更新时间:2024-01-25 GMT+08:00
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Q:设备扫码无法接入?

A:排查步骤:

  1. 登录设备,查看设备是否显示在线。
  2. 若设备不在线,请准备一台PC设备接入交换机中,设置IP地址于同一网段,然后,ping一下行业视频管理服务(原好望云服务)域名(device.holosens.huawei.com)。
  3. 若ping域名未成功,请检查网络连接是否有问题。
  4. 若ping域名成功可检查设备系统时间是否正确,设备证书等配置是否变更过,如有异常修复异常后重新接入即可。
  5. 若未排查出异常可提供设备日志找设备维护人员分析,提供设备ID找行业视频管理服务(原好望云服务)运维工程师分析。

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