更新时间：2025-08-20 GMT+08:00
业务场景和流程设计介绍
本文以IoT领域电梯设备运维管理和维修的应用场景为主线，由浅入深的向您介绍如何在华为云Astro轻应用中开发该应用。
业务场景
设备维修管理系统应用中，包含以下两类用户：
- 系统管理员用户：管理应用的用户，用于新增业务用户，添加用户权限、添加设备信息、管理工单和监控设备。
- 业务用户：使用“设备维修管理系统”应用的用户，分别是客服人员、派单员及维修人员。
设备运维管理和维修场景的业务流程：
- 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。
- 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。
- 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。
- 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。
设备维修管理系统的各个角色涉及的具体业务如下：
图1 业务应用管理功能
图2 工单流程
沿着上述开发线，您将在后续各章节了解到华为云Astro轻应用的如下能力：
| 序号 | 开发任务 | 预计开发时长 | 对应的平台能力 | 学习目标 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20分钟 | 创建工作队列 | 了解工作队列的含义。 | |
| 2 | 1小时 |
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| 3 | 4小时 |
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| 4 | 14小时 |
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| 5 | 4小时 |
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| 6 | 30分钟 |
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| 7 | 10分钟 |
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