法》、《中华人民共和国数据安全法》以及其他适用的法律法规和相关的标准规范。 此文档用于帮助您更好地了解【华为云实时音视频SDK】并合规的使用【华为云实时音视频SDK】服务，仅适用于开发者的业务区域为中国大陆地区的场景。 一、基本要求 您的产品及服务需要尊重用户隐私，遵守国家的数据

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共享应用支持多配置文件 音视频SDK支持按需注入GPS数据 RX3机型支持运行vulkan游戏 优化音视频SDK，减少首帧生成时间 云手机内支持重启 升级CAE至23.12.2 解决特定场景下，audioServer异常的问题 解决特定场景下，音频SDK出音频流异常的问题 修复共享应用卸载残留问题

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机 音视频SDK支持云端震动同步至真机 升级CAE至24.3.0 提升云手机触控稳定性 兼容性提升 发布时间：2024-03-22 镜像ID 新增特性 BUG修复 适用所有 服务器 规格镜像ID： 24020020240227f000100a2100000ce3 优化音视频SDK，减少首帧生成时间

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升级webview版本99.0.4844.88 优化系统启动速度 合入原生AOSP安全补丁 音视频3.0支持多手柄 共享存储2.0支持obb目录 修复部分场景下音视频sdk触控无响应问题 修复部分app花屏问题 解决音视频3.0编码流控模式为crf时，码率控制无效的问题 发布时间：2022-11-04

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国境内处理，这些内容数据的存储期限默认为90天。此为可选功能，可通过SDK接口打开关闭。 您的上述数据在中华人民共和国境内处理，我们不会将上述数据用作其他用途。您完全拥有上述数据所有权及控制权，实时音视频SDK仅接受委托处理您的数据。 二、设备权限调用 当您使用相应功能及服务时，

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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音视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频场景 OBS推送本地PC桌面流到SRS

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音视频呼叫 setBasicCallEvent(设置基础呼叫事件) acceptCall(接听呼叫) 事件 父主题： 音频呼叫接口

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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上传音视频 概述 本地上传 URL拉取 （即将下线）音视频托管

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优化系统启动速度 共享存储2.0支持obb目录 音视频3.0支持多手柄 解决部分视频播放黑屏问题 解决部分游戏出现无法取消的手柄图标问题 修复部分场景下音视频sdk触控无响应问题 修复应用包名过长导致的系统崩溃问题 修复部分app花屏问题 兼容性提升 解决音视频3.0编码流控模式为crf时，码率控制无效的问题

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音视频审核 为了满足您对音视频的审核需求，华为云视频点播服务提供了审核功能，支持对上传的音视频进行涉黄、涉恐、涉政审查，您可以及时下线违规的音视频，避免或减少对外发布后造成的不良影响。 您可以参考如下步骤进行音视频审核，也可以通过视频指导来操作。 注意事项 音视频审核功能暂不支持“华东-上海二”区域。

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音视频设备故障 杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 扬声器/麦克风被系统静音导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 麦克风隐私权限设置

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音视频设备状态 通知描述 收到该通知时，表示会议中麦克风、扬声器或摄像头的状态信息发生变更。 方法定义 1 virtual void OnAVDeviceCtrlStateChanged(HwmDeviceType deviceType, bool isOpen) {}; 注意事项

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获取音视频能力 接口名称 WEB_GetVideoAudioAbilityAPI(后续废弃) 功能描述 获取音视频能力。 应用场景 获取音视频能力。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetVideoAudioAbilityAPI 参数

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云手机音视频 功能介绍 云手机提供音视频媒体引擎，支持用户基于云手机完成云手机音频、视频的采集和编码，并灵活设置音视频编码参数，匹配不同场景业务诉求。 如您需要进一步了解如何使用，请参见《SDK参考》。 云手机音频 初始化音频服务 初始化音频服务，设置音频初始化参数，包括音频类型、采样率、采样深度、采样间隔等。

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