华为AICC智能云联络中心

义过渡的工作流，平稳转型。 软件外包企业 软件外包企业通常难以掌握产品的路标和项目进度，产品质量通常只有在交付后才能得到验证。 软件外包企业通常缺乏平台级的研发工具，对项目进度缺乏数据透视，难以应对发包方快速变化的需求和高标准的质量要求。 软件外包企业可以通过需求管理服务提供的丰

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险。 扎实的云技术知识和实践经验。 优秀的教学能力和沟通技巧，能够将复杂的云技术概念清晰地传达给他人。 熟悉不同的培训方法和工具。 外包给云服务商 父主题： 云卓越中心

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是否支持使用其他服务商 域名 华为云 企业邮箱 支持使用其他服务商域名，需在对应域名解析平台添加解析。 父主题： 添加域名相关问题

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云商店客户服务商计划 云商店客户服务商是指针对华为云云商店商品，具备向客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云云商店扩大销售、提供对应服务的合作伙伴，并辅助云商店更好的服务客户。 申请加入云商店客户服务商计划 父主题： 合作伙伴计划

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华为域名服务商接入指南 域名注册 DNS解析设置说明 父主题： 域名解析设置

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向云商店服务商索取发票 合作伙伴可以按订单向云商店服务商索取发票。 注意事项 抬头类型为企业时，才可以开具增值税专用发票。 索取发票时，如果该订单为欠费状态，则需要还清欠款后才能进行开票操作。 开票金额小于100元，且发票介质为纸质票时，合作伙伴自行承担快递费用。 向云商店服务商索取

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网络安全建设”外包给华为乾坤，大幅减少本地运维工作量。 大型企业集团多分支互联场景 大型企业集团业务一般遍及全国，在全国多省市设有分支，且分支之间业务来往频繁。此类型企业一般在集团总部设有小型的网络安全部门，安全投资主要依赖安全厂商或集成商进行建设，从厂商或服务商购买驻场服务。由

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软件版本、依赖关系等；分析这些设施与云服务的兼容性和迁移难度，评估将现有系统迁移到云平台的可行性。调研评估工作属于一次性工作，经常会外包给云服务商或者云实施专业服务提供商。 业务专家：由业务主管指派，来自业务部门，收集和分析业务需求，与利益相关者访谈，了解不同部门的需求和期望，提

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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如果联系不到服务商怎么办 如果用户多次联系不到服务商，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988）方式反馈，由华为云市场工作人员介入处理。 父主题： 常见问题

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为什么要申请入驻服务商？ API中心管理控制台的以下功能只允许API中心服务商使用，如果您想要使用以下功能，需要先申请入驻成为API中心服务商： API资产管理：通过创建API资产，将您开发好的API分享至API中心门户网站，供其他开发者搜索和调用。 API网关代理：API网关代

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用于中小企业的代码开发测试场景，典型应用如：Eclipse、Visual Studio、IDE、Xshell、Putty等。典型场景如下： 软件开发、测试，软件外包 大数据开发、测试 芯片设计、开发 WEB开发 GPU设计 互联网、专线接入 用于设计、制造行业的三维设计、渲染等，典型应用如：AutoC

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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装拆出 支持将一个外包装拆分出一个或多个内包装 PDA-外箱拆包 图7 外箱拆包操作流程图 具体操作步骤如下： 在PDA-仓库管理中单击“外箱拆包”，进入“外箱拆包”页面。 图8 外箱拆包 扫描或输入成品的外箱条码，确认后显示产品其余相关详细信息。 图9 外包条码 图10 包装信息

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据线未装配，请检查”；当没有装配风扇主体时，则提示“未装配风扇主体，请检查”；当没有装配盒子时，则提示“未装配外包装小盒，请检查”；当没有装配盒子与数据线时，则提示“外包装小盒与数据线均未装配，请检查”；当有错误信息时，会有对应的语音播报 图2 包装/称重1 当装配产品无问题时，

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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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服务商驳回原因提示“缺经营者证件” 问题原因：个体工商户在商标注册申请时选择了“企业”申请资质。 处理方法：个体工商户在商标注册申请时请选择“个人/个体工商户”申请资质。 父主题： 服务商初审材料类

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返回订单页面，单击“修改”，根据驳回原因修改商标信息以及选择申请主体，修改完成后单击“提交”即可。 如服务商因类别选择等原因驳回您的材料，当您需要修改类别时，需重新下单购买并提交材料。被驳回材料的订单可以进入“商标注册控制台”发起退订。 父主题： 服务商初审材料类

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独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值：1~5000 3 indexIds array True

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