云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服解答 更多内容
  • 如果您对月度激励明细有疑问,应该怎么办?

    如果您对月度激励明细有疑问,应该怎么办? 在伙伴中心>核对激励页面点击“问题反馈”描述问题,会有运营人员为您解答相关疑问。 父主题: 专职人员激励(FH)

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    官网填报,反馈会在1个工作日内和您联系(工作时间周一至周五9:00-18:00)。 紧急问题请拨打4000-955-988|950808进行快速解答。 父主题: 关于服务咨询

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  • 创建国内短信应用

    支持修改:应用名称、上行短信接收地址、IP白名单和企业项目。 暂不支持删除短信应用。能否删除短信应用? 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 发送国内短信

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  • FAQ

    FAQ 您可以在这里找到工单操作问题的解答,帮助您更好使用工单功能。 工单页面切换语言后同一个界面出现两种语言怎么办? 父主题: 管理工单配置

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  • 查询录音质检结果

    取值。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。

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  • 概览

    概览 您可以获取到不同角色的常见问题解答: 解决方案提供商 经销商子客户 云经销商伙伴 云商店伙伴 合作伙伴市场开发基金(MDF) 专职人员激励(FH) 交付能力提升支持 一次性工程费用(NRE) 机会点管理 组织管理 API

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  • 服务名重复校验范围是什么?

    服务名重复校验范围是什么? 问题描述 服务名重复校验范围是什么? 解答 服务名重复校验范围是微服务名称、微服务应用、微服务版本和微服务环境。 是一个微服务的主键,标识一个唯一的微服务。 请确保主键不重复。

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  • 短信变量须知

    ${MONEY}、${TEXT} 中间字符表示变量类型,各变量有默认长度限制,不支持自定义设置。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用须知

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  • 5G消息 Message over 5G

    您在使用 5G消息服务 时,可能遇到的问题,这里都会为您解答 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、热线电话等方式求助。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • GaussDB实例连接失败怎么办

    denied. 连接 GaussDB 实例时出现该报错,请检查用户名或密码是否正确。 如果上述方法均不能解决您的疑问,请提交工单联系华为云客服为您解答。 父主题: 数据库连接

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  • HiLens Kit支持使用CANN开发吗?

    Kit设备硬件结构和Atlas500相似,请问HiLens Kit能使用Atlas500的开发方式进行开发吗?也就是HiLens Kit是否支持使用CANN部署应用。 问题解答 不支持直接用CANN,目前只能用HiLens提供的HiLens Framework框架。 HiLens Framework通过封装底层接

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  • 国内短信业务统计

    如果统计数据有发送失败记录,可以单击“查看失败详情”,根据发送结果、状态码、参考状态回执错误码进行错误排查。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 查询业务统计

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  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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  • 其他类

    ail.html。 云速建站提供哪些售后服务? 您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。云速建站提供的以下四种形式的帮助: 帮助中心:提供云速建站的介绍、使用、常见问题等资料,指导您了解并操作云速建站。 智能客服:收录了经常被问到的问题和解决方法。 云社区有定期发布最佳实践,技巧分享,统一标识【云速建站】。

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  • 规则与限制

    关停账号业务。 短信通道资源管理规则 若连续3个月以上未发送短信,短信通道资源被回收,请短信发送前联系华为云客服进行通道业务确认。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用须知

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  • 使用群发助手

    才收到? 发送结果为“失败”时,可根据提示的状态码,单击页面中的状态回执错误码处理进行查询。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答

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  • 服务发布到ELB,ELB的后端为何会被自动删除?

    服务发布到ELB,ELB的后端为何会被自动删除? 问题描述: 服务发布到ELB,工作负载已正常,但服务的pod端口未及时发布出来,ELB里的后端会被自动删除。 问题解答: 创建ELB时候,如果ELB监控检查失败,后端 服务器 组会删除,而且后续服务正常以后也不会添加。如果是更新已有的SVC时则不会删除。 添加

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  • 为什么CCE集群界面的节点磁盘监控看起来不准确?

    ,将这个盘清理后,集群界面的磁盘使用率和云监控使用率一致了。 请问集群界面的节点监控是怎么样的原理,是否只报最大磁盘使用率的数据呢? 问题解答: CCE集群监控信息中,磁盘使用率为当前节点中使用率最高的硬盘的监控信息。 父主题: 集群运行

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  • 如何配置Pod使用GPU节点的加速能力?

    如何配置Pod使用GPU节点的加速能力? 问题描述 我已经购买了GPU节点,但运行速度还是很慢,请问如何配置Pod使用GPU节点的加速能力。 解答 方案1: 建议您将集群中GPU节点的不可调度的污点去掉,以便GPU插件驱动能够正常安装,同时您需要安装高版本的GPU驱动。 如果您的集群

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  • 开年采购季产品注意事项说明

    非中国大陆数据中心 云服务器 重装系统不支持Linux与Windows互相切换; 如有需要了解核实的资源包计费规则、产品特性、应用场景等问题,请您提交工单由专业人员解答您的疑问。 云速建站注意事项:https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/c

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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