频道入流约束 表1 频道入流约束 限制项 说明 转码帧率 转码帧率不支持配置高于源流。 转码分辨率 转码分辨率不支持配置高于入流分辨率。 音视频编码器 视频支持H.264、H.265。 音频支持AAC、MP1、MP2和MP3。 注意：MP1、MP2和MP3仅支持TS入流，默认转码成AAC输出。

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频道入流约束 表1 频道入流约束 限制项 说明 转码帧率 转码帧率不支持配置高于源流。 转码分辨率 转码分辨率不支持配置高于入流分辨率。 音视频编码器 视频支持H.264、H.265。 音频支持AAC、MP1、MP2和MP3。 注意：MP1、MP2和MP3仅支持TS入流，默认转码成AAC输出。

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视频编码器 大屏设备流接入步骤： 编码器客户端工具，安装后运行程序 IP地址查询 设备接线后，通过海康客户端工具搜索设备，查询到DS-6701HTH-4K设备IP，如下图： 图1 IP地址查询 登录设备web后台 http://192.168.X.X/ 账号密码：admin/XXXXXX

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流 域名 ，并执行推流操作。 HLS_PULL：无需执行推流操作，直接获取用户提供的音视频拉流URL，媒体直播服务从URL拉流直接推流到源站。 如果媒资输入类型为“HLS_PULL”时，用户提供的音视频URL需注意： 拉流URL仅支持HTTP、HTTPS协议，暂不支持其他协议。 不支持加密流。

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原始视频数据（视频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进行修

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原始音频数据（音频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进行修

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原始视频数据（视频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，我们可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进

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原始视频数据（视频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，我们可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK 提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧

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原始音频数据（音频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进行修

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原始视频数据（视频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进行修

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原始音频数据（音频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进行修

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流域名，并执行推流操作。 HLS_PULL：无需执行推流操作，直接获取用户提供的音视频拉流URL，媒体直播服务从URL拉流直接推流到源站。 如果媒资输入类型为“HLS_PULL”时，用户提供的音视频URL需注意： 拉流URL仅支持HTTP、HTTPS协议，暂不支持其他协议。 不支持加密流。

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“SRT_PUSH”输入类型的频道支持主备双URL，编码器要同时向主备双URL推流。 如果编码器支持streamid，默认只返回一个输入URL，示例如图1所示。 如果需要主备Region同时双推，请提交工单处理。 图1 频道详情 如果编码器不支持streamid，会同时返回主备输入URL，示例如图2所示。

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原始音频数据（音频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，我们可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK 提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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音视频切换 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的语音呼叫。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频场景 OBS推送本地PC桌面流到SRS

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音视频呼叫 setBasicCallEvent(设置基础呼叫事件) acceptCall(接听呼叫) 事件 父主题： 音频呼叫接口

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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