商家入驻 入驻华为云云商店的条件 入驻流程

查看更多 →

商家分级标准 云商店合作伙伴分级标准和要求： 分级标准和要求 认证级 优选级 领先级 资质要求 符合云商店商家入驻条件 √ √ √ 接受华为云云商店的相关协议和管理规范 √ √ √ 入驻云商店时间 ≥0个月 ≥6个月 ≥6个月 合作伙伴晋级标准 不涉及 上年度在云商店的交易总额≥100万元；

查看更多 →

商家入驻 入驻华为云云商店的条件有哪些 入驻云商店可以享受哪些利好 如何加入云商店合作伙伴 入驻前需要准备哪些企业证件 提交入驻申请后，审核需要多久 商家入驻云商店后，同个公司主体变更了公司名称，需要走什么变更流程？ 已入驻的商家，如何退出云商店 商家退出后，是否还能申请入驻 个人开发者入驻云商店如何完成实名认证

查看更多 →

查看商家优惠 商家可以在卖家中心查看已提交的专属优惠申请进度，以及查看专属优惠的生效状态。 查看商家优惠申请状态 在云商店卖家中心“优惠管理>专属优惠”页面，点击“我的优惠申请“即可查看专属优惠状态及有效期。 已创建成功的优惠仅支持查看详细信息；审批中的优惠可以撤销。 查看商家优惠生效状态

查看更多 →

商家加速计划 商家加速计划概述 商家加速计划伙伴权益 加入商家加速计划 申请权益包解锁

查看更多 →

云商店商家 是指与华为云共同为客户提供硬件、软件以及配套服务的法人实体，依法具有民事权利能力和民事行为能力，包括企业、国家机关、事业单位和社会团队等。商家入驻云商店后可在云商店申请发布商品。 父主题： 云商店伙伴

查看更多 →

在商品详情页面中，所填写的客服电话错误，或拨打不接听、不处理，以及填写的客服邮箱异常 5 商品永久下架 - 商品接口拨测失败后，未处理，收到相关邮件未响应 5 商品永久下架 - 上架的商品标题、图片、属性、价格、服务描述等商品要素之间无法匹配对应，并且商品服务详情描述页面、案例等页面

查看更多 →

座席手机/固话：配置当前座席的手机号或者固定电话号码。 归属质检组：座席的“平台角色”为“质检员”时支持配置，选择座席所属的质检组。 归属话务组：当前座席所属的话务组。 智能识别：默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时

查看更多 →

请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。 客服电话/邮箱 请确保客服电话及客服邮箱信息的有效性，能及时响应各类问题，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理； 客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现，请确保电话和邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。

查看更多 →

，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

查看更多 →

完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

查看更多 →

应用场景 随着各行各业服务意识的增强，客服系统被广泛使用，随着互联网智能技术的更新迭代，客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下： 办公环境固定，无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高，升级迭代慢。 部署上线周期长，容易错过业务高峰。 系统功能不稳定，出问题后影响公司业务。

查看更多 →

商家接入接口描述 商家接入接口说明 接入准备工作 接口描述 接口调试 调用结果码说明 父主题： 联营License类商品接入指南（2.0版本）

查看更多 →

客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

查看更多 →

829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

查看更多 →

商家申请支付被驳回怎么处理 如账单详情显示为“申请被驳回”状态，商家可按如下方式处理： 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号，由华为云客服协助处理； 联营商品、华为商品账单 商家未开票：先确认此账单是否已面向华为云开具发票，如未开具发票，请参照商家面向华为云开票完成开票，华为云

查看更多 →

客户基本信息包含：客户公司名称、客户联系人、电话、邮箱、客户华为云账号。 线索基本信息包含：交付方式、线索类型、机会点空间、客户诉求、预计签单时间、机会点描述、产品方案。 商家可根据机会点详情描述获取客户诉求和客户联系方式，与客户线下沟通后来决定“接受”或者“拒绝”此机会点； 当机会点分配给商家后，如5天内未

查看更多 →

方案的核心价值和使用场景。 解决方案优势 选择智能算法 智能算法和智能应用可选择其中一个上传2至4个。 用于店铺详情页面中对智能算法和智能应用的优势介绍，体现智能算法和智能应用的核心价值和使用场景。 智能算法优势 选择智能应用 智能应用优势 成功案例 填写成功案例 包括填写案例公

查看更多 →

云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

查看更多 →

如何电话语音入会？ 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作：

查看更多 →

在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

查看更多 →