云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能分配策略 更多内容
  • 分配浮动IP(废弃)

    分配浮动IP(废弃) 功能介绍 将浮动IP绑定到一台 云服务器 上。 该API废弃,从微版本2.44开始,调用该接口将报404错误。建议直接使用对应的网络服务接口"更新浮动IP"。 URI POST /v2.1/{project_id}/servers/{server_id}/action

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ERP角色分配

    ERP角色分配 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理-应用管理-单位应用管理,选择SparkPack 企业ERP-更多-角色管理 在角色管理里面,单机角色设置,调整该用户为相应的角色。 调整完角色后,单击确定保存,则在ERP系统内会更新为相应的角色。如果是管理员,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 防护配额如何分配?

    防护配额如何分配? “防护配额”分配方式: 随机分配:下拉框选择“随机选择配额”,系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配:下拉框选择具体配额ID,您可以为主机分配指定的配额。 批量分配:批量开启防护时,系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 一般情况下,采用随机分配的方式。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分配流至项目

    在流列表中,选择“操作”列的“更多 > 分配至项目”。 选择迁入的项目,将流分配至项目信息。 也可单击“新建企业项目”,可以创建新的企业项目信息,并为流设置项目信息。 可以从已有的项目中进行选择,也可以创建新的项目。 单击“确定”,分配流至项目创建完成。 分配好的项目会在“项目”列显示。 查询所有企业项目

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分配云会议室

    分配云会议室 描述 企业管理员通过该接口将云会议室分配给用户、专业会议终端(TE10、TE20、HUAWEI Board、HUAWEI Bar 500及HUAWEI Box系列)、智慧屏TV、电子白板(SmartRooms)、IdeaHub。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据盘空间分配说明

    数据盘空间分配说明 本章节将详细介绍节点数据盘空间分配的情况,以便您根据业务实际情况配置数据盘大小。 设置数据盘空间分配 在创建节点时,您需要配置节点数据盘,您可单击“展开高级配置”,自定义节点数据盘的空间分配。 图1 设置数据盘空间分配 容器引擎空间分配: 指定磁盘空间:CCE

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用取消分配到团队

    应用取消分配到团队 您可以在我的应用将应用从ME团队或者当前用户参与的团队内移除。 操作步骤 登录圆桌,在页面右上角单击,进入“应用中心”页面。 单击页面右上角,进入“我的应用”页面。 已上架:当前租户内的开发者在轻应用构建平台构建,且上架到应用中心的应用。 已启用:当前用户启用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 为用户分配云手机

    为用户分配云手机 当您购买了云手机实例后,需要将云手机绑定用户,才能为用户分配云手机使用。 本章节介绍如何通过控制台解绑/绑定用户。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台,进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 在实例列表选择需要绑定/解绑的云手机实例。 解绑

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 预分配权限集

    分配权限集 功能介绍 将指定权限集预分配给指定账号。 URI POST /v1/instances/{instance_id}/permission-sets/{permission_set_id}/provision 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 instance_id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 提交工单

    查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时,选择区域、填写问题描述、上传文件(可选)。 在“我的相关信息”

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 弹性负载均衡 ELB

    负载均衡器 什么是负载均衡器 创建独享型负载均衡器 创建共享型负载均衡器 删除负载均衡器 监听器 什么是监听器 转发策略 添加监听器 流量分配策略 访问控制策略 会话保持 安全策略 开启SNI实现多 域名 访问 后端 服务器 后端服务器概述(独享型) 配置后端服务器的安全组(独享型) 后端服务器概述(共享型)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务体验优化策略

    业务体验优化策略 配置流量分配 配置Overlay ACL策略 配置QoS策略 配置智能选路策略 父主题: 部署指导

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云手机服务-功能总览

    不支持区域: 华北-北京一 中国-香港 云客服手机快速入门 业务流程介绍 购买云客服手机 云客服业务工作台 云客服业务工作台是企业进行云客服业务管理的统一门户,为企业用户提供了服务工作台、组织管理、服务监管、资源管理和配置功能。 云客服业务工作台概述 资源管理和配置 组织管理 服务工作台

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务体验优化策略

    业务体验优化策略 配置流量分配 配置QoS策略 配置智能选路策略 父主题: 部署指导

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Web渠道

    单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 当客户输入的交谈内

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置 API 分配配额

    设置 API 分配配额 专享版集群创建成功后,需要设置API分配配额,当分配配额之后,才能创建相应的 API,配额设置参考如下步骤。 在“空间管理”页签中,单击工作空间操作列“编辑”链接。 图1 设置 API 分配配额1 在“空间信息”中,单击“设置”按钮对已分配配额进行配置。 图2

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据盘空间分配说明

    数据盘空间分配说明 本章节将详细介绍节点数据盘空间分配的情况,以便您根据业务实际情况配置数据盘大小。 设置数据盘空间分配 在创建节点时,您需要配置节点数据盘,您可单击“展开高级配置”,自定义节点数据盘的空间分配。 图1 设置数据盘空间分配 容器引擎空间分配: 指定磁盘空间:CCE

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分配至企业项目

    登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域或项目。 在目标密钥所在行,选择“更多 > 分配至项目”,弹出对话框。 图1 分配至项目 如果用户为非企业用户,操作列不显示“分配至项目”按钮。 如需开通企业项目,请参考如何开通企业项目/企业多账号。 在弹出的对话框中,选择迁入项目。单击“确定”,完成操作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分配队列至项目

    登录 DLI 管理控制台。 在左侧导航栏,选择“资源管理 > 队列管理”。 在队列资源列表中,选择待修改企业项目的队列,并单击操作列下“更多 > 分配至项目”。 在“分配至项目”页面,选择企业项目。 您还可以单击“新建企业项目”,前往企业项目管理管理控制台,新建企业项目和查看已有的企业项目。 弹性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了