购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系服务商提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到服务商，用户可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988）方式反馈，由华为云市场工作人员介入处理。 父主题： 常见问题

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服务范围：提供商品咨询问答，操作流程指导，系统的运行、维护等技术支持 如售后服务时间超过5*8小时，请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。 售后服务邮箱：请确保邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。

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SQL 5.6版本。 云数据库RDS for MySQL 5.6版本停售后，还需要购买实例怎么办？ 建议用户选择使用最新版本在售实例，体验更丰富的版本能力。 云数据库RDS for MySQL 5.6版本停售后，正在使用中的该版本实例怎么办？ 已购买该版本实例的用户不受影响，可正常使用。

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商品体验结束后，用户可以在“买家中心>已购买的服务“页面，点击商品栏的“资源详情”，在资源详情页面下方对该商品和服务进行评价。 售后支持 如用户在体验商品期间遇到使用问题，可以联系商家提供售后技术支持。 如售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家，用户可在官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-9

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广州，华南-深圳，西南-贵阳一 源码源配置 工作流配置 模板配置工作流：提供系统内置构建模板和用户自定义模板功能。 图形化配置工作流：提供基于界面化的插件直接配置工作流的能力。 支持区域： 华北-北京一，华北-北京四，华东-上海一，华东-上海二，华南-广州，华南-深圳，西南-贵阳一

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概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读

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云数据库RDS for PostgreSQL 10、11版本停售后，还需要购买实例怎么办？ 建议用户选择使用最新版本在售实例，体验更丰富的版本能力。 云数据库RDS for PostgreSQL 10、11版本停售后，正在使用中的该版本实例怎么办？ 已购买该版本实例的用户不受影响，可正常使用。

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2T容量、300K IOPS、3000MBps带宽的存储能力。 优良性能的裸金属 服务器 ：按照专属物理服务器方式提供优良的计算性能，采用2路18核服务器，无虚拟化损耗，具备最佳的性能优势，用户可通过管理控制台实现裸金属服务器的自动化发放，满足HPC业务按需灵活弹性的需求。 Lustre高性能并

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产品技术支持是卖家还是华为云提供 通用商品的售前、交付及售后服务由商品服务提供商负责。 对于严选商品，华为云向最终客户销售严选商品并提供严选商品的线上交付服务；严选商家向最终客户提供严选商品的线下交付及售后技术支持服务。严选商家向华为云及其经销商和直销提供严选商品的售前协助支持。

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购买E CS 服务器 单击 ECS 云服务器 购买 图1 购买ECS服务器1 选择区域：北京四；可用区：3；实例规格4C8G 图2 购买ECS服务器2 选择操作系统和磁盘 图3 购买ECS服务器3 下一步：选择可用区3的网络、交换机等 图4 购买ECS服务器4 下一步：设置操作系统登录密码、机器名等

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如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 常见问题 商品停售后有哪些影响？ 设备和视频流通道及外网下行流量模块正式停售后，用户将无法进行购买，已购买该模块的用户仍可继续使用。 后续用户如果持续使用需要怎么处理？ 后续VIS视频接入

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-上海二、华东-青岛、华南-广州、华南-深圳、中国-香港、亚太-新加坡、非洲-约翰内斯堡、土耳其-伊斯坦布尔、中东-利雅得 添加防护网站（ELB模式） 域名 接入WAF 域名接入WAF后，WAF作为一个反向代理存在于客户端和服务器之间，服务器的真实IP被隐藏起来，Web访问者只能看到WAF的IP地址。

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Atlas 800 AI服务器 型号3000 华为 服务器 容器 通用 华为 Huawei 2288 V5 华为 服务器 容器 通用 华为 Huawei 1288H V5 华为 服务器 容器 通用 华为 TaiShan 200服务器 2280均衡型 华为 服务器 容器 通用 华为 ITS800

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州、华南-深圳、西南-贵阳一、东北-大连 软件发布库基础操作 查看/编辑软件包详情 快速上手软件发布库 通过软件发布库页面手动上传软件包。 通过编译构建任务发布软件包到软件发布库。 发布区域：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、华南-深圳、西南-贵阳一、东北-大连

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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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南-广州、华南-深圳、西南-贵阳一 编辑应用 部署应用 权限管理 参数管理 部署服务提供参数管理能力，支持字符串、环境、枚举三种类型参数，实现部署应用时应用配置的动态替换。 发布区域：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、华南-深圳、西南-贵阳一 参数管理

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京二，中国-香港，亚太-曼谷 查看 日志分析 （新版） 日志分析（旧版） AOM提供强大的日志管理能力，对操作系统为Linux的弹性云服务器或裸金属服务器进行日志采集，展现在AOM界面中，以供您检索。日志搜索功能可帮您快速在海量日志中查询到所需的日志；配置虚机日志采集路径可采集您自定

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机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在不同场景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。

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如未按以上要求寄回，造成售后延误，我司不承担相关责任；如果拒收退货，无理由拒收需要扣除往返运费后给您退款，货损拒收需要华为云收到物流的退货后给您安排退款；如果签收后退货存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时将会扣除相关配件费用。 父主题： 售后

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如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 停售常见问题 文字识别 防疫健康码、核酸检测记录识别规格停售后有哪些影响？ 正式停售后，用户无法新购，不影响已购买套餐包的正常使用。 为什么要停售？ 受疫情防控策略的影响，全国防疫健康码、核酸检测记录相关线上功能已下线。

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月15日停售内部通知 停售公告 华为云文档数据库DDS单节点规格计划于2023年07月15日停售。 停售范围 所有区域。 停售影响 正式停售后，新用户将无法进行购买。 已购的用户不受影响，可以继续使用。建议通过迁移方式将单节点升级为副本集形态，迁移请参考 华为云产品 数据复制服务指导资料：将MongoDB迁移到DDS。

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