登录设备，查看设备是否显示在线。 若设备不在线，请准备一台PC设备接入交换机中，设置IP地址于同一网段，然后，ping一下行业视频管理服务（原 好望云服务 ） 域名 （device.holosens.huawei.com）。 若ping域名未成功，请检查网络连接是否有问题。 若ping域名成功可检查

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排查“网络ACL”是否放通。查看“网络ACL”状态，查看当前是开启状态还是关闭状态。 检查“弹性公网IP”绑定的网卡是否在“网络ACL”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。

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排查“网络ACL”是否放通。查看“网络ACL”状态，查看当前是开启状态还是关闭状态。 检查“弹性公网IP”绑定的网卡是否在“网络ACL”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。

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”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 相同区域主机进行ping测试。 在相同区域的弹性云服务器去ping没有ping通的弹性公

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在域名服务商处修改域名解析 服务器 地址，我们提供了华为云的修改DNS的操作指导，请参考怎样修改域名的 DNS服务器地址 ？ 其他域名服务商处修改DNS服务器的操作步骤以对应服务商的官网操作指导为准。 在域名的原服务商处，查看域名详情。 找到域名的修改DNS服务器的页面。 将DNS设置为华为云的DNS服务器地址，完成DNS服务器的修改。

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网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请检查域名解析。在同一网络下的windo

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网站类业务配接入高防后，回源IP访问的是源站IP还是源站域名？ 网站类业务在配置域名接入时，“源站类型”可以选择“源站IP”或“源站域名”。根据您选择的源站类型，回源IP可以访问源站IP或源站域名，具体说明如下： 选择“源站IP”，回源IP访问的是源站IP。 选择“源站域名”，回源IP访问的是源站域名。

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网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请检查域名解析。在同一网络下的Windo

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将域名解析转入华为云DNS服务，需要在DNS控制台创建公网域名后，再将解析记录集导入对应的域名下。 用户自定义迁移的域名数量 免费 解析记录集 根据具体的解析定义记录集名称 云解析服务的解析由不同类型的记录集实现，用于定义该域名支持的解析类型以及解析值。 导出后的解析记录需要按要求填写到华为云DNS解析记录的导入模板中。

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故障相关 域名未在华为云上接入过CDN，系统提示该域名已添加 配置HTTPS安全加速后，为什么访问加速域名不成功？ 从CDN获取到的数据是旧的，没有更新缓存 访问 CDN加速 后的资源，返回状态码304 使用OBS私有桶做源站，创建授权委托失败 修改源站IP地址后，访问网页无法正常显示

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登录公有云，在微服务引擎概览页面，可以看到实例个数的额度。如果发现有剩余额度，需要检查下代码配置的服务中心地址和区域信息。需要注意的是您需要检查实例所在区域的额度。 当微服务链接不上服务中心或者配置中心时，微服务会打印如下信息。由于微服务并没有连上服务中心或配置中心，因此在服务中心或配置中心侧，看不到errorCode异常。

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为什么配置CDN加速后，ping加速域名出现超时？ CDN服务器出于安全考虑，目前不允许进行ping操作，所以返回的是超时，您可以使用nslookup验证CDN是否生效。 父主题： 故障相关

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什么是需要防护的网站IP地址？ DDoS高防提供防护服务的IP地址是高防IP。源站服务器所使用的公网IP即源站IP是被防护的IP地址。高防IP代替源站IP向客户提供服务，使源站IP不直接暴露出去。DDoS高防服务通过高防IP代理源站IP对外提供服务，将所有的公网流量都引流至高防I

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企业门户多终端自适应版请参考以下操作指导： 您在华为云购买域名，使用华为云解析服务。 您在第三方购买域名，使用第三方解析服务，具体教程请参考第三方平台的相关指导。 检查包含www的域名和空头域名（例如：www.xxx.cn和xxx.cn）是否都做了解析。 解析并绑定包含www的域名请参考：多终端独立版和多终端自适应版。

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客户端访问的IP为什么是华为的高防IP？ 您购买高防服务后，把域名解析到高防IP（Web业务把域名解析指向高防IP，非Web业务把业务IP替换成高防IP），接入高防IP后，所有访问经过高防IP过滤。 高防IP代替源站IP提供访问，客户端访问的IP即为华为的高防IP。 父主题： 产品咨询

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管服务器。 N Y Name Server 名称服务器 中性 是指提供域名解析服务的主机。 Y Y Proxy 代理 中性 是指用于转发客户系统的网络请求的主机或站点。 Y Y EDU 教育 中性 是指教育机构使用的主机或站点。 Y Y GOV 政府 中性 是指政府机构使用的主机或站点。

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动生成的标志id，可通过调用查询防火墙实例接口，默认情况下，fw_instance_Id为空时，返回账号下第一个墙的信息；fw_instance_Id非空时，返回与fw_instance_Id对应墙的信息。 address_type 否 Integer 地址类型，0 ipv4,1

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oogle首页的域名和IP地址。 如果所有域名和IP均无法连通，那么应该是云主机无法连接外网，可提交技术支持工单请求后台设置。 如果IP可连通，但域名无法连通，那么可能是域名解析出错，可尝试依照下图修改主机中的“/etc/resolv.conf”文件。 若只有编译构建无法连通，那

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边缘节点离线排查指南 问题描述 在IoTEdge边缘控制台的“边缘节点”>“节点管理页面”，查看节点状态，期望状态是在线，但实际状态为离线。 可能原因 安装边缘节点的机器存在网络限制，包括但不限于安全组未放通、系统防火墙限制、路由器拦截等。 安装边缘节点的机器底层网络不稳定，存在丢包情况。 排查思路

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本地测试加速域名（可选） 添加加速域名后，为保证顺利切换不影响业务，建议先做测试再切换DNS解析。 ping添加域名生成的CNAME，得到ping的IP地址。 示例：添加的加速域名为www.example.com，生成的CNAME地址为www.example.com.c.cdnhwc1

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设备离线之后不能再上线。 可能的原因 网络连通异常。 设备版本问题。 客户环境问题，查看是否有IP地址冲突、DNS冲突，或者组网混乱（其他设备接错）。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。 如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。 检查设备与华为乾坤云平台的网络是否可以正常通信。

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