云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统首页 更多内容
  • 帮助中心首页

  • 默认首页

    默认首页 点击图标可切换显示“列表模式与地图模式” 图1 首页地图/列表模式切换 客户在内网或者私有云空间的部署方式,无用使用语音搜索。 表1 首页筛选列表 右方筛选 说明(筛选对应类型,即显示对应内容) 任务 任务作业待办和检查单作业待办 问题 任务申请审批和检查单审核 审批 所有需要处理的问题列表

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  • MSP首页介绍

    MSP首页介绍 MSP控制台首页主要由四个模块组成,模块内容如表1所示。 图1 MSP首页 表1 MSP首页介绍 模块名称 模块说明 菜单栏 -- 控制台提供了工具菜单,如租户、服务、安全设备、运营中心、帐号等。同时菜单左侧还有代维服务列表、大屏功能等。 单击菜单左侧“华为乾坤”,可跳转华为乾坤商城页面。

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  • 服务首页介绍

    服务首页介绍 如何进入服务首页 单击工作台页面左上角按钮,可以在“服务中心”选择“云网络 > 网络管理 > 云管理网络”,也可以在“我的服务”选择“云管理网络”进入服务首页。 服务首页简介 云管理网络首页支持查看服务整体运行状况,包括网络设计与建设、网络运维与分析以及网络体验优化

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  • MSP首页介绍

    MSP首页介绍 MSP首页介绍请参见《MSP操作指南》中“MSP首页介绍”章节,本手册不再做重复说明。 父主题: MSP代维指导

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  • 登录服务首页

    登录服务首页 本节介绍登录CodeArts IDE Online首页操作步骤及首页功能介绍。 前提条件 已开通CodeArts IDE Online服务。 操作步骤 使用华为云账户访问华为云首页。 在导航栏选择“产品 > 开发与运维 > CodeArts IDE Online”。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 发布为首页

    发布为首页 操作场景 项目中存在多个已发布页面时,可指定某个页面为项目首页。若不指定,默认使用项目中的第一个页面作为项目首页。 例如,某个项目中包含“人员来访统计”(项目的第一个页面,默认为项目首页)和“园区办公人员统计”两个页面,现在将首页更改为“园区办公人员统计”。 操作步骤

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  • 发布为首页

    发布为首页 操作场景 项目中存在多个已发布页面时,可指定某个页面为项目首页。如果不指定,默认使用项目中的第一个页面作为项目首页。 例如,某个项目中包含“人员来访统计”(项目的第一个页面,默认为项目首页)和“园区办公人员统计”两个页面,现在将首页更改为“园区办公人员统计”。 操作步骤

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  • 首页布局介绍

    搜索,搜索结果取各搜索条件的交集。 2 系统功能菜单 展示“创建”“功能地图”“账号权限申请”。 3 我的工作空间 目前主要展示“我创建的对象”和“我检出的对象”,单击右上角的“更多”,弹出新页面展示以上功能的全部流程。 4 系统公告 系统公告展示,单击公告右上角的“更多”可查看全部公告。

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  • 查看仓库首页

    查看仓库首页 “仓库首页”页签用于展示仓库的基础情况。 表1 字段说明 字段 说明 仓库容量 截止当前仓库的容量。 说明: 仓库容量包含LFS使用量,单个仓库的容量不能超出2GB,超出时仓库将不能正常使用,且仓库无法扩容。 当仓库超出容量上限时,仓库处于冻结状态,这种情况建议您删

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  • 我的首页

    空间快速入口:快速进入方案注册、方案管理、方案设计、需求管理等等操作的入口。 空间操作:空间编辑、成员管理、删除的操作入口。 图6 空间列表 获取帮助 使用指南 使用指南主要包括入门指南、常见问题和最佳实践,支持输入关键字进行搜索。 用户指南:解决方案工作台操作指导,包含各个模块的操作和介绍。选择/搜索对应的界面会跳转到解决方案工作台文档中的用户指南。

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  • 查看服务首页

    查看服务首页 背景信息 边界防护与响应服务首页支持查看服务整体运行状况,包括“本地设备,实时防护”、“云端分析,智能判定”、“风险溯源,深度清理”三大模块。同时还呈现了TOP抵御攻击类型、威胁综合阻断率、近30天威胁事件趋势、近30天黑名单趋势等统计信息。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“

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  • MSP首页介绍

    MSP首页介绍 MSP首页介绍请参见《MSP操作指南》中“MSP首页介绍”章节,本手册不再做重复说明。 父主题: MSP代维指导

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  • MSP首页介绍

    MSP首页介绍 MSP首页介绍请参见《MSP操作指南》中“MSP首页介绍”章节,本手册不再做重复说明。 父主题: MSP代维指导

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  • 首页功能介绍

    首页功能介绍 医共体平台首页主要展示医共体成员单位信息,医共体建设指标完成情况,医共体人财物共管情况,医共体业务协同情况,该页面为数据展示页面,无具体操作,页面内容具体包括: 区域行政规划地图; 机构总数、县级医院总数、乡镇卫生院总数、卫生室总数,上述内容可展开列表查看; 医疗人

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  • 站点首页介绍

    方式二:登录华为乾坤云平台,单击首页右上角“资源中心 > 站点管理”,单击目标站点名称,进入站点首页。 站点首页布局介绍 当前站点首页支持设备拓扑、空间视图、安全态势等视图。可单击首页左下角图标可选择视图。 设备拓扑视图:进入站点首页后,默认展示设备拓扑视图。支持查看当前站点的设备拓扑、设备详情以及链路信息等

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  • 站点首页介绍

    站点首页介绍 如何进入网络站点首页 方式一:登录华为乾坤云平台,双击首页地图上目标站点,进入站点首页。若是聚合的站点图标,将鼠标悬停在站点图标上,在弹框中选中目标站点名称,可看到目标站点。将鼠标悬停在目标站点图标上,在弹框中单击图标可进入目标站点首页。 方式二:登录华为乾坤云平台,单击首页右上角“资源中心

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  • 设置看板为首页

    在“已添加的看板”选择看板模板,单击“操作”列,设置该看板为首页。 返回圆桌,单击左侧栏团队,验证设置是否成功。 如直接跳转到该看板页面,表示设置首页成功。 取消设为首页 针对已设置为首页的看板,在“已添加的看板”选择看板模板,单击“操作”列,可取消该看板为首页。 父主题: 看板

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 模型训练服务首页

    模型训练服务首页 如何回到模型训练服务首页? 创建项目公开至组的参数是什么含义? 父主题: 常见问题

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