云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能分配策略 更多内容
  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 分配权限

    分配权限 功能描述 授予用户或角色权限。 语法格式 1 GRANT (privilege,...) ON (resource,..) TO ((ROLE [db_name].role_name) | (USER user_name)),...); 关键字 ROLE:限定后面的role_name是一个角色。

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 配置流量分配

    单击页面左上角按钮,选择“策略 > WAN策略 > WAN策略 > 流量分配”。 单击“创建”,创建流量分配策略。 创建VN间带宽分配策略“test_traffic_VN”,给不同VN分配不同比例带宽,单击“确定”。 图1 创建流量分配策略 流量分配策略配置完成后,单击操作列的关联站点按钮,在所有

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  • 配置流量分配

    单击页面左上角按钮,选择“策略 > WAN策略 > WAN策略 > 流量分配”。 单击“创建”,创建流量分配策略。 创建VN间带宽分配策略“test_traffic_VN”,给不同VN分配不同比例带宽,单击“确定”。 图1 创建流量分配策略 流量分配策略配置完成后,单击操作列的关联站点按钮,在所有

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  • 分配用户

    分配用户 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上为未分配用户的云桌面分配用户。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 单个桌面分配用户 根据所需选择“分配用户”列为“未分配用户”的单人/多人桌面,单击“未分配用户”或“操作”列中的“更多

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 分配机架

    响集群的稳定运行。所以在分配机架之前,需要进行全局的统筹,合理地设置机架。 机架分配策略 物理机架:主机所在的真实的机架。 逻辑机架:在 FusionInsight Manager中给主机设置的机架名称。 策略 1:每个逻辑机架包含的主机个数基本一致。 策略 2:主机所设置的逻辑机架要尽量符合其所在的物理机架。

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • ERP角色分配

    ERP角色分配 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理-应用管理-单位应用管理,选择SparkPack (SAP Business One)-更多-角色管理 在角色管理里面,单击角色设置,调整该用户为相应的角色。 调整完角色后,单击确定保存,则在ERP系统内会更新为

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  • 分配设备组

    分配设备组 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表,勾选需要分配设备组的普通用户,在用户列表上方单击“分配设备组”。 在分配设备组对话框中,可以查看当前用户已分配的设备组,修改完成后单击“修改”。 父主题: 人员管理

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 成本分配管理

    成本分配管理 成本标签 成本单元

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  • 调整Yarn资源分配

    调整Yarn资源分配 操作场景 HetuEngine依赖Yarn服务提供的资源分配、控制等能力,需要根据实际业务和集群的 服务器 配置情况调整Yarn服务配置,以获得最佳的性能效果。 操作步骤 登录FusionInsight Manager页面。 选择“集群 > 服务 > Yarn >

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 概述

    灵活的实例分配策略 智能购买组设置多种实例分配策略以满足更多形态的业务需求。 支持设置集群目标容量、竞价计费型实例目标容量和按需实例目标容量。支持设置智能购买组的目标容量保持策略,即支持在与目标容量有差异时自动补齐对应容量的实例或释放超过容量的实例。 高性价比 智能购买组支持设

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 防护配额如何分配?

    防护配额如何分配? “防护配额”分配方式: 随机分配:下拉框选择“随机选择配额”,系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配:下拉框选择具体配额ID,您可以为主机分配指定的配额。 批量分配:批量开启防护时,系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 一般情况下,采用随机分配的方式。

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  • 创建账号分配

    创建账号分配 功能介绍 使用指定的权限集为指定账号分配对应主体的访问权限,主体可为IAM身份中心用户或用户组。 URI POST /v1/instances/{instance_id}/account-assignments/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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