会议中使用1080P超清视频功能时需要全屏/窗口最大化，单个大画面支持1080P（画廊视图下多个画面时不支持）。 开启后，企业下的用户在 WeLink “个人会议管理平台”创建会议时，点开高级设置，画面清晰度：勾选“1080P超高清视频” 可开启该次会议的1080P超高清视频。 使用1080P超清视频

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按云端合流转码后输出的音视频转码时长来统计合流转码服务的用量。 转码时长分为音频时长和视频时长。视频时长会根据转码后输出的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频时长进行计费。 计费周期 按小时计费，实时扣费。 计费方式 按需计费。 出账时间 当前计费周期（小时）结束后，具体出账时间以系统为准。

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计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 点击查看如何设置呼叫话单接收地址 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准，手机终端显示的通话时长可能不准确。 通话服务费根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。如果需要手动计费，请点击查看价格说明和计费原则。

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华为企业智慧屏是集投影、白板、麦克风、音箱、视频会议设备N合一的新物种。支持0.035秒超低书写时延，像是在纸上一样书写；支持60fps流畅帧率的无线投屏；支持4K极清的无线投屏；无需配置OPS电脑，内置硬件编解码会议能力支持1080P全高清视频会议；在华为全栈AI技术加持下，支持多种智能AI应用；支持海量大屏应用，像手机一样玩转App。

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1080P超高清视频 1080P超高清视频功能暂未开放，如需体验请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 企业管理员需开启企业1080P超高清视频配置。详细操作请参考开启1080P超高清视频。 创建会议时启用“1080P超高清视频”，在

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应用 出厂默认版本App不可安装、卸载？ 录屏软件是否自带？怎么保存素材？ 企业智慧屏有录音录像功能么？ 视频高清体验问题？ 应用市场的应用是免费的吗？ 第三方会议软件支持情况（如钉钉、企业微信等）？ 应用市场上没有的app如何下载安装？ 父主题： 功能特性

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应用管理 您可以在实时音视频控制台创建应用并查询应用的基本信息，应用创建后，您可以使用应用对应的App ID和 域名 进入互动频道。 注意事项 首次使用华为云实时音视频服务，请先提交工单联系华为云技术客服进行业务咨询。 创建应用 登录实时音视频控制台。 在左侧导航栏中，选择“应用管理”，进入“应用管理”页面。

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低时延传输：云手机处理时延减小到百毫秒以内，操控无延迟。 高清低码：实现低带宽传输高分辨率（1080p@60fps）的实时视频，独家端云渲染、感知编码技术，相比同类产品，提供更高清画质。 端云设备仿真：构建摄像头等各类传感器的模拟仿真能力，减少上层应用兼容性问题。 弹性高效 依托云化优势，万部手

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若勾选“禁用视频”，则输出文件将不包含视频信息，适用于抽取视频文件音频信息的场景。请参考步骤7完成音频参数配置。 表2 视频参数说明 参数名称 参数说明 视频编码 视频的编码格式，支持H.264和H.265两种格式。 帧率 视频每秒显示的帧数。 取值范围：[1,100]之间的整数。 高清低码

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华为云实时音视频服务（SparkRTC）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 您可以使用本文档提供的API对华为云实时音视频服务进行相关操作，如应用管理、合流任

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264”，且“高清低码”为“关闭”状态的转码费用。同时也支持抵扣音频转码费用，音频转码时长按“5/22”折算后再抵扣。 H.264高清低码转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.264”，且“高清低码”为“开启”状态的转码费用。 H.265标准转码包：只能抵扣“视频编码”为“H.26

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智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（ 实时语音识别 、 语音转文字 质检等）、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。

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共享桌面时需注意个人隐私保护。 视频通话用户接通后展示如下。 ：单击可停止发送视频。 ：单击可放大窗口 ：单击可隐藏视频窗口，显示通话时长 ：单击可全屏视频窗口 ：单击可切换至语音通话，恢复视频通话，请单击接续条上的音视频切换按钮并选择视频通话 ：单击可自我静音，再次单击可取消静音 ：单击可挂断当前来话

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【功能说明】 设置视频设备。 【请求参数】 deviceId：设备标识。可通过getVideoDevices获取。 【返回参数】 0：方法调用成功。 > 0：方法调用失败。具体请参见HRTCErrorCode。 通话前没有选择任何设备，通话中使用默认设备。 通话前已选择指定设备，通话中直接生效。

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点击后弹窗，选择当前租户下的人员账号，作为参与视频审核的后台坐席人员 （坐席）类别 四类中选择某一类：安全视频、通用检查、巡检、视频通话 调度规则 由1的配置决定 直播间容量 设置一个坐席的直播间接入视频的上限。 安全视频、视频通话直播间容量1到19可以修改， 通用坐席、巡检直播间容量默认1不能修改

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姓名）、号码归属地、通话标签、备注内容、外呼未接原因、挂断方、单击转调查，如下图： 图5 通话详情-基本信息 IVR轨迹 查看通话详情页面也显示了通话的轨迹信息。通话轨迹就是通话在系统中的移动轨迹，比如经历的技能组、坐席和节点等。该通话轨迹信息记录了本次通话在系统中都经过了哪些节

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约会议。 当主持人创建开启了“1080P超高清视频”的会议，在硬件设备满足的情况下，Windows客户端与会者入会后可发送和接收1080P超高清视频。详细操作请参考1080P超高清视频。 企业管理员单击“1080P超高清视频”右侧的开关即可启用功能。 聊天弹幕和气泡自定义显示时间

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游戏多开场景（30fps）： 720p/h264: 2M（高清）1.3M（标清）1M（流畅） 720p/h265: 1.3M（高清）1M（标清）0.7M（流畅） 1080p/h264: 4M（高清）2.6M（标清）2M（流畅） 1080p/h265: 2.6M（高清）2M（标清）1.4M（流畅） 云游戏场景（30fps）：

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点击后弹窗，选择当前租户下的人员账号，作为参与视频审核的后台坐席人员 （坐席）类别 四类中选择某一类：安全视频、通用检查、巡检、视频通话 调度规则 由步骤1的配置决定 直播间容量 设置一个坐席的直播间接入视频的上限，安全视频、视频通话直播间容量1到19可以修改，通用坐席、巡检直播间容量默认1不能修改

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通话建立后 释放呼叫 保持 转移 内部求助 三方通话 静音 父主题： 基本应用开发

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通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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