.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
-
智能客服
![]()
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
来自：帮助中心 -
智能客服
![]()
-
智能客服
![]()
-
智能客服和意见反馈
-
流量分发
![]()
-
应用分发
-
分发统计
-
流量分发
![]()
-
客服管理
![]()
客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。
来自：帮助中心 -
分发技能
![]()
nse分发至产品上。 技能信息中，“适用芯片”不是“Ascend 310”的技能才能分发到产品。 选择需要分发的技能，单击“操作”列的“分发”。 图1 分发技能 在弹出的“分发到产品”的对话框中，勾选需要分发的产品，根据自身需要选择勾选“自动升级”的“是”，然后单击“分发到产品”。
来自：帮助中心 -
分发敏感配置
![]()
分发敏感配置 敏感配置项录入后，需要通过IaC部署后生效变成已发布状态，微服务才能获取。 前提条件 需要具备AppStage服务敏感数据研发管理岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 步骤一：生成敏感配置项坐标 无论通过什么方式获取敏感配置，都需要有一个唯一标识，让STS可以准确
来自：帮助中心 -
分发敏感配置
![]()
分发敏感配置 敏感配置项录入后，需要通过IaC部署后生效变成已发布状态，微服务才能获取。 前提条件 需要具备AppStage服务敏感数据研发管理岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 步骤一：生成敏感配置项坐标 无论通过什么方式获取敏感配置，都需要有一个唯一标识，让STS可以准确
来自：帮助中心 -
流量分发概述
-
在线客服设置
![]()
级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服
来自：帮助中心 -
客服与帮助
![]()
-
配置移动客服
![]()
-
我的客服
![]()
我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任
来自：帮助中心 -
进入云客服
![]()
进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
来自：帮助中心 -
客服座席指南
![]()
客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息
来自：帮助中心 -
在云客服上开通在线客服功能
![]()
配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False
来自：帮助中心 -
在云客服上开通在线客服功能
![]()
配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False
来自：帮助中心
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
