如果您使用的是中国大陆地区以外的 服务器 （包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 检查 域名 解析。 如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以在DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。 如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器

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0.0.0/0 实例作DNS服务器 场景举例： 如果您将实例设置为DNS服务器，则必须确保TCP和UDP数据可通过53端口访问您的DNS服务器。您需要在实例所在安全组中添加以下安全组规则。 安全组配置方法： 方向 优先级 策略 类型 协议 端口/范围 源地址 入方向 1 允许 IPv4

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进入系统视图 通过ping检查设备到客户网络内网关是否通畅。 ping 10.1.1.254 //假设网关IP地址为10.1.1.254，检查时请更换为局点实际网关IP地址 如果ping不通，请检查网线连接。 通过ping检查设备在客户网络内DNS解析是否正常。 ping mgt.seccloud

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然后重启目的端服务器。 如果自动更新之后仍然不能上网，尝试先禁用该驱动，再重新启用该驱动，然后重启目的端服务器。 如果进行上述操作后 ，仍然不能上网，请找一台和目的端服务器在同一可用区可以上网的临时服务器，以挂载的方式将目的端服务器的一块数据盘挂载到临时服务器上。 在临时服务器，下载v

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如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示未配置DNS或者配置的DNS不正确，请检查DNS的配置。 <HUAWEI> ping device.qiankun-saas.huawei.com PING device

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客户端无法ping通E CS 的IP地址 故障现象 客户端正常连接终端入云VPN网关，但不能ping通需要访问的ECS的IP地址。 可能原因 客户端设备或ECS禁止ping探测。 VPN网关本端网段未包含需要访问的ECS的IP地址。 ECS安全组禁止ping探测。 处理步骤 确认客户

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Print命令检查Windows云服务器的路由表，查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 用n

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非华为云DNS服务器地址，请联系当前使用DNS服务商处理。 如果需要使用华为云DNS解析，请参考怎样查看并修改域名的DNS服务器地址？。 DNS解析 公共DNS解析结果 未检测到域名的DNS记录。 华为云DNS服务商，请登录DNS控制台创建域名并添加解析记录，详细请参见网站解析。 非华

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Print命令检查Windows 云服务器 的路由表，查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 用

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关闭防火墙 使用Ping命令检查网关通信是否正常 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 请使用跨网段的IP检查ping网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 检查云服务器系统性能

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更多域名状态信息及处理方法，请参考域名状态。 DNS服务器 ns1.huaweicloud-dns.com ns1.huaweicloud-dns.cn ns1.huaweicloud-dns.net ns1.huaweicloud-dns.org 若DNS服务器地址与预期结果不符，则表示该域名并

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huaweicloud-dns.org 如果DNS服务器地址与预期结果不符，则表示域名并未使用华为云DNS进行解析，请您到对应的DNS服务商处进行问题排查。 如果您刚进行了DNS服务器的修改，则WHOIS的查询结果可能还未更新，请耐心等待，然后再次进行查询。 说明： 修改DNS服务器后，解析的生效

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1d18b0的dns解析器的设置，服务器ip为8.8.8.8，默认服务器，更新为使用，服务器ip为192.168.0.2，非默认服务器，更新为非使用 https://{Endpoint}/v1/2349ba469daf4b7daf268bb0261d18b0/dns/servers

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目的端服务器所在Region确定。 SMS 会使用bbs.huaweicloud.com、 support.huaweicloud.com 和console.huaweicloud.com等域名，用于提供迁移服务和咨询服务。 当源端没有配置DNS服务器地址时，需要在本地DNS配置文件中

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检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS 域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。 如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。 您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图5所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。 华为云DNS服务器地址

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因此，修改域名DNS服务器的生效时间请以域名服务商处的说明为准。在等待修改生效期间，请勿删除域名在原域名服务商处的解析记录，这样即使域名的新DNS没有生效，仍然可以通过访问原DNS进行解析，使域名的解析不中断。 父主题： 域名解析不生效

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如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 语音通话对部分服务器IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口： 华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

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表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data Array of DnsServersResponseDTO objects dns服务器列表 total Integer dns服务器总数 表5 DnsServersResponseDTO 参数 参数类型 描述 id Integer

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huaweicloud.com，查看是否能够解析到IP地址。 如果无法解析到IP地址，请检查DNS配置，尝试手动修改为114.114.114.114，再进行ping测试。 如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。 如果可以ping通，请排查其他问题。 终端未添加到云平台。

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nameserver DNS常用IP1 nameserver DNS常用IP2 图3 替换内容 修改完成后，再次执行命令ping obs.myhuaweicloud.com，若回显信息类似如下，说明域名已经ping通。 图4 域名ping通信息 配置DNS完成后，请重新执行安装脚本。 Agent安装失败案例

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修改域名DNS解析。 未使用代理 到该域名的DNS服务商处，配置防护域名的别名解析，具体操作请咨询您的域名服务提供商。 以下为华为云DNS的CNAME绑定方法，仅供参考。如与实际配置不符，请以各自域名服务商的信息为准。 单击页面左上方的，选择“网络 > 云解析服务 DNS”。 在

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