华为AICC智能云联络中心

。 （可选）订购号码。 此处页面仅提供订购号码的入口，并非可以通过单击“立即购买”进行号码订购，单击“立即购买”仅完成呼叫中心实例创建，创建后呼叫中心实例名称与号码栏的备注信息将不可修改。 购买类型请选择号码。 号码栏请输入备注信息，通过单击“立即购买”可以提交给运营人员查看。

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当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后，单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示，单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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如何处理工作台flash插件崩溃问题？ flash版本问题，flash有版本不稳定，对照下其他同事的flash版本。 NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速有冲突，可以升级驱动，并且关闭flash player的硬件加速。 防崩溃的沙盒在老CPU反而出问题，关闭沙盒保护： Windows

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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云桌面外包办公解决方案 简介 为需要研发外包、IT运维外包、客服外包等服务的企业，提供安全、高效、灵活的办公环境。

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服务与路由 服务与路由概述 服务（Service） 路由（Ingress） 父主题： 集群联邦

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成本。面临异地开发协同效率低、代码合并冲突频繁的难题。 适用场景：云端代码托管服务，实现协同开发。多分支管理功能和合并请求功能，彻底解决代码合并冲突的难题。 高校教学 场景描述：高校教师与学生，学习与授课。 场景特点：目前缺少功能完备的研发工具链，搭建研发工具环境耗费大量时间，环

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服务与路由 服务 路由 父主题： 单集群管理

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理的云端文档托管服务，加强了团队协作、共享和一致性管理。 传统软件企业转型 传统企业在进行互联网+转型的过程中，由于对互联网行业了解不足，以及自身传统管理和交付模式的差异，在初始阶段会出现研发吞吐下降，转型存在挑战。 传统企业通过使用需求管理服务的需求、缺陷管理与跟踪、以及敏捷迭

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vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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管理与监管服务 本章节主要介绍云监控和统一身份认证服务的概念，让您更好的了解这些管理与监管服务。 云监控 云监控（Cloud Eye）为用户提供一个针对云服务器、带宽等资源的立体化监控平台。使您全面了解云上的资源使用情况、业务的运行状况，并及时收到异常报警做出反应，保证业务顺畅运

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服务与路由概述 集群为满足多种复杂场景下的工作负载访问，提供了不同的访问方式，从而满足不同的业务需求。 通过U CS 控制台创建服务（Service）、路由（Ingress）后，每个关联工作负载的所属集群中都会创建一个同名的Service、Ingress。 您可以在集群中对UCS自动

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管理产品与服务 在AppStage中管理产品 在AppStage中管理服务 在AppStage中管理微服务 在AppStage中管理产品视图

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产品与服务管理 产品视图 产品管理 服务管理 微服务管理 父主题： 管理员操作指南

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与云服务集成 了解连接器 对接OBS云对象存储实例 对接MINIO存储功能 对接对象存储代理 对接Redis实现数据存储 对接 CSS 提供 云搜索 服务 对接OCR实现图片上 文字识别 功能 对接IEF实现边缘节点管理功能 对接华为云 ModelArts Pro 对接华为云ModelArts

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管理产品与服务 在AppStage中管理产品 创建产品 在AppStage中管理服务 创建服务 在AppStage中管理微服务 创建微服务 在AppStage中管理产品视图

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购买与开通服务 前提条件 关于线下购买场景。 已线下购买智能终端安全服务。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册帐号。 关于免费试用场景。 未购买智能终端安全服务的商用套餐。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册帐号。 开通线下购买的商用套餐 线下购买需要通过华为/渠道工程师

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从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（互动式语音应答）的使用，减少了人工业务的受理数量并降低了人工座席的工作强度。CTI（计算机与通信集成）技术的发展，实现了电话交换机系统与计算机系统的集成，座席可以在处理电话的同时

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AI使能优化服务与提升服务 多个维度帮助企业/政府单位更高效将AI技术应用于自身业务场景，解决客户面向企业级AI的疑难杂症。 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 优化与提升

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callid 会话ID。 即呼叫中当次会话的唯一标识，与“客户接触历史 > 接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType 媒体类型。 1：音视频呼叫 5：多媒体文字交谈 callType 呼叫类型。 0：呼入 1：呼出（多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。） workNo

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计算与缓存服务安装 计算与缓存服务安装全部使用普通用户，执行：su - dpe 配置相互解析 :vi /etc/hosts ip 主机名 配置免密登录 :ssh-keygen ssh-copyid 主机名 所有节点都需要执行 上传dpe-open-space-cache-svcs-x

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