音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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上传音视频 概述 本地上传 URL拉取 （即将下线）音视频托管

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音视频审核 为了满足您对音视频的审核需求，华为云视频点播服务提供了审核功能，支持对上传的音视频进行涉黄、涉恐、涉政审查，您可以及时下线违规的音视频，避免或减少对外发布后造成的不良影响。 您可以参考如下步骤进行音视频审核，也可以通过视频指导来操作。 注意事项 音视频审核功能暂不支持“华东-上海二”区域。

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音视频设备故障 杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 扬声器/麦克风被系统静音导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 麦克风隐私权限设置

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音视频设备状态 通知描述 收到该通知时，表示会议中麦克风、扬声器或摄像头的状态信息发生变更。 方法定义 1 virtual void OnAVDeviceCtrlStateChanged(HwmDeviceType deviceType, bool isOpen) {}; 注意事项

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获取音视频能力 接口名称 WEB_GetVideoAudioAbilityAPI(后续废弃) 功能描述 获取音视频能力。 应用场景 获取音视频能力。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetVideoAudioAbilityAPI 参数

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云手机音视频 功能介绍 云手机提供音视频媒体引擎，支持用户基于云手机完成云手机音频、视频的采集和编码，并灵活设置音视频编码参数，匹配不同场景业务诉求。 如您需要进一步了解如何使用，请参见《SDK参考》。 云手机音频 初始化音频服务 初始化音频服务，设置音频初始化参数，包括音频类型、采样率、采样深度、采样间隔等。

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单击“保存”后，关闭编辑状态。 勾选音视频，单击“转码”，重新转码压制字幕。 单击音视频所在行的“管理”，即可在“字幕与封面信息”页签获取到字幕文件URL。 转码 您可以在“媒资管理 > 音视频管理”页面选择一个或多个音视频文件进行转码。 支持输入的音视频文件格式：MP4、TS、MOV

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音视频设备控制 AVDeviceCtrl 接口描述 该接口用于控制本地麦克风、扬声器和摄像头开关。 注意事项 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回 方法定义 HWM_SDK_AGENT_API hwmsdk::HwmErrCode

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音视频转封装费用 媒体处理服务支持通过控制台实现音视频转封装，该功能单独计费。 计费价格 音视频转封装计费的具体价格详情，如下表所示，也可参见产品价格详情。 音视频转封装费用由媒体处理服务收取。 表1 音视频转封装计费项价格 计费项 价格 转封装 0.007元/分钟 计费规则 表2

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音视频呼叫接口扩展 音视频呼叫 设备管理 屏幕共享 截屏 录屏

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音视频处理问题 如何在本地查看视频详细信息？ 如何为视频增加字幕？ 如何在点播控制台导出全部音视频信息？ 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？ 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？ 视频点播是否有内置系统模板？ 音视频转码支持哪些输入格式？ 音视频转码支持哪些输出格式？

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音视频转推费用 媒体处理服务支持音视频转推，该功能单独计费。 计费价格 音视频转推计费的具体价格详情，如下表所示，也可参见产品价格详情。 音视频转推费用由媒体处理服务收取。 表1 音视频转封装计费项价格 计费规格 单价（元/分钟） H264 0.008 H265 0.02 Audio（音频）

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上传音视频文件 媒体处理服务无存储功能，您需要先将待转码的原始视频文件上传至OBS桶中，才能使用媒体处理服务进行转码。 注意事项 媒体处理只能服务同一区域的OBS桶中的音视频文件，如若您需要使用“华北-北京四”的媒体处理服务，则存储音视频文件的OBS桶就必须是在“华北-北京四”区域。

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音视频工作台 音视频工作台支持如下两种打开方式： 通过单击“音视频工作台”菜单，手动打开音视频工作台。 座席签入后会自动打开音视频工作台；或者通过接续条呼入、呼出，在会话接通后自动打开音视频工作台。 音视频工作台界面如图1所示。 图1 音视频工作台 页面内容说明如表1所示。 表1

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音视频资源管理 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”，进入音视频资源管理界面。 单击“”，进入语种管理界面。 语音文件目前支持“中文”、“英文”、“葡萄牙语”、“泰语”、“西班牙语”、“法语”、“阿拉伯语”语种。 选择需要新增的语种，单击“添加”，添加语种成功。

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实现音视频通话 实现音视频通话（Android） 实现音视频通话（iOS） 实现音视频通话（MAC） 实现音视频通话（Windows） 实现音视频通话（Web）

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（即将下线）音视频托管 概述 桶授权 增量托管 存量托管 父主题： 上传音视频

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是否支持通过摄像设备进行视频源采集直播？ 摄像机类设备若具备HDMI或者SDI输出接口，可以接入编码器，以RTMP推流的方式向 华为云直播 服务推送直播流，您需要将编码器的RTMP发布地址配置成直播推流地址。 父主题： 产品咨询

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音视频文件转码失败 问题描述 在点播服务中，使用转码模板对上传的音视频文件进行转码时，出现转码失败的问题。您可以在视频点播控制台查看转码失败的提示信息，根据失败原因做进一步检查，具体方法如下所示： 检查账户是否欠费 检查源文件 检查转码模板 检查OBS桶是否加密 检查账户是否欠费

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