消息&短信服务是SaaS服务吗？ 消息&短信服务是全局级服务还是项目级服务？ 消息&短信服务和IoT云通信是同一个产品吗？ 停用消息&短信服务，还会产生费用吗？ 消息&短信服务支持短信退订回复吗？ 消息&短信服务支持哪些手机号段的发送？ 签名问题 签名规范包含什么内容 签名审核需要多长时间？ 如何修改短信签名？

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短信发送频率限制是什么？ 为防止客户在短时间内向同一号码，发起大量短信发送请求，影响用户体验。华为云IoT云通信针对国内短信进行如下流量控制，具体限制数量以运营商的实现为准。 限制项 短信类型 限制频率 说明 号码频次 验证码/通知 2次/分钟 任意1分钟内，对同一个手机号码发送短信最多2次，超出次数会被限制。

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功能总览 功能总览 全部 短信服务 国内短信 验证码短信 通知短信 推广短信 短信签名 短信模板 群发助手 业务统计 发送详情 黑名单管理 流量阈值 区域设置 号码管控 资质管理 OBS 2.0支持短信服务 华为云为企业用户（不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或

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处理？ 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 为什么短信发送失败？ 为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？ 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？ 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？ 群发助手提交号码文件提示“

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算。 短信字数＝短信模板内容字数 + 签名字数。（以实际发送字数为准） 短信字数<=70个字数，按照70个字数一条短信计算。 短信字数>70个字数，即为长短信，按照每67个字数记为一条短信计算。 示例：短信字数为68，按1条短信计算；短信字数为134，按2条短信计算；短信字数为135，按3条短信计算。

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下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 不一致。下行短信ID和上行短信ID都是由短信平台自动生成的，但生成阶段不同。 下行短信ID：当客户通过API/群发助手发送短信时，短信平台受理发送请求，并针对请求中的（号码剔重后的）每个接收号码自动生成一个smsMsgId。 上行短信ID：当

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配置短信座席特殊名单规则 前提条件 已配置 SMS 渠道，可参见配置短信渠道。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > 短信座席特殊名单管理”。 单击“新建”，打开新增短信座席特殊名单规则，配置规则参数。 图1 新增短信特殊名单 表1 新增短信特殊名单规则元素说明

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发送短信 功能介绍 发送短信，接口仅支持开通短信套餐的中国移动与中国电信卡调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/sms-send-infos

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签名字数。（以实际发送字数为准） 短信字数<=70个字数，按照70个字数一条短信计算。 短信字数>70个字数，即为长短信，按照每67个字数记为一条短信计算。 示例：短信字数为68，按1条短信计算；短信字数为134，按2条短信计算；短信字数为135，按3条短信计算。 示例：短信签名为“【华为云】”，按5个字数计算。

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I500035 参数错误 I500036 获取短信模板失败 I500037 短信模板不存在存在 I500038 获取短信模板失败 I500039 短信模板和账户不属于相同用户 I500040 批查询短信失败 I500041 调用短信重发接口失败 I500042 调用查询状态报告接口失败

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手机回复“R”被加入了退订黑名单？如何恢复？ 因为模板规范要求，推广短信必须添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订回复。 当短信的接收用户针对该短信的通道号（签名）回复“R”退订时，华为平台会将该用户号码加入退订黑名单，即通过该通道号（签名）下发的推广短信不会再发送到该用户号码。 如果需要解除退订黑名单（如SC

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发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因： 短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。 短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。 接收短信通知的 服务器 地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。 父主题：

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工信部备案管理系统 在上方导航栏，选择“短信核验 > 短信重发”页签。 图5 短信重发 您也可以在“首页”右上方，找到短信核验入口，并选择“短信重发”页签。 填写您需验证的手机号码和证件号码后6位数，完成图形验证，然后单击 “提交”。 证件号码后6位，指您用于本次备案的证件（如身份

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关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00035 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00041 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00044 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00045 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00048

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群发助手 群发助手是指通过控制台选择短信签名和短信模板创建群发任务，在指定的时间对指定的手机号码下发短信。 前提条件 已开通国内短信服务。请参见产品购买和开通接入。 操作步骤 进入IOT云通信短信控制台。 选择“国内短信 > 群发助手”，进入群发任务管理页面。 支持任务列表查询、

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如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？ 永久绑定是指客户真实号码和隐私号码的绑定关系建立后， 隐私保护通话 平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下： AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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List True 支持多主叫号码。最多100个号码。 该对象的参数说明请参见表4 表4 callerNo参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1.1 accessCode String True 主叫号码。 呼通客户后，客户的电话终端上显示的号码。 最大长度为24个字符，有效字符为：0~9。

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新增主叫号码 场景描述 调用该接口为指定外呼活动新增主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 同一个外呼任务，每次只能增加100条，总共不能超过设置的系统参数。 每次追加的主叫号码不能有重复。 op场景was没开启“限制VDN主叫号码”的开关或者saas环境不能随意加。

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用户手机退订此业务、产品未开通、产品未开通 9012 短信 内容审核 不通过 9013 手机号码格式不正确 9014 短信内容审核不通过 9016 运营商问题 9020 手机号码格式不正确 9024 短信内容审核不通过 9025 短信内容审核不通过 9026 短信内容审核不通过 9027 短信签名不通过 9028 运营商问题

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【问题描述】输入短信核验信息并单击“提交”，短信核验失败。 图1 短信核验失败 【可能原因】 短信验证码、手机号码或证件号码后6位，信息输入错误。 输入的信息（手机号码、证件号码后6位）与备案申请中提交的信息不一致，系统匹配不到对应的订单。 【处理方法】 请仔细核对收到的6位短信验证码。

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