云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能分配 更多内容
  • 分配云会议室给智能协作大屏(IdeaHub)

    分配云会议室给智能协作大屏(IdeaHub) 您还可以将云会议室分配给企业内指定的IdeaHub。分配完成后,该IdeaHub也可以使用云会议室资源主动召开会议。 您可以在添加IdeaHub时关联云会议室,具体请参考添加智能协作大屏(IdeaHub,Board系列)。 如果添加I

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 分配用户

    分配用户 功能介绍 将桌面分配给用户 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/desktops/attach 表1

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  • 分配任务

    分配任务 描述 分配任务责任人接口。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task/transfer,例如域名是service.besclouds.com。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

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  • 工单分配规则

    工单分配规则 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单分配规则”界面。 点击“新建”按钮,弹出新建工单分配规则界面 图1 自动分配规则界面 您填写规则名称。 您需要创建规则类目。例如您如果需要将工单标题中包含“故障”的工单分配给某个客服团队,您可

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 账号分配管理

    账号分配管理 删除账号分配 查询账号分配创建状态详情 列出账号分配创建状态 列出账号分配删除状态 列出账号和权限集关联的用户或用户组 创建账号分配 查询账号分配删除状态详情 父主题: API

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  • 分配权限

    分配权限 功能描述 授予用户或角色权限。 语法格式 1 GRANT (privilege,...) ON (resource,..) TO ((ROLE [db_name].role_name) | (USER user_name)),...); 关键字 ROLE:限定后面的role_name是一个角色。

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 配置流量分配

    WAN策略 > 流量分配”。 单击“创建”,创建流量分配策略。 创建VN间带宽分配策略“test_traffic_VN”,给不同VN分配不同比例带宽,单击“确定”。 图1 创建流量分配策略 流量分配策略配置完成后,单击操作列的关联站点按钮,在所有的站点应用这个流量分配策略,单击“确定”。

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  • 配置流量分配

    WAN策略 > 流量分配”。 单击“创建”,创建流量分配策略。 创建VN间带宽分配策略“test_traffic_VN”,给不同VN分配不同比例带宽,单击“确定”。 图1 创建流量分配策略 流量分配策略配置完成后,单击操作列的关联站点按钮,在所有的站点应用这个流量分配策略,单击“确定”。

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  • 分配用户

    分配用户 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上为未分配用户的云桌面分配用户。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 单个桌面分配用户 根据所需选择“分配用户”列为“未分配用户”的单人/多人桌面,单击“未分配用户”或“操作”列中的“更多

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 分配机架

    允许的范围内将任务分配给不同的NodeManager执行。 当集群网络拓扑发生变化时,需要使用 FusionInsight Manager为主机重新分配机架,相关服务才会自动调整。 对系统的影响 修改主机机架名称,将影响HDFS的副本存放策略、Yarn的任务分配及Kafka的Par

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • ERP角色分配

    ERP角色分配 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理-应用管理-单位应用管理,选择SparkPack (SAP Business One)-更多-角色管理 在角色管理里面,单击角色设置,调整该用户为相应的角色。 调整完角色后,单击确定保存,则在ERP系统内会更新为

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