云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统首页 更多内容
  • 系统操作

    系统操作 GaussDB (DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统

    系统 系统设置 系统管理 关于

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  • 申请免费试用

    只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。 图2 申请免费试用 填

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  • 申请免费试用

    只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。 填写相关信息,确认无误

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  • 如何回到模型训练服务首页?

    如何回到模型训练服务首页? 用户离开模型训练服务首页,如果需要回到首页,请单击界面左上角的“模型训练”,从下拉框中选择“模型训练”。 父主题: 模型训练服务首页

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  • 如何设置缓存首页(根目录)?

    如何设置缓存首页(根目录)? CDN支持设置根目录缓存规则。请前往CDN控制台> 域名 管理>缓存配置页面,在“缓存规则”页签的类型选项选择“首页”,设置根目录的缓存规则。 父主题: 缓存配置

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  • 数字地图首页介绍

    数字地图首页介绍 数字地图首页布局介绍 首页主要由以下部分组成:地图、导航栏、搜索框 地图 通过地图首页,可以对所有站点情况一图可视。地图右下角有地图工具箱,可以对当前地图进行设置,具体说明请参见表1。 表1 地图工具箱按钮及说明 按钮 说明 全屏/退出全屏按钮,可选择拓扑页面是否全屏展示。

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  • 数据集服务首页介绍

    数据集服务首页介绍 在数据集服务首页,可以浏览和查询已发布的数据集,通过该页面可以进行数据集的管理和数据集的消费。数据集服务首页各模块信息展示见表1。 表1 数据集服务首页介绍 区域 说明 菜单栏 左侧依次展示如下: :品牌名称。单击此图标,界面跳转至NAIE首页。 :服务名称。单击此图标,界面跳转至数据服务首页。

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  • 操作系统

    操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题: 规划

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  • 操作系统

    操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗? OPS操作系统可以重装吗? 父主题: 产品规格

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 操作系统

    操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统,在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统,否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本(Linux) 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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  • 设置管理视图为首页

    在“已添加的管理视图”选择管理视图模板,单击“操作”列,设置该管理视图为首页。 返回圆桌,单击左侧栏主题,验证设置是否成功。 如直接跳转到该管理视图页面,表示设置首页成功。 取消设为首页 针对已设置为首页的管理视图,在“已添加的管理视图”选择管理视图模板,单击“操作”列,可取消该管理视图为首页。 父主题: 管理视图

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  • 了解首页仪表盘

    了解首页仪表盘 背景信息 通过仪表盘,您可以一张图看清所有用户上网体验质量,主动运维。 建议按“F11”进入浏览器全屏模式,以获得更佳的视觉体验。 操作步骤 在工作台首页单击左上角,选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏,选择“常用 > 用户体验保障”。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 产品咨询

    为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟的声音? 400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请的400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么? 云客服是基于Web端的,没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号?

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  • 正式商用

    码资源。 操作步骤 选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”,进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面,勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》,单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云

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  • 如何在首页模板中添加卡片?

    如何在首页模板中添加卡片? 前提条件 用户具有首页模板配置权限 配置简介 路径:指标卡片库->订阅管理->首页布局 1.打开首页模板配置页面,点击“配置”按钮 图14.2-1 首页模板配置 2.点击“添加卡片”按钮,点击添加或拖拽卡片至模板中 图14.2-2 添加卡片 图14.2-3

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  • 通讯录首页有哪些内容?

    通讯录首页有哪些内容? 通讯录页签里包含三部分: 第一栏是组织、团队、关注、公众号这一栏。 第二栏是常用联系人,最多包含5个人;常用联系人TOP5是根据联系频率智能推荐来的。它是根据用户在 WeLink 中的消息联系、往来邮件以及拨打电话的权重计算出分值,降序推荐的5个联系人。 第三

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  • 如何在首页模板中添加卡片?

    如何在首页模板中添加卡片? 前提条件 用户具有首页模板配置权限 操作步骤 登录ISDP系统,选择“指标卡片库->订阅管理->首页布局”,打开首页模板配置页面 点击“配置”按钮 图1 首页模板配置 点击“添加卡片”按钮 图2 添加卡片 点击添加或拖拽卡片至模板中 图3 选择卡片 点

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