警通知ID、区域ID、节点角色、节点类型、持续时间、告警流水号。 标题 “通知方式”选择“邮件”时，需要设置该参数。单击设置告警通知的标题，当前支持的标题信息有：告警级别、资源类型、资源名称/资源ID、指标名称、告警流水号。 单击“立即创建”，完成创建通知内容模板。 删除通知模板

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√ √ √ 应用资产 圆桌提供部分预置的应用资产，开箱即用。 √ √ √ 地铁图 应用流程中支持地铁图。 x √ √ 高阶组件 流水号组件 表单支持流水号组件。 x √ √ 关联模板组件 支持使用关联模板组件，用于从其他表单获取数据。 x √ √ 关联字表 可以选择一个其他表单，当

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选择框、日期范围选择框、成员（值为姓名） 、级联选择、流水号、评分、开关 多行输入框 多行输入框、输入框、数字输入框、单选按钮、单选下拉框、关联模板（下拉框） 、日期选择框，日期范围选择框，成员（值为姓名） ，级联选择、流水号，评分，开关 日期选择框 日期选择框 数字输入框 数字输入框、评分

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processDefinitionNameCn String 流程模板名称 businessKey String 业务流水号 taskDefinitionKey String 任务节点流水号 taskDefinitionName String 任务节点名称 startTime String 开始时间

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R流程为空。 后续操作 当被跟踪的流程接入码绑定的IVR被座席使用的话，可在“客户接触历史 > 接触记录”中找到对应的接触记录，单击呼叫流水号后，进入接触记录详情页面，单击“点击查看当前流程轨迹”，可查看配置的流程轨迹详情，跟踪流程携带随路数据，不可编辑。 父主题： 操作员：配置普通IVR

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查看监控详情 在“告警记录”列表右上角可选择日历，查看近30天内的任意时间段内的告警记录。 在“告警记录”列表页面的搜索栏中，可按照告警流水号、状态、告警级别、告警规则名称、资源类型、资源ID、告警规则ID等属性类型对告警记录进行搜索。 在告警记录页面中，可单击左上角的“导出”按

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Data objects 接口响应数据 pageInfo PageInfo object 分页信息 orderID String 请求跟踪流水号 表3 Data 参数 参数类型 描述 lastUpdateDate Integer 最后更新时间 modifier String 修改人UUID

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支持通过开始时间/结束时间、用户号码、接入码以及技能队列名称查询租间下的排队放弃信息。 列表默认显示当前租户下当日排队累计放弃的用户通话信息，包括：通话流水号、用户号码、接入码、队列名称、等待时长。 配置数据筛选条件。 单击“高级搜索”，输入用户号码、接入码、选择技能队列，单击“搜索”进行详细数据筛选。

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支持数据中心级编码唯一性校验（组织为编码依据时，仅做组织内唯一性校验）； 编码元素：编码的组成元素，支持获取对象属性值作为编码规则的组成，支持扩展字段； 【流水号】：编码规则元素中必须包含【流水号】类型； 图3 编码规则修改2 图4 编码规则修改3 编码规则列表 列表里面对编码规则进行增删改查； 图5 编码规则列表

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processDefinitionNameCn String 流程模板名称 businessKey String 业务流水号 taskDefinitionKey String 任务节点流水号 taskDefinitionName String 任务节点名称 startTime String 开始时间

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taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。 callId表示呼叫唯一标记。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。 示例：

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string False 0：成功，其他为失败 1 ：添加外呼任务失败，外呼数据库中可能已存在相同外呼任务 2 ：呼叫数据信息 3 ：未查询出呼叫流水号字段 5 ：主被叫或外显号码格式不符 6 ：VDN不可用 8 ：主叫号码不在租户所分配的移动座席使用的软电话号码范围内 16 ：试用租户的座席侧号码未在白名单内

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数据信息。 图4 清除数据 图5 数据清除后 主要信息字段：用于在提交数据时的搜索，此主要信息可用于模糊搜索，仅支持单行文本、多行文本或流水号作为主要信息在数据列表页展示。 选择数据后显示到表单中：开启后，可选择需要展示的字段。 请选择需要显示的字段：“选择数据后显示到表单中”开

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在弹出的“创建车间”窗口中，填写表1信息。 图2 创建车间 表1 创建车间参数表 参数 说明 车间编号 车间编号自动生成。生成规则：SF+三位流水号，例如SF001。 车间名称 车间的名称。 车间描述 车间的描述。 部门名称 数据来源于部门人员。 车间类别 车间的类别。 车间负责人 车间的负责人。

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集成部署环境下，开始时间和结束时间相差最大为五天。 独立部署环境下，开始时间和结束时间相差最大为一天。 单击“高级搜索”，设置主叫号码、被叫号码、呼叫流水号、设备号，单击“搜索”进行详细数据筛选。 单击，支持刷新实时数据内容。 单击，支持表头设置。 图2 列配置 部分列不支持取消展示，不支持变更列所在位置。

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发布人 无法修改，自动选择为当前配置人 组织单元 无法修改，自动选择为当前组织单元 课程编号 可手动录入，也可保存后自动生成（按创建年月日+流水号） 课程描述 必填项，手动录入课程相关描述内容 封面上传 必填项，点击+号上传本地图片，要求如下： 1.支持jpg,jpeg,png,文件大小10M以内

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响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 callSerialno string False 呼叫流水号 2 countId string False 账号 3 callId string False 呼叫ID 4 mediaAbility number

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string True 呼叫流水号 长度限制：string（50） 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string True 返回码。0表示成功，其他为失败。 1：查询状态失败 3：呼叫流水号格式不符 1.2 retMsg

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string True 返回码，0 成功 1 有未完成的任务，请稍后重试 2 callData长度超出1024 3 创建失败，未生成呼叫流水号 4 softPhone格式与规则不匹配 5 caller或者called未传递，或者格式与规则不匹配 6 vdn未启用 7 caller

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参数类型 描述 code Integer 接口返回码 data Data object 接口响应数据 orderID String 请求跟踪流水号 表3 Data 参数 参数类型 描述 resultInfo ResultInfo object 结果 表4 ResultInfo 参数 参数类型

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选择框、日期范围选择框、成员（值为姓名） 、级联选择、流水号、评分、开关 多行输入框 多行输入框、输入框、数字输入框、单选按钮、单选下拉框、关联模板（下拉框） 、日期选择框，日期范围选择框，成员（值为姓名） ，级联选择、流水号，评分，开关 日期选择框 日期选择框 日期范围选择框 日期范围选择框

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