云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    构建简单的智能客服 更多内容
  • 简单任务管理

    成员可在任务详情页面右下角进行任务沟通。 在任务详情页面点击“状态”,下拉选择“已完成”或在任务列表页面勾选任务左侧复选框完成任务。 在主页面点击“我任务”,可通过我负责、我参与、我关注、我创建等类型筛选查看任务。 父主题: 快速入门

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  • 简单任务管理

    “责任人”可在任务详情页面最下方聊天窗口反馈任务进展。 成员可在任务详情页面最下方聊天窗口进行任务沟通。 在任务详情页面单击“任务状态”,下拉选择“已完成”或在任务列表页面勾选任务左侧复选框完成任务。 在任务主页面可通过我负责、我参与、我关注、我创建等类型筛选查看任务。 父主题:

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    带您熟悉基因控制台,手把手与你一起部署容器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 容器镜像服务 SWR

    21天转型容器实战营 手把手教你使用容器、容器集群管理、企业应用容器化实践等前沿实用技术 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 简单任务管理

    简单任务管理 创建任务 进入任务协同,单击下方“任务”页签,单击。 设置任务相关信息后单击“完成”。 分解子任务 单击已创建任务,进入任务详情页面。单击,设置子任务相关信息。 父主题: 移动端操作指南

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  • 简单任务管理

    简单任务管理 创建任务 点击“我任务”右侧。 设置任务相关信息,点击“创建”。 分解子任务 点击已创建任务,进入任务详情页面。 点击,设置子任务相关信息。 父主题: PC端操作指南

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    DataArts Studio 采用基础包+增量包计费模式。为了便于您便捷下单购买,在控制台购买界面中系统会为您计算好所购买套餐包价格,您可一键完成整个配置购买。 计费方式 计费说明 04 使用 指导您快速构建从数据接入到数据分析端到端智能数据系统,消除数据孤岛,统一数据标准,加快数据变现,实现数字化转型。

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  • 成长地图

    Pipeline)提供可视化、可定制持续交付流水线服务,实现缩短交付周期和提升交付质量效果。 产品介绍 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转流水线 01 了解 了解流水线功能详情、应用场景及使用限制,有助于您初步认识我们服务。 产品介绍 什么是流水线 功能列表

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  • 开源镜像站 Mirrors

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自开源镜像站服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 智能一键构建图谱

    在创建 知识图谱 时,需要提前将创建图谱数据上传至OBS,详情请见准备图谱数据。 智能构建图谱 在KG服务管理控制台“我图谱”页面,鼠标移至新创建图谱卡片,单击“智能一键构建”。 进入智能构建图谱页面。 图1 智能构建图谱 按表1填写信息。 图2 填写信息 表1 智能一键构建图谱 参数 说明 图谱名称

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  • 数据接入服务 DIS

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 查看构建任务的构建历史列表

    查看构建任务构建历史列表 功能介绍 查看构建任务构建历史列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/jobs/{job_id}/history 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 job_id 是 String 构建任务ID; 编辑构建任务时

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  • 对话机器人-功能总览

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 会务通的卡片配置简单的地方在哪?

    会务通的卡片配置简单地方在哪? 相对于传统业务卡片配置,会务通的卡片配置操作步骤更清晰简单。 会务通的卡片链接配置集合了会务资讯及直播,会议等服务。 父主题: 应用

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  • 网络智能体 NAIE

    能力、丰富AI算法框架和在线随时可获取算力,开发AI算法。 业务开发者 模型训练服务 数据资产管理服务 数据集服务 数据生成服务 04 API和SDK 通过NAIE解决方案各个服务提供API和调用样例,使用各个服务提供接口能力。模型训练服务SDK是对服务提供REST A

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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