内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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dstaddress string True 求助对象，座席工号或技能队列ID 2 devicetype int False 求助设备类型，技能队列为1，座席为2，默认为2。 3 mode int False 求助模式，两方求助为1，三方求助为2，默认为1。 4 callappdata

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如何使用SOS求助？ 应用场景说明 通常在现场遇到紧急情况、重大事故，智能设备端可按此按键请求PC坐席远程协助。 前提条件 智能设备在登录后，无论是否在会议中，均可触发SOS按键。 操作步骤-设备端 队员使用智能安全帽、记录仪“SOS”联系坐席。听到语音播报求助成功则表示已成功发起SOS动作。

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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获取access_token 操作场景 统一认证页面登录后获取到本次登录的code和state，随后根据code获取access_token，可以参考此示例。 下面介绍如何调用圆桌统一认证获取access_tokenAPI，API的调用方法请参见如何调用API。 获取access_token

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ACCESS LOCK ACCESS LOCK允许用户从可能已经锁定READ或WRITE的表中读取数据。 可以通过tdMigrateLOCKoption参数来配置如何对包含LOCK关键字的查询进行迁移。如果该参数设置为false，工具将跳过该查询的迁移并记录日志。 输入：ACCESS

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2、若access_token失效，清理缓存，并重新获取access_token。 code 数据正常返回“0”，如果发生错误，会返回对应的错误码。 message 返回信息，包括接口请求发生错误时的详细信息。 错误码说明： 错误码 说明 41500 获取access_token异常。

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连接数据库报错Access denied 场景描述 客户端连接数据库异常，返回错误：Error 1045: Access denied for user xxx 处理方法 连接了错误的主机 问题原因：业务连接了错误的数据库主机，该主机上相应用户或客户端IP没有权限访问。 解决方案

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连接数据库报错Access denied 场景描述 客户端连接数据库异常，返回错误：Error 1045: Access denied for user xxx 处理方法 连接了错误的主机 问题原因：业务连接了错误的数据库主机，该主机上相应用户或客户端IP没有权限访问。 解决方案

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获取access_token 功能介绍 该接口用于获取access_token，在调用API的时候将access_token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。 URL 请求方式 HTTPS地址 消息体类型 POST https://AppCube域名/baas/auth/v1

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获取access_token 功能介绍 该接口用于获取access_token，在调用API的时候将access_token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。 URL 请求方式 HTTPS地址 消息体类型 POST https://AppCube域名/baas/auth/v1

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刷新Access Token 功能介绍 刷新AccessToken。 URI POST /api/v1/oauth2/token 请求参数 表1 FormData参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String 应用标识，注册应用后，分配的ClientId。

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坐席如何响应远程举手、SOS求助？ 操作步骤-设备端 队员通过智能设备直播实时采集现场图像。经过初始输入账号密码登录的智能设备，可开机自动进入会议，实时采集现场图像，并将视频、音频传输回坐席PC侧，可实时与PC侧协同工作 操作步骤-电脑端： 坐席通过点“接入”“接入视频”“发起视频”“呼叫”操作，可进入视频直播页面。

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refresh_token 是 String 刷新令牌，获取Access Token接口中返回。 grant_type 是 String 授权类型，固定值：refresh_token。 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 access_token String 授权服务器返回给第三方应用的访问令牌。

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OAuth刷新Access Token 用于web端OAuth登录认证场景，SaaS服务器刷新用户token。 URI POST /api/v1/oauth2/token 请求参数 表1 FormUrlEncoded参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String

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OAuth刷新Access Token 用于web端OAuth登录认证场景，SaaS服务器刷新用户token。 URI POST /api/v1/oauth2/token 请求参数 表1 FormUrlEncoded参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String

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OAuth刷新Access Token 用于web端OAuth登录认证场景，SaaS服务器刷新用户token。 URI POST /api/v1/oauth2/token 请求参数 表1 FormUrlEncoded参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String

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实验过程中遇到问题如何求助？ 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助，若关于实验内容问题，将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题： 微认证实验常见问题

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统一认证获取access_token 功能介绍 统一认证获取access_token。 URI POST /v1/open/login/oauth2/token 请求参数 表1 FormData参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String 应用唯一标识。

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如果此列条件键没有值（-），表示此操作不支持指定条件键。 关于IAM Access Analyzer定义的条件键的详细信息请参见条件（Condition）。 您可以在SCP语句的Action元素中指定以下IAM Access Analyzer的相关操作。 表1 IAM Access Analyzer支持的授权项 授权项

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