在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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视频点播有哪些音视频上传方式？ 视频点播提供了如下几种音视频上传方式： 控制台上传 本地上传：支持将存储在本地磁盘的音视频文件上传到点播服务。 URL拉取：支持基于音视频源文件URL，离线拉取上传到点播服务。 服务端上传：服务端SDK提供了本地上传、OBS转存、URL拉取三种媒资上传方法。

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转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 不影响。转码套餐包过期后，只是无法再抵扣后续产生的相关转码费用。对于已转码的音视频无任何影响，可以正常下载播放。 父主题： 计费购买

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华为云会议移动端如何设置音视频？ 在会前或会中您可根据需要设置音视频。 会前 在移动端使用会议ID和密码入会时，可单击“麦克风”或“摄像头”右侧的按钮，切换开启或关闭状态。 会中 单击会控栏的“静音”或“视频”，可切换麦克风或摄像头的状态。 父主题： 客户端业务使用

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如何在点播控制台导出全部音视频信息？ 音视频上传后，您可以在“音视频管理”页面导出全部音视频文件，也可以选择导出指定的音视频文件。具体操作如下： 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏选择“音视频管理”，进入音视频管理界面。 在音视频文件列表上方，单击“导出”，默认导出全部音视频文件。 若勾选

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设置完成后，单击“开始上传”，开始上传音视频文件。 上传时间与文件大小和网络情况有关。 上传成功后，音视频文件默认发布，您可以在音视频管理页面查看音视频信息。 视频文件上传后，点播系统将默认选择第一帧作为封面。上传音视频文件时，若设置了转码模板组或者工作流，则会按照设置的参数自动处理音视频文件。 父主题：

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若您已使用 对象存储服务 （OBS）存储了大量的音视频文件，但同时又想使用视频点播服务对这些音视频文件进行管理，为了减少重复上传媒体文件至点播系统耗费的存储空间以及时间，华为云视频点播服务提供了音视频托管的功能，包括存量音视频托管以及增量音视频托管。 当您将OBS桶授权给点播服务后，点播服务才可以读写桶中音视频文件，从而进行管理。

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通过防盗链控制音视频的播放权限 场景说明 为对分发的音视频进行播放权限控制，点播服务提供了防盗链功能。开启后，CDN会对所有播放请求中携带的关键信息进行校验，仅校验通过的请求会予以响应，其它非法的访问将直接返回403。防盗链方案中包含Referer防盗链和Key防盗链。 Refe

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如何在移动端播放点播音视频？ 您可以通过移动端的浏览器访问从点播控制台获取的音视频播放地址。 父主题： 播放问题

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转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 不影响。转码套餐包过期后，只是无法再抵扣后续产生的相关转码费用。对于已转码的音视频无任何影响，可以正常下载播放。 父主题： 计费FAQ

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单个添加：直接在音视频URL、音视频名称列填充待拉取的音视频信息。 批量添加：单击“批量导入模板”，将模板文件下载至本地。将所有音视频资源URL和音视频名称添加完成后，单击“添加文件”，一键导入并填充至当前界面。 说明： 不建议您将认证凭据等敏感信息附在拉取的URL中。 音视频处理 您可

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，托管多个桶中存量文件请创建多个任务。 已托管的音视频文件不会重复托管至点播服务，但若新的存量托管任务中有重复的音视频文件，且选择了转码模板或工作流，则会对重复托管的音视频进行转码或执行工作流，从而产生相关的音视频处理费用。 音视频文件存量托管完成后，对应的文件存储路径及文件名称

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开通视频点播服务后，您可以使用如下方式将音视频上传至点播服务，从而进行相关管理操作。 本地上传：支持将存储在本地磁盘的音视频文件上传到视频点播中。 URL拉取：支持基于音视频源文件URL，离线拉取上传到点播系统。 音视频托管：支持将OBS桶中的音视频文件托管给视频点播，从而通过点播处理音视频，并支持将处理后产生的媒资文件存储在OBS桶中。

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如何实现对上传音视频进行先审后发？ 视频点播提供了两种音视频审核模式： 先发后审：音视频上传后可以直接播放，您可以根据需求进行智能审核和人工审核，然后决定是否屏蔽该音视频文件，屏蔽后的音视频无法加速分发，具体操作请参见音视频审核。 先审后发：音视频上传后，媒资状态为“未发布”，无

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个人数据说明 使用个人数据的场景 用户自行上传音视频，并对音视频进行管理。 最终用户对音视频进行点播。 点播数据统计。 收集的个人数据项 上传的音视频、字幕、图片。 分发的音视频、字幕、图片。 终端用户IP地址。 收集的来源和方式 用户手动提交。 用户手动提交。 终端用户进行点播时保存于点播的日志文件中。

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分类创建后，您可以在音视频管理或上传音视频中对音视频文件进行分类。 音视频文件归类后，您也可以在分类设置页面，单击对应分类行的“分类视频”，即可检索到该类别下所有的文件。 您可以单击分类行的“删除”，删除不需要的类别。 对于父类和子类的删除，该分类下的音视频文件的处理方式是不同的，如下所示：

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在上传页面开启“防止上传重复文件”开关，可为防止重复上传音视频文件，避免时间及存储空间浪费。 您可根据需要自行设置，开启后将默认一直开启。若添加本地文件时出现重复音视频，则右上角会显示错误提示。 您可以选择是否对上传的音视频进行分类、名称修改、音视频处理等。 图2 设置音视频处理 不进行音视频处理：保持默认配置即可。

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功能总览 功能总览 全部 音视频分类 音视频转码 工作流管理 点播消息订阅 音视频上传 音视频审核 视频截图 视频水印 HLS加密 HTTPS安全加速 访问控制 用量查询 数据分析 权限管理 API SDK OBS 2.0支持音视频分类 视频点播支持对上传的音视频文件进行分类，方便快速按分类进行音视频搜索。

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OBS桶中需要托管的文件类型。 音视频处理 若您需要对托管的音视频文件进行处理，可以在该配置项中选择转码模板或工作流。 输出存储位置 支持如下三种存储位置： 点播桶：音视频处理后的文件存储到点播服务中。 租户桶：音视频处理后的文件存储到租户OBS桶中。 须知： 不建议转码后生成的音视频文件和原始媒资

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时间点的图像。 音视频转封装 支持仅转换音视频文件的格式，不改变分辨率和码率等参数。 支持将FLV和HLS格式的音视频文件转封装为MP4格式。 支持将MP4、FLV和MP3格式的音视频文件转封装为HLS格式。 音视频审核 支持对上传的音视频进行合法性审核。 音视频加速播放 自定义 域名

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1800账号，输入IVS 1800地址、用户名、密码等信息，如下图： 图4 编辑设备 登录IVS 1800后，添加摄像头 备注：添加海康编码器的账号为Onvif协议认证账号 图5 添加摄像头 选择需要的摄像机接入方式，这里以手动单个接入为例： 图6 摄像机接入方式 图7 手动单个接入

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