云监控服务 CES

华为云云监控为用户提供一个针对弹性云服务器、带宽等资源的立体化监控平台。

 
 

    呼叫中心管理平台 更多内容
  • 智能会计平台

    ,智能会计平台还提供对账管理功能,以确保账簿记录的真实性和正确性。 智能会计平台总体流程图 图1 智能会计平台总体流程图 系统特性 智能会计平台主要提供以下应用: 凭证模板设置灵活,可以满足企业的个性化需求; 系统自动匹配凭证模板、自动获取单据生成凭证; 凭证生成支持批量操作,能同时对多个账簿、多种单据生成凭证;

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 登录协同平台

    登录协同平台 您可以使用个人华为账号或管理式华为账号登录协同平台,登录后即可查看和管理团队协同空间。 前提条件 使用个人华为账号登录协同平台需先完成以下操作: 已注册华为帐号并开通华为云。 已实名认证华为帐号。 账号已被管理员邀请为组织成员:具体请参见邀请成员。 使用管理式华为账号登录协同平台需先完成以下操作:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 作业平台(JOB)

    作业平台(JOB) 创建脚本执行工具 创建定时作业 创建日志清理作业 创建文件分发作业 查看作业清单 查看我的导出 父主题: 监控服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 平台命令下发

    平台命令下发 功能介绍 用于平台向设备下发设备控制命令。平台下发命令后,需要设备及时将命令的执行结果返回给平台,如果设备没回响应,平台会认为命令执行超时。命令下发和消息下发的区别,请查看消息通信说明。 低配置且资源受限或者对网络流量有要求的设备,不适合直接构造JSON数据与物联网

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 作业平台(JOB)

    作业平台(JOB) 创建脚本执行工具 创建定时作业 创建日志清理作业 创建文件分发作业 查看作业清单 查看我的导出 父主题: 监控服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 正式商用

    配置完成后,您可在“自有号码”页签下查看到号码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”,新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”,进入新增实例页面。 选中您需要的号码,单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”,单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期,单击“下一步”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 接口概述

    ,接口调用完成(不论失败还是成功)后分布式锁自动释放,接口可以二次调用。 表1 接口概览 接口类别 描述 呼叫中心配置接口 包含座席管理、技能队列管理、号码管理、IVR管理相关接口。 可以通过这类接口创建座席和技能队列,查询座席、技能队列、接入码和IVR流程相关信息,上传IVR语音文件等。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的所有座席的静态配置信息(CTI3.6版本不支持)

    质检监视 18 考评管理员 19 普通考评员 20 告警台 21 报表处理员 22 未使用,平台保留值 23 监控台 24 配置管理员 25 报表管理员 26 国内长途呼出 27 国际长途呼出 28 本呼叫中心接入码呼出 29 全屏质检 30 同组代答 31 未使用,平台保留值 32 配置业务代表

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取VDN实时监控指标

    对应的数据。 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组,数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值:1~5000

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询接入用户可访问的所有租户信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 续订或退订或删除座席

    提交成功后,单击“返回续费管理”,查看续费详情。 退订: 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名,或直接输入座

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询CTI系统指标接口

    数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn list False 虚拟呼叫中心编号数组,数组长度最大100 beginDate

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询CTI平台服务器时间

    查询CTI平台服务器时间 场景描述 查询cti平台服务器时间。(CTI3.6版本不可用) 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口:/ccbms/ws/monitor/queryctiservertime

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品咨询

    云客服产品可以迁移号码和资质,但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移,需要您在新的账号下重新配置。 能否设置子账号管理云客服? 云客服控制台只能由主账号登录管理,如果需要子账号代替主账户管理,需要为子账号授权,具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例,将不能访问呼叫中心登录页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定任务的实时统计信息

    参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 响应消息 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 音视频服务

    音视频服务 租户管理员配置技能队列、被叫路由,并且关联业务帐号和座席工号后,座席即可正式使用呼叫业务。 维护租间技能队列 虚拟呼叫中心添加完成后,租户管理员需要对虚拟呼叫中心下的技能队列、座席账号进行维护。 配置被叫 接收到客户来话后,需要根据路由策略将客户路由到自助语音设备IV

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 依据租间ID查询所有座席信息

    tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 典型场景:配置智能质检任务

    操作。 人工质检涉及的质检员和座席在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”中设置了“平台角色”。 背景信息 租间开通后,管理员需要完成如下配置,才能使系统能够智能质检。 图1 配置流程 场景介绍 某呼叫中心制订如下智能质检场景以及抽检计划。 座席开始未自我介绍,扣分。 座席通话过程中包含辱骂性词语,扣分。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是VR云渲游平台

    什么是VR云渲游平台 VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform, CVR),基于华为云基础设施多元架构、极致性能、端边云融合等优势,依托华为在处理器、GPU等领域多年技术积累,针对3D应用云流化以及强交互类VR场景,面向教育培训、文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 订阅平台业务数据

    应用服务器可调用此接口在物联网平台订阅设备相关的业务信息,当设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向应用服务器发送通知消息。Status Code: 201 Created订阅推送

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了