，单击“维修”。 填写设备的维修信息，并核对待维修设备列表，单击“确定”。 维修完成。 在NetEco系统中确认关闭设备维修流程，记录设备维修的整个操作过程数据。 选择“运营管理 > 资产管理 > 资产台账”。 选择“资产状态”为“维修中”且已完成维修的设备，单击“维修完成”。

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已进行缺陷登记或故障现象登记的产品才支持维修。 录入维修结果 在顶部导航栏中，选择“质量管理 > 质量检验 > 产品维修”。 进入“产品维修”页面。 扫描/输入已对缺陷/故障现象进行登记的产品条码，按回车键。 录入维修结果： 维修措施：数据来源于故障与缺陷代码中措施分类数据。 维修结果：维修中、维修完成或维修失败。

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路径：设备维护管理-设备维修任务。 图2 设备维修任务 设备维修外协 功能概述：设备维修外协用于内部无法完成维修，需要其他部门协助维修的情况。 操作人员：管理人员。 路径：设备维修任务-设备维修外协。 图3 设备维修外协 设备维修绩效 功能概述：设备维修绩效用于记录操作工的设备维修的绩效。 操作人员：管理人员。

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日历模式：单击“日历”模式，维修单汇总数据切换为日历模式展示； 图9 日历模式 维修任务列表：双击统计看板中的明细，或单击维修日历，进入维修任务列表界面； 图10 维修任务列表 接单：组长未派单的，维修人员可以自己接单。[维修任务]页签，选择“待接单”状态的维修单，单击“接单”按钮，弹出维修接单界面

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。 图7 解除不良 维修登记业务 业务介绍 业务描述：对标记维修的不良品进行维修再次确认，如果确认维修则选择维修站进维修。 目的：维修再次确认，针对不良品性质选择维修站，提供准确维修记录，方便维修和质量统计。 适用范围：维修登记完成后，可用于维修执行、出维修确认、报废确认等。 角

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手动输入维修方法，维修结果选择“OK/NG”，输入不良原因，单击“维修记录提交”； 图2 维修记录提交 维修记录提交后，自动将不良位置、缺陷代码、不良描述、维修方法、维修结果、不良原因回显至维修列表网格中； 图3 维修列表 单击“打开摄像头”，弹出摄像头窗口，调整摄像头焦距，并选中拍摄图片，单击“上传”，弹出确认上传窗口，选择确认即可；

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创建“查询维修人员”脚本 当派单员选择派单的下一步接单人时，需要先查询出，维修人员的列表，然后才能将流程走到维修人员的名下，因此需要创建一个“查询维修人员”的脚本逻辑。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“

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HiLens Kit是否支持维修？ 官网购买的HiLens Kit一年内有质量问题，请联系客服，客服确认后是非人为损坏后，可以置换。目前官网尚不支持换货申请，需要重新购买后，并提交旧硬件的退货申请。 内部要货的硬件没有维保，即不是在官网上购买的硬件，而是内部测试的硬件，不能保修。详情请参见包装与售后。

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创建“设备维修管理系统”应用 应用是一个可运行的、实现特定业务功能的业务单元。创建应用是在AstroZero开发项目的第一步，也是端到端构建软件应用的入口。 “设备维修管理系统”应用的主要功能包括电梯设备信息管理、业务用户管理，维修工单的创建/派发和处理调度，以及整个维护情况的监控分析。

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通过AstroZero开发设备维修管理应用 注册登录及环境说明 业务场景和流程设计介绍 功能模块分类说明 创建工作队列 创建应用 设备管理开发 工单管理开发 用户管理功能开发 应用业务测试 打包发布

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保持良好的通风和降温条件 服务器 的四周应该确保良好的通风和降温条件。保持服务器周围没有遮挡物。 提供便于维修和切断电源的空间 保留出便于维修服务器的空间。确信留有方便的途径可以从墙的插座或服务器背板上切断 AC 电源，因为这是在维修和产品升级前安全切断电源的方法。关掉服务器面板上的 DC 开关不能真正切断服务器的

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开发“维修工程师处理工单”功能 “维修工程师处理工单”功能包含“工程师查看待处理工单列表页面”和“处理工单对话框”两个页面。 创建“处理工单”脚本 创建“判断下一步状态”脚本 创建公共接口 组装“处理工单”对话框 组装“待处理工单”页面 父主题： 工单管理开发

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单击“是”；系统支持批量删除； 图1 维护工厂下的场地 手动输入维修方法，维修结果选择“OK/NG”，输入不良原因，单击“维修记录提交”； 图2 维修采集2 维修记录提交后，自动将不良位置、缺陷代码、不良描述、维修方法、维修结果、不良原因回显至维修列表网格中； 图3 维修采集3 单击“打开摄像头”，弹出摄像

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图3 点检保养设置 维修单 当设备需要维修时，可直接起草维修单，或者根据点检和保养的结果自动生成维修单。 内容主要包括“维修单编号”、“维修单名称”、“设备”、“报修日期”。维修内容部分需要填写维修的项目及故障描述。 维修人员收到维修单后，根据设备实际维修情况填写维修结果，以及维护设备的最终状态。

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问题； AR辅助维修，借助AR设备现场作业，用户可在产线中对多个设备，高效率、精准地故障发现，从而快速维修，以减少由于设备故障而带来的生产损失。维修任务可视化呈现，与现实中的设备虚实融合，检修员可直观找到待检修区域及设备；维修步骤3D可视化引导，精准指引用户维修过程，按照眼镜端提

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设备维修相关人员根据信息查看任务，进行维修 基本信息 单击工作台的维修任务功能，进入设备维修页面； 单击维修任务 扫描故障设备二维码 单击维修任务 图2 设备维修1 填写描述 以及备品备件 单击确认提交 图3 设备维修2 可直接单击设备维修通知，进入第一个界面 维修确认 设备维修好

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开始维修 图14 确认开始维修 维修结束后，勾选已经完成维修的维修单，单击“结束维修”，在弹出窗口填写维修执行的处理措施、原因等信息，单击“保存”，完成维修，结束维修后，可到“Web-维修列表”页面查看本次维修信息。 图15 结束维修 图16 维修登记 父主题： 设备模块

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在用户购买的专属集群内资源有冗余的情况下，在集群内的云服务器支持自动迁移能力。 带有本地盘的主机不支持宕机自动迁移能力。计算资源没有冗余时，不支持云服务器自动迁移能力。 发生故障后，我们会为用户更换一台健康的物理机，云服务器的ID、私有IP地址、弹性公网IP地址均不变。 机柜隔离

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的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。 父主题： 工单管理开发

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产品报废 提供对维修失败的产品登记报废的能力。 对缺陷/故障的产品进行维修，如果维修失败，则对产品进行报废登记。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护当前登录用户的部门信息。 已维护产品维修。 注意事项 已录入维修失败的产品才支持报废登记。 登记报废

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切换客服人员、派单人员、维修人员以及管理员号进行测试。 管理员用户：当前登录AstroZero开发应用使用的账号，用于新增业务用户、添加用户权限、添加设备信息、管理工单，监控设备。 业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 表1 业务测试详情

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