Agent安装失败应如何处理?
使用安装命令安装Agent失败
问题现象
使用命令安装失败,安装Agent后,控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。
可能原因
解决方案
- 确认是否已关闭主机Selinux防火墙。
- 已关闭:请执行步骤 2。
- 未关闭:请关闭Selinux防火墙后重新安装。
- 确认主机是否已绑定弹性IP。
- 是:请执行步骤 3。
- 否:请绑定弹性IP后重新安装。
- 请根据主机所在区域、主机操作系统,确认安装命令是否正确。
- 正确地选择主机所在的区域,详细操作请参见“如何切换可用区域?”。
- 根据主机操作系统复制正确的安装命令。
- 主机中32位的系统,只能使用32位系统对应的操作命令。
- 主机中64位的系统,只能使用64位系统对应的操作命令。
- 是:请执行步骤 4。
- 否:请使用正确的命令重新安装。
- 确认安装帐号是否为root帐号。
- 是:请执行步骤 5。
- 否:请使用root帐号重新安装。
- 使用root帐号卸载Agent后强制安装。
- 安装成功:结束操作。
- 安装失败:请联系技术支持。
使用脚本安装Agent失败
问题现象
安装Agent时报错,使用脚本安装Agent提示如下报错信息。
可能原因
DNS地址配置错误,DNS无法解析域名obs.myhuaweicloud.com。
解决方案
配置DNS完成后,重新执行安装脚本。操作步骤如下所示:
- 执行以下命令,查看“resolv.conf”文件。
cat /etc/resolv.conf
- 执行以下命令,ping域名,若回显如图2所示,请进行步骤 3。
- 执行以下命令,打开“resolv.conf”文件。
vi /etc/resolv.conf
- 修改完成后,再次执行命令ping obs.myhuaweicloud.com,若回显信息类似如下,说明域名已经ping通。
图4 域名ping通信息
- 配置DNS完成后,请重新执行安装脚本。
Agent安装失败案例
- 安装失败信息:install rpm package failed。
原因分析:安装包错误,需确认安装环境对应的安装包、参照的安装流程是否正确。
解决办法:
- 参照如何卸载Agent?将已安装的Agent进行卸载。
- 卸载后参照Linux版本或Windows版本重新安装Agent。
Agent 所有常见问题
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