呼叫进入平台的时间。单位为毫秒。 dsn int 标识呼叫的任务号。 handle int 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 server int 处理呼叫的媒体 服务器 的标识。 keyId string 呼叫的唯一标识 callingNum string 主叫号码 calledNum string 被叫号码

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的视频流），url（指定的文件地址或取流地址），edgecamera（绑定在IEF的边缘摄像头），edgerestful（从自定义的流媒体服务器通过Restful接口获取取流地址），vcn（VCN设备）。 枚举值： obs vis url edgecamera edgerestful

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mediaType string True 媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat 说明： 待修改的媒体类型需要与座席签入的技能队列类型相同。

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呼叫进入平台的时间。 dsn int 标识呼叫的任务号。 handle int 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 server int 处理呼叫的媒体服务器的标识。 keyId string 呼叫的业务标识。 callingNum string 主叫号码。 calledNum string 被叫号码

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ERR_SOCKET_DISCONNECT 200016 Socket断开连接 与服务器断开连接 17 ERR_SERVER_NO_RESPONSE 200017 服务器没有响应 加入房间，在2-4s内没有收到服务器的响应 18 ERR_JOIN_CHANNEL_FAIL 200018 加入频道失败

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HWMAccessTypeInner 公司内网接入，用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端。 HWMAccessTypeOuter 公司外网接入，用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端。 示例代码 /**

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的文件服务器上。 卡片模板 当“机器人回复图元”的回复方式为“卡片”时，需要使用此处配置的资源，目的是直接使用服务器上的卡片。 需在AICC侧“配置中心 > 资源管理 > 多媒体库”中，已将卡片模板配置完成，才可在此处选择。 多媒体 当“机器人回复图元”的回复方式为“多媒体”时，

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具体参数解释请参见配置输入数据。 Edge Camera：从指定的边缘摄像头读取视频数据。 Edge Restful：从客户自定义的流媒体服务器读取视频数据。 VCN：从VCN中读取视频数据。 OBS：暂不支持。 VIS：从 视频接入服务 中读取视频数据。 URL：暂不支持。 Edge

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的视频流），url（指定的文件地址或取流地址），edgecamera（绑定在IEF的边缘摄像头），edgerestful（从自定义的流媒体服务器通过Restful接口获取取流地址），vcn（VCN设备）。 枚举值： obs vis url edgecamera edgerestful

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HWRtcErrorCodeMediaCmpErr 90000015 媒体协商失败 与服务器之间媒体协商失败。 HWRtcErrorCodeServerNoResponse 90000016 服务器无响应 服务器无响应。 HWRtcErrorCodeUserRoleChangeFail

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live_protocol 是 String 媒体播放协议：枚举类型，选择获取地址的媒体播放协议类型 枚举值： HOLO 好望协议 HTTP_HLS 基于HTTP的HLS流媒体传输协议 HTTPS_HLS 基于HTTPS的HLS流媒体传输协议 HTTP_FLV 基于HTTP的FLV媒体协议 HTTPS_FLV

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skilllist list 未使用该返回参数 3.8 callids list 未使用该返回参数 3.9 mediatype string 签入媒体服务器是否成功，T表示成功，F表示失败，三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功，才能进行音视频呼

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API参考 弹性云服务器（Elastic Cloud Server）是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。 常用操作 媒体文件上传 媒体文件下载 媒体审核通知 媒体文件删除 发送消息接口

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ACCESS_TYPE_INNER 1 公司内网接入, 用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端 ACCESS_TYPE_OUTER 2 公司外网接入, 用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端 返回值 void

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ACCESS_TYPE_INNER 企业内网接入，用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端。 ACCESS_TYPE_OUTER 企业外网接入，用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体信息可以直接访问云会议服务端 表4 返回值 值 描述

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HRTCMediaConnStateTypes 表59 媒体连接状态类型 属性 描述 HRTC_MEDIA_CONN_CONNECTED 与媒体服务器连接成功 HRTC_MEDIA_CONN_FAILED 与媒体服务器建链失败 HRTCMediaConnChangeReason 表60 媒体连接状态变化原因 属性

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单击右下角的“设置”，如图4所示。 图4 设置OBS参数 选择“直播”，输入直播推流URL，如图5所示。 推流地址分两部分输入“服务器”和“推流码”中。直播推流URL规则请参见查看推流URL。 “服务器”填写包含直播推流URL中AppName前的地址。 “推流码”填写包含直播推流URL中StreamName后的地址。

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OpenEye登录时提示：访问超时 运行OpenEye客户端后，选择“ > 服务器设置”，检查软电话服务器设置是否正确。 正确的话，使用手机热点尝试登录。如果登录成功说明是网络问题，需要放通信令端口5060~5090和媒体端口10500~10559。 请根据实际情况放通对应的信令端口，信令端口实际值请联系华为运维人员获取。

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语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明： 选择创建多媒体技能队列

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ACCESS_TYPE_INNER 1 公司内网接入, 用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端 ACCESS_TYPE_OUTER 2 公司外网接入, 用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端 表4 NetConnectType枚举说明

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应用场景 该解决方案通过 对象存储服务 OBS作为触发器触发 函数工作流 FunctionGraph，基于媒体处理 MPC云服务快速实现视频转GIF动图。动图数据可用作广告宣传、社交媒体营销、商业演示、产品营销等场景。 方案架构 该解决方案基于华为云函数工作流 FunctionGraph、对象存储服务

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