流水号 流水号是一个唯一的标识符，用于追踪和识别特定的操作或事件，能够帮助记录和监控每个流程的详细情况，确保数据的准确性和可追溯性。 1个表单最多支持1个流水号，不支持添加到子表单中。 图1 拖拽流水号组件至设计区并设置组件属性 标题：该字段在表单页面呈现给用户的名称。 帮助提示

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流水号 流水号是指在表单中设置固定规律的序列号，无需手动录入，创建表单时按照预设规则系统自动生成流水号。例如合同号、采购单、项目单等。 在表单开发页面，从“高级组件”中拖拽“流水号”组件至表单设计区域，如图1。 图1 流水号 属性 字段标题：该字段在页面呈现给用户的名称，默认名称为该字段类型名称。

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座席工号。 该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制，没有该权限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。 呼叫流水号 文本框 高级搜索查询条件之一，呼叫流水号。 验证号码 文本框 高级搜索查询条件之一，用户号码。 验证结果 下拉框 高级搜索查询条件之一。 未返回 通过 失败

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座席工号。 该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制，没有该权限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。 呼叫流水号 文本框 高级搜索查询条件之一，呼叫流水号。 验证号码 文本框 高级搜索查询条件之一，用户号码。 验证结果 下拉框 高级搜索查询条件之一。 未返回 通过 失败

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保持不变 告警流水号 保持不变 告警规则 保持不变 告警策略 保持不变 区域 删除 IP 删除 事件所属云服务 删除 表3 短信-自定义事件系统通知模板 字段 变更操作 资源名称 新增 持续时长 新增 资源ID 新增 用户名 新增 云监控服务 控制台跳转链接 新增 告警流水号 保持不变

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表单高级组件介绍 关联表单 子表单 流水号 手写签名 公式计算 父主题： 表单管理

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单击“高级搜索”，设置主叫号码、被叫号码、呼叫流水号、座席，单击“搜索”进行详细数据筛选。 单击，可以刷新实时数据内容。 录音时长的圆点默认色为红色，不可配置，单位为秒，颜色由浅到深，每1分钟为1档，共10档，10分钟后颜色都为第10档。 录音记录内容包括： 呼叫流水号 呼叫类型 技能队列 业务类型

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高级组件 关联模板 关联子表 历史记录 流水号 第三方列表查询 电子签名 父主题： 组件介绍

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操作步骤 单击会直接跳转到接触详情页面。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。 单击呼叫流水号后可以查看会话内容。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 图1 历史接触界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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略属主、策略类型、策略编号和策略状态。 表1 GS_ILM字段 名称 类型 描述 pidx integer 策略序号，全局唯一以1开始的流水号。 creator oid 策略属主。 name name 策略名称，目前不支持自定义名称，默认名称为：p+pidx。 ptype "char"

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objects 参数解释： 接口响应数据。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 orderID String 参数解释： 请求跟踪流水号。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 表3 BusinessInfoVo 参数 参数类型 描述 processInstanceId

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earer后有空格） 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 callSerialNo string True 呼叫流水号 长度限制：string（50） 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode

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processDefinitionNameCn String 流程模板名称 businessKey String 业务流水号 taskDefinitionKey String 任务节点流水号 taskDefinitionName String 任务节点名称 startTime String 开始时间

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taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。 callId表示呼叫唯一标记。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。 示例：

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略属主、策略类型、策略编号和策略状态。 表1 GS_ILM字段 名称 类型 描述 pidx integer 策略序号，全局唯一以1开始的流水号。 creator oid 策略属主。 name name 策略名称，目前不支持自定义名称，默认名称为p+pidx。 ptype "char"

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objects 参数解释： 接口响应数据。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 orderID String 参数解释： 请求跟踪流水号。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 表4 BusinessInfoVo 参数 参数类型 描述 processInstanceId

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"result_code": 0 } } 响应参数（终端通用响应） paras字段定义 表5 参数描述 字段名 类型 参数描述 flowNo int 应答流水号 msgId int 对应的平台的消息ID resultCode int 结果 终端管理-查询终端参数 接口说明 请求对应的消息ID：0x8104

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约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 businessKeys 否 String 参数解释： 业务流水号。如需添加多个业务流水号，请用英文逗号（,）隔开。 约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 processDefinitionName

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请求头参数： 无。 请求体参数： 表1 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 callSerialNo string True 呼叫流水号。 长度限制：string（50）。 2 serviceNo string True 座席工号等。 3 called string True

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页签组件可用于将关联信息进行分组和归类，支持将已有组件拖入到指定的标签页中进行分组。 在表单设计页面，从“常用控件”中，拖拽“页签”组件至表单设计区域，如图1所示。 子表单、流水号和页签组件不支持嵌套到页签中。 图1 拖拽页签组件到设计区并设置属性 状态：设置字段的状态，如普通和隐藏。 普通：设置为普通后，页面上该字段可正常显示，且可进行配置。

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警通知ID、区域ID、节点角色、节点类型、持续时间、告警流水号。 标题 “通知方式”选择“邮件”时，需要设置该参数。单击设置告警通知的标题，当前支持的标题信息有：告警级别、资源类型、资源名称/资源ID、指标名称、告警流水号。 单击“立即创建”，完成创建通知内容模板。 删除通知模板

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