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备案短信核验FAQ

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更新时间:2020/10/19 GMT+08:00

未收到工信部发送的备案短信验证码,怎么办

在收到华为云已将您的备案信息提交管局审核的通知后,请注意查收工信部发出的验证短信。一般在5分钟内即可收到验证短信。若5分钟后仍然没有收到验证短信,请检查:

表1 未收到核验短信处理措施

未收到核验短信可能原因

解决方法

手机欠费停机

请先充值缴费,待手机恢复正常后,登录工信部备案管理系统手动重发验证码

手机网络信号异常

请移动到信号好的地方,或访问工信部备案管理系统手动重发验证码

手机设置了短信拦截/安装了垃圾短信拦截软件

请关闭拦截。如果无法关闭拦截,建议将您的SIM卡换至其他手机。

误删验证短信

登录工信部备案管理系统手动重发验证码

手机号码否与备案信息中的号码不一致

如果更换了手机号码无法找回,建议到原接入商变更备案,将手机号修改为最新的有效手机号码,然后再接入到华为云。

备案短信核验时,短信验证超时怎么办

华为云提交备案申请后,用户还需完成短信核验,备案申请才能进入管局审核。备案负责人收到短信验证码后,需在验证码有效期内(24小时)登录管局网站完成短信验证。

如果您未在24小时内进行验证或验证失败,系统会自动退回您的备案申请:

  • 如果备案信息无需修改,提交的备案资料符合要求,您可以直接重新提交备案申请,初审通过后会再次将您的订单提交至管局。请根据短信核验要求,在24小时内登录工信部备案系统完成短信核验。具体请参见备案短信核验
  • 如果备案信息或提交的备案资料不符合要求,备案申请将被驳回,请及时登录华为云APP备案小程序进行修改,并重新提交。待初审通过后,华为云将重新提交备案申请至管局。

短信核验信息输入错误,怎么办?

【问题描述】输入短信核验信息并单击“提交”,短信核验失败。

图1 短信核验失败

【可能原因】

  • 短信验证码、手机号码或证件号码后6位,信息输入错误。
  • 输入的信息(手机号码、证件号码后6位)与备案申请中提交的信息不一致,系统匹配不到对应的订单。

【处理方法】

  1. 请仔细核对收到的6位短信验证码。
  2. 请登录华为云备案系统,仔细核对备案订单信息中填写的手机号、证件号码。
  3. 核实无误后,在工信部“短信核验”页面,重新输入正确的信息,并单击“提交”进行核验。

最多可以输入几次短信验证码?

短信核验的次数限制为:5次。

如果负责人证件号码、手机号码、验证码任意信息连续5次输入错误,在第6次验证时,系统会自动退回您的备案申请。

此时,如果您的备案信息无需修改、且备案资料符合管局要求,请直接重新提交备案订单申请,初审通过后会再次将您的订单提交至管局。请根据短信核验要求,在24小时内登录工信部备案系统完成短信核验。具体请参见备案短信核验

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