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呼叫释放原因码
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20144 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在技能队列中排队 20145 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在座席的私有呼叫队列中排队 20146 非法的VDN标识 20147 非法的技能对象 20148 不支持的设备类型 20149 不支持的媒体类型 20150
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呼叫释放原因码
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20144 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在技能队列中排队 20145 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在座席的私有呼叫队列中排队 20146 非法的VDN标识 20147 非法的技能对象 20148 不支持的设备类型 20149 不支持的媒体类型 20150
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收发消息
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座席与用户多媒体文字交谈。 前提条件 座席已签入系统，签入平台多媒体服务器。 平台有多媒体呼叫分配到此座席。 实现过程 座席发送消息请参考发送消息:sendmessage 接收消息事件 多媒体消息事件（AgentEvent_MessageData） 父主题： 基本多媒体呼叫
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概述
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概述 媒体直播为广播级直播服务，支持频道管理、内容加密等特性，适用于媒资，广电等场景。 您可以使用本文档提供API对媒体直播进行相关操作，如媒体直播转码模板管理、创建频道等。支持的全部操作请参见API概览。 在调用媒体直播API之前，请确保已经充分了解媒体直播相关概念，详细信息请参见《媒体直播用户指南》。
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创建转码任务时找不到桶
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若在创建转码任务时找不到OBS桶，可能是由于以下原因导致： 未创建与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 登录媒体处理控制台，如图1所示，查看媒体处理服务所在区域。 图1 媒体处理服务区域 登录OBS管理控制台。在桶列表中查看是否存在与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 图2 桶所在区域 若存在
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云会议如何保证可靠性？
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HA（High Availability）方案如下图所示。 流量控制 华为云会议支持流量控制（简称流控），在系统发生过载的情况下，通过拒绝新呼叫的手段，也能保证部分正在运行的业务正常运行，并促使整个系统逐渐恢复正常。 QoS保障 华为云会议采用了创新的超强纠错（SEC）技术、智能
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获取云资源授权
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获取云资源授权 原始视频文件上传到对象存储桶中后，您需要对存储的桶授权，允许媒体处理服务访问存储视频文件的对象存储桶，并将转码的视频文件输出到桶中。 注意事项 授权的对象存储桶需要与使用的媒体处理服务在同一区域。 授权方式说明 媒体处理服务提供两种授权方式，您选择其中一种即可。两种授权方式的主
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云会议交付实施服务的服务内容和服务场景？
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云会议交付实施服务当前包含媒体下沉交付实施服务，如表格所示。您可根据实际业务需求进行购买。 服务类型 服务内容 典型应用场景 媒体下沉交付实施服务 执行1次媒体下沉版本的部署、实施、测试、发布、管理、及项目配置的标准实施服务管理过程 适用于大中型企业和组织想将会议媒体面部署到机房的场景，实现媒体流内部流转
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工作说明书
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，防火墙已开通等； 配合媒体下沉交付人员完成媒体下沉的实施服务； 根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》所列条目，完成云会议业务全流程功能验收。 华为责任 接受客户的华为云媒体下沉服务申请，组建华为云服务媒体下沉专家团队。合同履行期间，严格遵守《华为云媒体下沉服务交付指导文档》进行项目交付。
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入门指引
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若您需要使用自己的域名完整的体验媒体直播的相关功能，您可以参考本章节快速实现，具体操作流程如图1所示。 图1 媒体直播入门流程 标准直播入门操作流程说明如表1所示。 表1 标准直播入门流程说明 序号 操作方法 操作说明 1 添加媒体直播域名 将准备的已备案的域名添加到媒体直播服务，包括推流域
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人工服务
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tensions/，禁用掉插件，然后重启浏览器。 管理员修改座席技能队列后，座席为什么无法接到新技能队列的电话？ 座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话，如果是座席先签入的话，服务端会以已接收的座席信息来分配电话。 多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况？ 一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。
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网络模式设置
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HWMAccessTypeInner 公司内网接入，用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端。 HWMAccessTypeOuter 公司外网接入，用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端。 示例代码 /**
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配置弹屏
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的弹屏均可以使用音视频一键外呼功能。 如果配置为多媒体类型的座席与技能队列，请打开“在线交谈工作台”进入弹屏页面。 多媒体一键外呼功能目前只支持邮件外呼和whatsapp外呼，多媒体一键外呼功能依赖在线交谈工作台，有可用的多媒体技能队列并且座席签入才可以使用。音视频工作台的弹屏不
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视频存储桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办？
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视频存储桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办？ 若视频存储的OBS桶所在区域与媒体处理服务所在区域不一致，可以通过如下方式处理。 切换媒体处理服务的区域为OBS桶所在区域后，再进行视频转码。媒体处理服务支持的区域有限，若OBS桶所在区域未部署媒体处理服务，请参考2进行处理。 使用O
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监控座席
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单击或者单击，支持取消选择已配置的列。 已选择的列支持拖动改变列顺序。 单击“重置”，列配置重置到打开列配置页面的状态。。 配置完成以后，单击“确定”，保存列配置后，根据新的列配置进行数据展示。 选择出现告警的座席，操作栏单击“告警详情”，将弹出告警详情界面，展示呼叫标识、座席工号、通话时间、对话内容、敏感词、情绪类型的相关信息。
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调用说明
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调用说明 媒体处理提供了REST（Representational State Transfer）风格API，支持您通过HTTPS请求调用，调用方法请参见如何调用API。 同时媒体处理还提供多种编程语言的SDK供您使用，SDK的使用方法请参见MPC SDK。 在调用媒体处理API前，请注意如下事项：
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注册回调（IHRTCMediaEngine）
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IHRTCMediaEngine类 接口 描述 setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setAudioFrameObserver 注册原始音频媒体数据监听回调 setVideoFrameObserver virtual int setVideoFr
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常见问题
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eams接口设置是否自订阅远端用户音频流；当参数设置为false时，muteAllRemoteAudio不论参数是true还是false，新加入用户都不会订阅音频流。 注意：在调用setDefaultMuteAllRemoteAudioStreams接口之前，进入的远端用户不受该接口控制，重新进入后才受控制。
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注册回调（IHRTCMediaEngine）
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setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setAudioFrameObserver 注册原始音频媒体数据监听回调 setEncDecryptFrameObserver 注册端到端加密App加密模式下的原始媒体数据回调 setVideoFrameObserver
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参考说明
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参考说明 错误码参考 状态码说明 呼叫释放原因码 座席操作类型 媒体类型 呼叫类型说明 呼叫离开设备原因 呼叫媒体类型说明 呼叫子媒体类型说明 父主题： 话单下载和录音播放下载
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云会议支持订阅服务的服务内容和服务场景？
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用云会议。 运维支持订阅服务 媒体下沉远程运维服务 提供下沉媒体面的远程运维，包括问题处理、版本升级、扩容、缩容等，保障系统服务SLA达成。 适用于企业部署媒体下沉会议系统后的场景： 需要对下沉媒体进行日常监控和问题处理。 新功能上线需要在下沉媒体进行同步升级。 企业会议并发出现
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