云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服与智能设备 更多内容
  • 方案概述

    自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可以像真人进行对话一样虚拟客服进行交流。 为了更好地满足不同用户的需求,大连税务虚拟数字人系统自带了丰富的形象和音色库,供客户选择。用户可以根据自己的喜好和需求,选择不同类型、不同风格的虚拟客服形象和音色,以满足自己的沟通需求。

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  • 模拟NB设备智慧路灯的接入与调试

    图18 插件开发-添加响应字段result 拖动右侧“设备模型”区域的属性字段和命令字段(产品模型文件定义的字段),编解码插件定义的数据上报消息和命令下发消息的相应字段建立映射关系。 图19 插件开发-在线开发插件 编解码插件产品模型文件建立映射完成后,单击右上角“保存”,并单击“部署”,完成编解码插件的部署。

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  • 智能设备用户如何响应邀请参与到会议中?

    智能设备用户如何响应邀请参与到会议中? 前提条件 PC坐席发起多人视频会议邀请,且邀请了智能设备智能设备已登录在线。 操作步骤 智能设备用户接收多人视频会议邀请后,直接进入会议。(但安全帽、布控球这种没有界面的智能设备,则会直接进入会议,且语音播报“已进入会议”) 图1 旭信记录仪多人视频会议界面

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  • 手机如何做为虚拟设备接入智能安监?

    手机如何做为虚拟设备接入智能安监? 为保障APP持续上报位置,需进行手机APP配置“保活”如何配置APP“保活” 如何激活我的手机卡片? 如何修改我的手机卡片功能授权? 如何使用我的手机做为虚拟设备接入安监平台? 如何撤销授权停用我的手机卡片? 父主题: 安全管理-智能安监

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  • 设备

    可以查看并编辑设备的基本信息和云盒参数等。 图8 设备信息 设备档案 可以新建设备档案,单击【设置】建立档案类别,如保养、维修、巡检等;单击【新增】可以在相应档案类别下编辑档案的名称和备注,添加图片,单击【保存】添加成功。 图9 设备档案 图10 设备档案设置 图11 设备档案新增 故障预警 可以单击【添加条件

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  • 设备

    按SN添加的设备,若未能准确识别设备类型设备款型,需要在此选择设备类型设备款型。 AR设备角色默认为“出口网关”,如不符合实际情况,请手动修改角色(出口网关/网关+路由反射器)。 交换机角色默认是“接入交换机”,如果不符合实际情况,请手动修改角色(汇聚/核心/接入)。 修改SN后,系统会自动匹配角色及设备类型,请保证输入的SN正确。

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  • 设备

    设备状态说明 设备状态 状态说明 可能原因 正常 设备成功上线 不涉及。 离线 设备离线 可能是网络连通性异常、设备配置丢失等。 未注册 设备上线失败 可能是证书到期、设备华为乾坤云平台网络、设备版本不适配、设备款型不配套、注册服务未启动、网络IP地址冲突不通等。 设备已失效 当前设备没有版本信息。需要删除设备重新添加。

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  • 配置Web渠道

    单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户机器人交谈;否则自动接入座席,客户座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 当客户输入的交谈内

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  • 哪些设备可以与云进行VPN对接?

    哪些设备可以云进行VPN对接? VPN支持标准IPsec协议,用户可以通过以下两个方面确认用户侧数据中心的设备能否云进行对接: 设备是否具备IPsec功能和授权:请查询设备的特性列表获取是否支持IPsec VPN。 关于组网结构,要求用户侧数据中心有固定的公网IP或者经过NA

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  • 哪些设备可以与云进行VPN对接?

    哪些设备可以云进行VPN对接? VPN支持标准IPsec协议,用户可以通过以下两个方面确认用户侧数据中心的设备能否云进行对接: 设备是否具备IPsec功能和授权:请查询设备的特性列表获取是否支持IPsec VPN。 关于组网结构,要求用户侧数据中心有固定的公网IP或者经过NA

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  • 网关与子设备(联通用户专用)

    能正常上报子设备的状态信息到物联网平台,则展示的子设备状态不会刷新。例如:某子设备通过网关接入到物联网平台,子设备状态为在线状态,如果此时网关物联网平台断开连接,则网关不能上报子设备的状态到物联网平台,该子设备的状态会一直显示在线。 在子设备页签中,单击具体的子设备,可以查看子

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    客服等实时互动。 支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素;支持浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力,有效帮助企业客户用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通服务。 基于运营商短信和手机终端,将传统文本信息无缝升级为具备互动能力的多媒体智能信息

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 如何授权用户角色? 如何设置电子签名? 如何维护基础数据? 如何配置排班规则? 如何进行人员排班? 如何申请积假(APP端)? 如何审批积假申请?

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    具体价格详情,请参见:价格详情价格计算器。 计费示例 示例1(智能信息解析) 用户已有短信发送通道,当月购买智能信息解析套餐包10万条,实际发送了30万条,解析成功29万条。 当月费用=8000+(19万*0.084) 费用明细: 8000:智能信息解析套餐包10万条。 19万*0.084:智能信息解析按照解析成功条数计费,单价是0

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