见共用跳板机场景），开放端口范围有限制，登录10个后新的进程获取不到可用的端口号。 OpenEye的音频设置无法正常修改 OpenEye当前版本仅支持非登录状态下选择音频设备，如需修改音频设备，请退出登录状态后，选择“ > 媒体设置 > 音频输入”，取消选择“使用系统默认设备”，

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认证 服务器 侧的配置 配置社交媒体参数。 配置访客帐号策略：本案例使用系统缺省策略。如果系统的缺省策略不能满足需求时，请根据实际需求创建新的策略。 配置Portal推送页面：本案例使用“默认微信链接认证”推送页面。如果系统的缺省推送页面不能满足需求时，请根据实际需求创建新的推送页面。 配置P

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HLS协议报文参数 参数 参数说明 流媒体地址 视频源的地址，比如“http:// 域名 /路径”。 播放时长（秒） 模拟播放的时长。用例调试时，播放时长会设置为3秒。 直播缓冲等待请求时间间隔（毫秒） 直播场景下，视频播放源无新数据时候，尝试获取新数据的时间间隔。 直播缓冲等待请求的最大次数

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验证HTTPS安全加速是否生效。 HTTPS开启后，您可以使用HTTPS方式的播放地址播放媒体直播视频，若播放成功，则表示HTTPS安全加速生效。 更新证书 若您的域名证书进行了变更，您需要将新的证书内容同步到HTTPS配置中，具体更新方法同启用HTTPS。 请注意，如果当前证书为

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情有更进一步的了解 图2 专题事件分析2 微博博主分析 这里可以看到过往所有分析后的博主，并且可以选择添加新博主进来监测和分析， 帮助企业监测想持续观察的微博大V和重点媒体发声 图3 微博博主分析 单击查看报告后，主要由三大模块组成：博主概览（关注、粉丝、微博数、活跃度、博主行为分析等内容）、

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tensions/，禁用掉插件，然后重启浏览器。 管理员修改座席技能队列后，座席为什么无法接到新技能队列的电话？ 座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话，如果是座席先签入的话，服务端会以已接收的座席信息来分配电话。 多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况？ 一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。

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HA（High Availability）方案如下图所示。 流量控制 华为云会议支持流量控制（简称流控），在系统发生过载的情况下，通过拒绝新呼叫的手段，也能保证部分正在运行的业务正常运行，并促使整个系统逐渐恢复正常。 QoS保障 华为云会议采用了创新的超强纠错（SEC）技术、智能

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20144 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在技能队列中排队 20145 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在座席的私有呼叫队列中排队 20146 非法的VDN标识 20147 非法的技能对象 20148 不支持的设备类型 20149 不支持的媒体类型 20150

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20144 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在技能队列中排队 20145 新协作呼叫到来时，Visit中仍有协作呼叫在座席的私有呼叫队列中排队 20146 非法的VDN标识 20147 非法的技能对象 20148 不支持的设备类型 20149 不支持的媒体类型 20150

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，防火墙已开通等； 配合媒体下沉交付人员完成媒体下沉的实施服务； 根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》所列条目，完成云会议业务全流程功能验收。 华为责任 接受客户的华为云媒体下沉服务申请，组建华为云服务媒体下沉专家团队。合同履行期间，严格遵守《华为云媒体下沉服务交付指导文档》进行项目交付。

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事件回调（IHRTCEncDecryptFrameObserver） 表1 媒体数据回调说明 接口 描述 onMediaFrameEncrypt 编码后的媒体数据（加密处理） onMediaFrameDecrypt 解码前的媒体数据（解密处理） onMediaFrameEncrypt void

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视频存储桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办？ 若视频存储的OBS桶所在区域与媒体处理服务所在区域不一致，可以通过如下方式处理。 切换媒体处理服务的区域为OBS桶所在区域后，再进行视频转码。媒体处理服务支持的区域有限，若OBS桶所在区域未部署媒体处理服务，请参考2进行处理。 使用O

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HRTCFrameBuffer &frameBuffer) 【功能说明】 媒体数据的解密密回调 【回调参数】 frameType：媒体类型 frameBuffer：媒体数据格式 ，具体请参见HRTCFrameBuffer。 父主题： 媒体原始数据管理

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MPC的视频截图能力帮助视频网站客户快速构建媒体处理平台 场景说明 视频网站对视频画面截图有着多样化的业务诉求，包括视频封面、拖动预览、审核、海报、剧照等。媒体处理服务支持同步截图、异步截图，也支持指定时间点、固定时间间隔截图，有效帮助视频网站客户快速构建媒体处理平台。例如：拖动预览，视频播

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座席与用户多媒体文字交谈。 前提条件 座席已签入系统，签入平台多媒体服务器。 平台有多媒体呼叫分配到此座席。 实现过程 座席发送消息请参考发送消息:sendmessage 接收消息事件 多媒体消息事件（AgentEvent_MessageData） 父主题： 基本多媒体呼叫

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获取云资源授权 原始视频文件上传到对象存储桶中后，您需要对存储的桶授权，允许媒体处理服务访问存储视频文件的对象存储桶，并将转码的视频文件输出到桶中。 注意事项 授权的对象存储桶需要与使用的媒体处理服务在同一区域。 授权方式说明 媒体处理服务提供两种授权方式，您选择其中一种即可。两种授权方式的主

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setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setAudioFrameObserver 注册原始音频媒体数据监听回调 setEncDecryptFrameObserver 注册端到端加密App加密模式下的原始媒体数据回调 setVideoFrameObserver

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添加特殊名单 背景信息 （可选）对于老租户，如果要使用新版本的特殊名单管理功能，就需要将租户级参数“多媒体是否开启新特殊名单”设置为“是”，系统已经自动将配置邮件座席特殊名单规则、配置短信座席特殊名单规则配置的特殊名单数据同步到新版本的特殊名单表中，除了具有通配符的特殊名单，其他

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若在创建转码任务时找不到OBS桶，可能是由于以下原因导致： 未创建与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 登录媒体处理控制台，如图1所示，查看媒体处理服务所在区域。 图1 媒体处理服务区域 登录OBS管理控制台。在桶列表中查看是否存在与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 图2 桶所在区域 若存在

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选择多个座席时，当日趋势统计指标只支持单选。 显示不同时间区域的趋势图，您可以在趋势图上拖动要显示的时间区域。 查看多媒体IVR监控。 图6 多媒体IVR监控 选择多媒体IVR监控，支持根据媒体类型查询当日多媒体IVR监控信息。 下拉框可选择不同类型的渠道进行统计。 单击“”，可以刷新实时数据内容。 单击

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上传音视频文件 媒体处理服务无存储功能，您需要先将待转码的原始视频文件上传至OBS桶中，才能使用媒体处理服务进行转码。 注意事项 媒体处理只能服务同一区域的OBS桶中的音视频文件，如若您需要使用“华北-北京四”的媒体处理服务，则存储音视频文件的OBS桶就必须是在“华北-北京四”区域。

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