我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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} 同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话

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GIS首页 基于在线地图、告警及维保数据统计实时监控全网运行状态，并提供网点管理、网点快速搜索功能。 NetEco系统仅提供对接地图服务的能力，地图服务由第三方提供，是否有地图数据以及地图数据是否准确由地图服务商保证。 网点管理：支撑网点信息维护。 网点快速搜索：快速定位异常网点。

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首页配置 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 个人设置”。 在左侧导航树中选择“首页配置”。 将已复制好的页面url粘贴至首页URL栏，并单击“应用”。 父主题： 个人设置

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首页（MoguV） 首页概述 MoguV编辑器 父主题： 使用流程

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业务首页 基于内控合规管理整体业务，可以实现业务首页的自定义设计，包括页面的风格、布局、配色、菜单以及栏目内容等。 不同角色的人员可以设置不同样式的门户，并且依据不同角色和岗位的人员显示所关注的栏目。 栏目内容包括快捷入口、指标数据、待办事项、审查列表、制度公告等内容，按照业务需求定义配置。

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首页配置 首页是资产对外展示和运营的窗口，行业运营的主阵地。首页配置能力可以让您避免通过修改代码的方式去对首页改版，提升精细化运营程度。 在运营管理平台里，选择菜单“门户管理 > 首页配置”。其中布局容器和组件是需要根据实际情况添加，下图仅是示例。 参考下图配置 LOG O，上传好LOGO后，单击“确定”。

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首页看板 首页看板提供了自定义首页内容的能力。用户可以根据个人需求，自由配置首页展示的内容和布局，以便更高效地管理和查看工作信息。 用户可以通过单击首页右上角的“自定义首页”按钮，进入自定义首页配置页面。该页面允许用户对首页瓦片进行移动、删除和新增操作 首页瓦片配置 在自定义首页

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首页信息 在首页以可视化面板的形式展示系统的统计信息。 首页页面显示的可视化面板信息，包括数据资产概览信息、网络流量、业务监控和系统资源使用情况等信息。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录数据库运维管理系统。 默认进入首页页面，在首页中查看信息。 图1 首页信息看板

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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首页概述 云智控首页主要分成四个区域： 为主菜单栏，包含首页、设备组和设备 为辅助菜单栏，包含统计分析和系统管理 为功能区，包含设备提醒、账户和系统退出 为监控面板，可自定义监测大屏，如下图所示 图1 监测大屏 目前MoguV支持新旧版切换，切换流程如下图： 图2 新旧版切换流程

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首页介绍 首页容器支持加载默认首页、定制首页、编排首页。 登录角色没有配置时显示默认首页，有配置根据配置显示对应首页。 默认首页 定制首页 编排首页 父主题： APP整体介绍

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编排首页 显示内容根据编排首页的卡片编排内容显示，目前支持配置卡片包括最近使用、我的待办、任务执行情况，售后设备问题数，售后问题平均处理时长，售后工程师，常用，问题整改情况，门店能力分布，不合格点检项排名，巡店覆盖率，巡检员，巡检门店，巡店合格情况，门店得分排序等。 父主题： 首页介绍

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平台首页 呈现企业的概述信息，如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务，具体设置方法参考下文。

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底部导航栏：导航窗格，用于切换不同模块功能的界面，提供首页、团队、我的入口。 首页刷新 支持首页刷新，同步移动端及web端数据。 首页下拉刷新：长按下拉达到一定距离松开，首页数据刷新。 单击底部导航栏首页图标刷新：单击底部导航栏，首页数据刷新。 强制刷新：应用位于前台，每10分钟自动刷新首页数据；应用位于后台，清

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