货，无理由拒收需要扣除往返运费后给您退款，货损拒收需要华为云收到物流的退货后给您安排退款；如果签收后退货存在配件遗失或损坏以及发票遗失情况，在退产品货款时将会扣除相关配件费用。 父主题： 售后

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问题； AR辅助维修，借助AR设备现场作业，用户可在产线中对多个设备，高效率、精准地故障发现，从而快速维修，以减少由于设备故障而带来的生产损失。维修任务可视化呈现，与现实中的设备虚实融合，检修员可直观找到待检修区域及设备；维修步骤3D可视化引导，精准指引用户维修过程，按照眼镜端提

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同步至LinkX-F：否 其他配置项保持默认设置。 PartName属性信息： 英文名称：PartName 中文名称：配件名称 英文描述：Part Name 中文描述：配件名称 类型：文本 文本长度：100 默认值：PartName 密级：内部公开 唯一键：否 必填：是 列表属性：是 值可变：是

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设备维修相关人员根据信息查看任务，进行维修 基本信息 单击工作台的维修任务功能，进入设备维修页面； 单击维修任务 扫描故障设备二维码 单击维修任务 图2 设备维修1 填写描述 以及备品备件 单击确认提交 图3 设备维修2 可直接单击设备维修通知，进入第一个界面 维修确认 设备维修好

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开始维修 图14 确认开始维修 维修结束后，勾选已经完成维修的维修单，单击“结束维修”，在弹出窗口填写维修执行的处理措施、原因等信息，单击“保存”，完成维修，结束维修后，可到“Web-维修列表”页面查看本次维修信息。 图15 结束维修 图16 维修登记 父主题： 设备模块

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在用户购买的专属集群内资源有冗余的情况下，在集群内的云 服务器 支持自动迁移能力。 带有本地盘的主机不支持宕机自动迁移能力。计算资源没有冗余时，不支持云服务器自动迁移能力。 发生故障后，我们会为用户更换一台健康的物理机，云服务器的ID、私有IP地址、弹性公网IP地址均不变。 机柜隔离

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的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。 父主题： 工单管理开发

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产品报废 提供对维修失败的产品登记报废的能力。 对缺陷/故障的产品进行维修，如果维修失败，则对产品进行报废登记。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护当前登录用户的部门信息。 已维护产品维修。 注意事项 已录入维修失败的产品才支持报废登记。 登记报废

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切换客服人员、派单人员、维修人员以及管理员号进行测试。 管理员用户：当前登录AstroZero开发应用使用的账号，用于新增业务用户、添加用户权限、添加设备信息、管理工单，监控设备。 业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 表1 业务测试详情

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会议硬件费用：27999（华为云办公宝 S2 65单价：元/套） * 5（购买数量：套） = 139995 元 配件费用：IdeaHub 挂架单价 * 购买数量 配件费用：299（IdeaHub 挂架单价：元/个） * 5（购买数量：个） = 1495 元 一次性 专业服务费用：运营专家线下服务单价

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其他问题 为什么控制台界面一直报错404等超时，服务器收不到请求？ 如何为新增的IAM用户设置华为HiLens权限？ 请问华为HiLens可以支持三维物体识别吗？ 什么是区域、可用区？ 华为HiLens和ModelArts的关系 提示“上传的AK/SK不可用”，如何解决？ 购买HiLens

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可能是亚健康，建议先重启节点，若重启节点后未恢复，发起维修流程。 NT_NPU_OTHER NPU 其他 NPU其他错误。 检测到的其他NPU错误，通常为不可自纠正的异常，请联系技术人员支持。 发起维修流程。 NT_NPU_ECC_COUNT NPU 显存 NPU ECC次数达到维修阈值。 NPU的HBM总的多Bit

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服务”。 在购买华为云会议资源的过程中，可能还会涉及会议硬件、配件和专业服务的费用，详细介绍如表2所示。 会议硬件、配件属于特殊商品，一经发货将无法退货，质量问题引起维保问题按照质保书履行义务。 表2 会议硬件、配件和专业服务计费项 计费项 计费项说明 适用的计费模式 计费公式 会议硬件

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图1 盘点记录 资产维修 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行资产维修的数据维护，保存后，资产维修信息新增展示。 “审核”按钮：选择已申请状态数据，单击审核按钮，跳转到审核页面，通过后数据状态变为维修中 “完成”按钮：

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设备故障 设置设备/工装常见故障信息（故障划分），可在设备故障上报/维修时进行选择 维修上报、设备维修、工装维修请查看3.2.6设备管理 基本信息 单击菜单列表中设备管理下的设备故障，右侧出现设备故障显示页面 图1 设备故障 新增故障类别 图2 新增故障类别 新增常见故障 图3 设备故障1

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产品交付前准备 IP地址准备 系统镜像的准备 Windows操作系统的版本及序列号 配件的准备 设备标配是不含万兆模块的，用户如果需要，请自行准备 父主题： 3.1产品使用前准备

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停止计费 会议资源暂不支持自助退订，建议购买前提前预估资源使用量，避免造成资源浪费。 如因特殊原因需要退订，请提交工单。 会议硬件、配件属于特殊商品，一经发货将无法退货，质量问题引起维保问题按照质保书履行义务。

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派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。 设备维修管理系统的各个角色涉及的具体业务如下： 图1 业务应用管理功能 图2 工单流程 开发流程 基于业务场景的应用开发流程，如图3所示。 图3 应用开发流程 沿着上述开发线，

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新建设备信息 新建备品备件 图4 新建备品备件 新建维修人员 图5 新建维修人员 该设备的维修任务只能让这里维护的人员查看到 父主题： 基础建模

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单击“派单”按钮，选择需要指定的“维修人员”后，将派单信息流转到“派单”图元。 5 派单 调用脚本 调用“派发工单”脚本，根据传入的派单信息进行工单信息（当前处理人/状态）的修改。 “派发工单”脚本执行后，会返回维修人员的用户Id，工单将流转到“维修人员”图元。 6 维修人员接单 用户任务 将

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程跟踪。 在资产的生命周期中，资产变更包含的形式如图1所示。其中，除转移挂账人、维修、清退外，其它资产变更均会影响到数据中心容量。 图1 资产生命周期与变更形式 资产的状态可以分为：使用、闲置、维修中、已清退。在NetEco系统中，“变更状态”为正常的IT机柜中的设备可以根据资产状态执行的变更操作对应关系如图2所示。

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