内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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内部求助 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录以后通进行内部求助操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecal

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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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使用SOS求助 应用场景说明 通常在现场遇到紧急情况、重大事故，智能设备端可按此按键请求PC坐席远程协助。 前提条件 智能设备在登录后，无论是否在会议中，均可触发SOS按键。 操作步骤-设备端 队员使用智能安全帽、记录仪“SOS”联系坐席。听到语音播报求助成功则表示已成功发起SOS动作。

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使用指定的JDK和提供的密钥解密Base64值 日期和时间（20个） now() 返回当前的日期时间。 compare(string datetime1, string datetime2) 如果datetime1 > datetime2返回1，如果datetime1 < date

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DATE 支持，不建议作为主键，可能会导致数据不一致。 SMALLDATETIME DATETIME 支持 DATETIME2 DATETIME 支持，可能会精度丢失。 DATETIME DATETIME(3) 支持 DATETIMEOFFSET TIMESTAMP 部分兼容，会丢失时区。

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DATE 支持，不建议作为主键，可能会导致数据不一致。 SMALLDATETIME DATETIME 支持 DATETIME2 DATETIME 支持，可能会精度丢失。 DATETIME DATETIME 支持 DATETIMEOFFSET TIMESTAMP 部分兼容，会丢失时区。

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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内容对比不支持哪些数据类型 DRS提供的数据比对功能可以清晰反馈出源数据库和目标数据库的数据是否存在差异。 目前对于以下数据类型，DRS不支持内容对比，进行内容对比时会自动跳过。 表1 不支持内容对比的数据类型 源数据库类型 数据类型 MySQL TINYBLOB、BLOB、ME

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BOOLEAN 支持 DATE TIMESTAMP (0) WITHOUT TIME ZONE 支持 DATETIME TIMESTAMP WITHOUT TIME ZONE 支持 DATETIME2 TIMESTAMP WITHOUT TIME ZONE 支持 DATETIMEOFFSET

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支持 DATE DATE 支持 SMALLDATETIME SMALLDATETIME 支持 DATETIME TIMESTAMP WITHOUT TIME ZONE 支持 DATETIME2 TIMESTAMP WITHOUT TIME ZONE 支持 DATETIMEOFFSET

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支持，会丢失货币符号。 BIT BOOL 支持 DATE DATE 支持 SMALLDATETIME TIME(0) 支持 DATETIME2 TIME(6) 支持，可能会精度丢失。 DATETIME TIME (3) 支持 DATETIMEOFFSET TIMESTAMPTZ(6) 部分兼容。 TIME(p)

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ssDB 存储等价。 DATE DATE - SMALLDATETIME SMALLDATETIME - DATETIME TIMESTAMP(3) - DATETIME2(n) TIMESTAMP(n) - DATETIMEOFFSET(n) TIMESTAMPTZ(n) datetimeoffset类型转换

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"https://your-endpoint"; // 认证用的ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风险，建议在配置文件或者环境变量中密文存放，使用时解密，确保安全；本示例以ak和sk保存在环境变量中为例，运行本示例前请先在本地环境中设置环境变量AccessKeyID和SecretAccessKey。

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实验过程中遇到问题如何求助？ 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助，若关于实验内容问题，将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题： 微认证实验常见问题

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MONEY DECIMAL(19,4) - BIT(1) TINYINT - 时间类型 DATE DATE - DATETIME TIMESTAMP - DATETIME2 TIMESTAMP - DATETIMEOFFSET STRING - TIME(p) STRING - TIMESTAMP

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MONEY DECIMAL(19,4) - BIT(1) TINYINT - 时间类型 DATE DATE - DATETIME TIMESTAMP - DATETIME2 TIMESTAMP - DATETIMEOFFSET STRING - TIME(p) STRING - TIMESTAMP

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全量同步失败报错，关键词“has date/datetime: *** which is outside of dest allowed range” 场景描述 Oracle->MySQL全量同步期间DRS任务报错，同步日志界面提示：service DATAMOVE failed

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背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 三方通话包括求助技能队列、求助指定工号和外部号码三种方式。 如果客服代表不知道明确的求助对象，可以选择某个技能队列，由系统指定该技能队列中的某一个业务代表为求助对象。

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客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。 视频应用模式为MCU视频，支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助技能队列、求助座席、求助指定外部号码三种方式。

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