能源行业解决方案

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    电商领域智能客服 更多内容
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  • 方案概述

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 使用场景

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  • 创建项目的领域

    创建项目的领域 功能介绍 查询项目的领域列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v4/projects/{project_id}/domain 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 产品优势

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    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 方案概述

    难以识别渠道引流中的无效流量,识别优劣质渠道。 平台商家的广告投放因为作弊,恶意竞争等导致效果较差。 解决方案: 提供了全套风控产品,为平台多个业务场景提供黑灰产的识别与拦截能力。可视化、易操作的风险管理平台,大幅提升了平台在高频次活动中调整营销策略的效率。 客户价值:

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  • 应用场景

    供准确的响应。这种对话问答方式提高了知识获取效率,使智能客服系统更加人性化和有温度。 此外,盘古大模型还能够根据用户的行为和反馈不断学习和优化,进一步提升服务能力。它能识别用户的情绪和语气,调整回答的语调和内容,更贴近用户的实际需求。这种智能化、个性化的服务体验不仅减少了转人工的频率,还提升了用户满意度。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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