云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能分配 更多内容
  • 分配设备组

    分配设备组 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表,勾选需要分配设备组的普通用户,在用户列表上方单击“分配设备组”。 在分配设备组对话框中,可以查看当前用户已分配的设备组,修改完成后单击“修改”。 父主题: 人员管理

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  • 流量分配策略介绍

    流量分配策略介绍 分配策略类型总览 负载均衡会根据配置的流量分配策略,将来自客户端的请求按照对应的流量分配策略转发至相应的后端 服务器 。 共享型弹性负载均衡支持加权轮询算法、加权最小连接、源IP算法等多种分配策略,用于支持不同的业务场景。 本文列出共性型弹性负载均衡支持的所有分配策略。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 调整Yarn资源分配

    调整Yarn资源分配 操作场景 HetuEngine依赖Yarn服务提供的资源分配、控制等能力,需要根据实际业务和集群的服务器配置情况调整Yarn服务配置,以获得最佳的性能效果。 操作步骤 登录 FusionInsight Manager页面。 选择“集群 > 服务 > Yarn >

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  • 成本分配管理

    成本分配管理 成本标签 成本单元

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 创建账号分配

    创建账号分配 功能介绍 使用指定的权限集为指定账号分配对应主体的访问权限,主体可为IAM身份中心用户或用户组。 URI POST /v1/instances/{instance_id}/account-assignments/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 防护配额如何分配?

    防护配额如何分配? “防护配额”分配方式: 随机分配:下拉框选择“随机选择配额”,系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配:下拉框选择具体配额ID,您可以为主机分配指定的配额。 批量分配:批量开启防护时,系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 一般情况下,采用随机分配的方式。

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  • 分配浮动IP(废弃)

    分配浮动IP(废弃) 功能介绍 将浮动IP绑定到一台 云服务器 上。 该API废弃,从微版本2.44开始,调用该接口将报404错误。建议直接使用对应的网络服务接口"更新浮动IP"。 URI POST /v2.1/{project_id}/servers/{server_id}/action

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  • ERP角色分配

    ERP角色分配 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理-应用管理-单位应用管理,选择SparkPack 企业ERP-更多-角色管理 在角色管理里面,单机角色设置,调整该用户为相应的角色。 调整完角色后,单击确定保存,则在ERP系统内会更新为相应的角色。如果是管理员,

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  • 防护配额如何分配?

    防护配额如何分配? “防护配额”分配方式: 随机分配:下拉框选择“随机选择配额”,系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配:下拉框选择具体配额ID,您可以为主机分配指定的配额。 批量分配:批量开启防护时,系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 一般情况下,采用随机分配的方式。

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  • 流量分配策略介绍

    流量分配策略介绍 分配策略类型总览 负载均衡会根据配置的流量分配策略,将来自客户端的请求按照对应的流量分配策略转发至相应的后端服务器。 弹性负载均衡支持加权轮询算法、加权最小连接、源IP算法、连接ID算法等多种分配策略,用于支持不同的业务场景。 本文列出弹性负载均衡支持的所有分配

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  • 分配流至项目

    在流列表中,选择“操作”列的“更多 > 分配至项目”。 选择迁入的项目,将流分配至项目信息。 也可单击“新建企业项目”,可以创建新的企业项目信息,并为流设置项目信息。 可以从已有的项目中进行选择,也可以创建新的项目。 单击“确定”,分配流至项目创建完成。 分配好的项目会在“项目”列显示。 查询所有企业项目

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  • 分配云会议室

    分配云会议室 描述 企业管理员通过该接口将云会议室分配给用户、专业会议终端(TE10、TE20、HUAWEI Board、HUAWEI Bar 500及HUAWEI Box系列)、智慧屏TV、电子白板(SmartRooms)、IdeaHub。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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  • 数据盘空间分配说明

    数据盘空间分配说明 本章节将详细介绍节点数据盘空间分配的情况,以便您根据业务实际情况配置数据盘大小。 设置数据盘空间分配 在创建节点时,您需要配置节点数据盘,您可单击“展开高级配置”,自定义节点数据盘的空间分配。 图1 设置数据盘空间分配 容器引擎空间分配: 指定磁盘空间:CCE

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  • 应用取消分配到团队

    应用取消分配到团队 您可以在我的应用将应用从ME团队或者当前用户参与的团队内移除。 操作步骤 登录圆桌,在页面右上角单击,进入“应用中心”页面。 单击页面右上角,进入“我的应用”页面。 已上架:当前租户内的开发者在轻应用构建平台构建,且上架到应用中心的应用。 已启用:当前用户启用

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 为用户分配云手机

    为用户分配云手机 当您购买了云手机实例后,需要将云手机绑定用户,才能为用户分配云手机使用。 本章节介绍如何通过控制台解绑/绑定用户。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台,进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 在实例列表选择需要绑定/解绑的云手机实例。 解绑

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  • 预分配权限集

    分配权限集 功能介绍 将指定权限集预分配给指定账号。 URI POST /v1/instances/{instance_id}/permission-sets/{permission_set_id}/provision 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 instance_id

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  • 修改流量分配策略配置

    修改流量分配策略配置 操作场景 本章节指导用户在后端服务器组中的修改流量分配策略。 流量分配策略详情参见流量分配策略介绍。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“网络 > 弹性负载均衡”。 在左侧导航栏,选择“ 弹性负载均衡

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