召开会议。 您可以在添加IdeaHub时关联云会议室，具体请参考添加智能协作大屏（IdeaHub，Board系列）。 如果添加I

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新分配，您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集，从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前，建议开通企业项目并做好企业项目的规划，可以

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新分配，您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集，从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前，建议开通企业项目并做好企业项目的规划，可以

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desktop_name_policy_id 否 String 策略id，用于指定生成桌面名称策略，如果指定了桌面名称则优先使用指定的桌面名称。 表4 AttachInstancesDesktopInfo 参数 是否必选 参数类型 描述 desktop_id 是 String 待分配的桌面ID。 user_name

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分配任务 描述 分配任务责任人接口。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task/transfer，例如域名是service.besclouds.com。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

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工单分配规则 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单分配规则”界面。 点击“新建”按钮，弹出新建工单分配规则界面 图1 自动分配规则界面 您填写规则名称。 您需要创建规则类目。例如您如果需要将工单标题中包含“故障”的工单分配给某个客服团队，您可

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新分配，您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集，从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前，建议开通企业项目并做好企业项目的规划，可以

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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弹性公网IP的分配策略是什么？ 新申请的弹性公网IP默认是随机分配。 为防止误删除操作，EIP存在24小时缓存机制，对于已释放过弹性公网IP的用户，24小时内会优先分配之前使用过的EIP。 若超过24小时，需要找回已释放的EIP，请参见如何创建或找回指定的弹性公网IP？。 如需申

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获取分配给权限集的自定义策略 功能介绍 获取分配给权限集的自定义策略。 URI GET /v1/instances/{instance_id}/permission-sets/{permission_set_id}/custom-role 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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弹性公网IP的分配策略是什么？ 新申请的弹性公网IP默认是随机分配。 为防止误删除操作，EIP存在24小时缓存机制，对于已释放过弹性公网IP的用户，24小时内会优先分配之前使用过的EIP。 若超过24小时，需要找回已释放的EIP，请参见如何创建或找回指定的弹性公网IP？。 如需申

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账号分配管理 删除账号分配 查询账号分配创建状态详情 列出账号分配创建状态 列出账号分配删除状态 列出账号和权限集关联的用户或用户组 创建账号分配 查询账号分配删除状态详情 父主题： API

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分配权限 功能描述 授予用户或角色权限。 语法格式 1 GRANT (privilege,...) ON (resource,..) TO ((ROLE [db_name].role_name) | (USER user_name)),...); 关键字 ROLE：限定后面的role_name是一个角色。

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